Jedná se o produkt (výzkumných) agentur, kdy se pracovník agentury vydává za běžného spotřebitele v místě prodeje, na pobočku zadavatele reklamy za účelem zažít chování obsluhujícího personálu, prodejců automobilu, poskytovatelů hypoték apod.

Cílem je objektivizovat Brand Experience a odhalit možné bariéry v nákupu.

Související pojmy:

Brand Experience, POS / POP, Positioning, Reklama, Zadavatel reklamy