Autor textu Martina Vojtěchovská
Radiožurnál: ČTÚ řeší zdražení TV balíčků v O2
Český telekomunikační úřad (ČTÚ) bude řešit stížnosti stovek zákazníků společnosti O2 na zdražení tarifu některých televizních balíčků až na dvojnásobek. Pokud se pochybení prokáže, zaplatí společnost pokutu až 20 milionů korun. Informoval o tom Radiožurnál. Firma se brání tím, že o změně tarifu své zákazníky informovala informací na faktuře, e-mailem nebo firemním časopisem a v případě, že nereagovali, také SMS.
"Prověřujeme změnu v nabídce O2 TV z toho důvodu, že se nám nashromáždilo několik podnětů od lidí, kteří si na provedení této změny stěžují," řekl rozhlasu mluvčí ČTÚ Martin Drtina.
Společnost službu zákazníkovi změnit může, musí ho ale o jiné ceně nebo službě informovat. Rozhlas uvedl, že O2 skryla informaci do přílohy elektronického vyúčtování, což zákazníci vnímali spíš jako reklamní sdělení.
O2 toto tvrzení odmítá. Mluvčí společnosti Lucie Pecháčková sdělila, že každý zákazník dostal v zákonné lhůtě minimálně 30 dní před plánovanou změnou informaci o novém tarifu na faktuře. "Zároveň jsme všem zákazníkům odeslali e-mail, ve kterém jsme ho o změně informovali," uvedla. Pokud si zákazník e-mail neotevřel, ani se nepodíval na internetového vyúčtování, kde měl informaci uvedenou, společnost mu zaslala informační SMS, ve které znovu na e-mail upozornila.
"Zákazníci, kteří na tyto informace vůbec nereagovali nebo na ně nemáme emailový kontakt, od nás navíc dostali časopis o O2 TV, ve které celou změnu tarifního portfolia znovu podrobně vysvětlujeme," uvedla. Dodala, že pokud zákazníci se změnou tarifu nesouhlasí, mají do 30 dnů od obdržení oznámení na faktuře možnost službu O2 TV vypovědět, a to bez jakékoli sankce. Cenové změny O2 TV zdůvodnila zjednodušením programové nabídky ze 47 tarifů a balíčků na tři tarify.
-čtk-
Mohlo by vás zajímat
# Aktuality # TV & video # Reklama
Klusákův dokument Jediná vteřina jde do kin i na Oneplay. Je ústřední součástí kampaně ČAP
Nový dokument Víta Klusáka Jediná vteřina tvoří ústřední část
preventivní kampaně České asociace pojišťoven (ČAP) Normální řízení
zabíjí. Na čtyřech skutečných příbězích dopravních nehod ukazuje, jak
mohou zdánlivě běžné chyby za volantem vést k tragickým následkům.
Film vstoupí do kin 27. října, od 15. listopadu bude dostupný také na
Oneplay.
Rádio Blaník spustilo hudební promo až o 100 tisíc korun
Rádio Blaník zahajuje hudební soutěž „Kdopak to zpívá“, v níž
posluchači hádají tři interprety podle úryvku znělky stanice. Soutěž
nabízí výhry v celkové hodnotě až 100 tisíc korun a jejím prvním
partnerem je platforma Audiotéka.
Globální mediální rozpočet značky Lavazza získala Omnicom Media
Globální mediální rozpočet italské značky Lavazza získala skupina
Omnicom Media po osmiměsíčním výběrovém řízení. Spolupráce pokryje
regiony EMEA, Severní Ameriku a Asii a Tichomoří. Na českém trhu se
o klienta postará agentura PHD.