Mediální slovník

Mystery shopping

Jedná se o produkt (výzkumných) agentur, kdy se pracovník agentury vydává za běžného spotřebitele a vydává se na místo prodeje, do pobočky zadavatele reklamy zažít chování obsluhujícího personálu, prodejců automobilu, poskytovatelů hypoték apod.

Cílem je objektivizovat Brand Experience a odhalit možné bariéry v nákupu.

Související pojmy:
Brand Experience, POS / POP, Positioning, Reklama, Zadavatel reklamy