Autor textu Martina Vojtěchovská
Radiožurnál: ČTÚ řeší zdražení TV balíčků v O2
Český telekomunikační úřad (ČTÚ) bude řešit stížnosti stovek zákazníků společnosti O2 na zdražení tarifu některých televizních balíčků až na dvojnásobek. Pokud se pochybení prokáže, zaplatí společnost pokutu až 20 milionů korun. Informoval o tom Radiožurnál. Firma se brání tím, že o změně tarifu své zákazníky informovala informací na faktuře, e-mailem nebo firemním časopisem a v případě, že nereagovali, také SMS.
"Prověřujeme změnu v nabídce O2 TV z toho důvodu, že se nám nashromáždilo několik podnětů od lidí, kteří si na provedení této změny stěžují," řekl rozhlasu mluvčí ČTÚ Martin Drtina.
Společnost službu zákazníkovi změnit může, musí ho ale o jiné ceně nebo službě informovat. Rozhlas uvedl, že O2 skryla informaci do přílohy elektronického vyúčtování, což zákazníci vnímali spíš jako reklamní sdělení.
O2 toto tvrzení odmítá. Mluvčí společnosti Lucie Pecháčková sdělila, že každý zákazník dostal v zákonné lhůtě minimálně 30 dní před plánovanou změnou informaci o novém tarifu na faktuře. "Zároveň jsme všem zákazníkům odeslali e-mail, ve kterém jsme ho o změně informovali," uvedla. Pokud si zákazník e-mail neotevřel, ani se nepodíval na internetového vyúčtování, kde měl informaci uvedenou, společnost mu zaslala informační SMS, ve které znovu na e-mail upozornila.
"Zákazníci, kteří na tyto informace vůbec nereagovali nebo na ně nemáme emailový kontakt, od nás navíc dostali časopis o O2 TV, ve které celou změnu tarifního portfolia znovu podrobně vysvětlujeme," uvedla. Dodala, že pokud zákazníci se změnou tarifu nesouhlasí, mají do 30 dnů od obdržení oznámení na faktuře možnost službu O2 TV vypovědět, a to bez jakékoli sankce. Cenové změny O2 TV zdůvodnila zjednodušením programové nabídky ze 47 tarifů a balíčků na tři tarify.
-čtk-
Mohlo by vás zajímat
Barletta AI se osamostatňuje do Dopamine Pictures, v čele je Tom Hodboď
Studio Barletta AI se osamostatňuje a nově působí pod názvem Dopamine
Pictures, které vlastní Tom Hodboď. Vedle AI produkce a postprodukce se
zaměří na vývoj vertikálních sérií a zavádění generativních
technologií do firemních marketingových a kreativních týmů.
Páteční večer vyšel nejlépe české komedii Poklad
Nejsledovanějším pořadem pátečního večera po 20:00 ve všech hlavních
diváckých skupina byla česká komedie Poklad. Následovala talk show
Všechnopárty a s malým odstupem Farma Vojty Kotka.
Dvoudílný film Anežka se na ČT poprvé představí 6. prosince
Česká televize uvede v prosinci dvoudílnou historickou minisérii Anežka
o životě přemyslovské princezny a pozdější světice. V hlavní roli se
představí Eliška Křenková, režie se ujala Lenka Wimmerová. Projekt
vznikal téměř deset let a je mezinárodní koprodukcí čtyř
evropských zemí.