Šéf Zoznamu: Nelze stavět jen na jednom zdroji příjmu

Prečo Slováci prechádzajú na zahraničné alternatívy, kým Česi menej, prečo dnes nemáte šancu na 20- či 30-percentné tempo rastu s jedným produktom a čo je a bude strategicky najdôležitejšie pre druhého najsilnejšieho hráča slovenského internetu? V rozhovore pre MediaGuru.cz odpovedá šéf Zoznamu Martin Mác.

S českým Seznamom už dnes Zoznam.sk nemá nič spoločné. Ale sledujete ho? A ak sa pozeráte na Seznam.cz, nachádzate na ňom niečo pre vás inšpiratívne, čo robia dobre?

Treba jednoznačne priznať, že to robia výborne a majú takú pozíciu, akú majú. Sila ich portfólia je veľká. Tam to ide ruka v ruke aj s lojalitou ľudí. U nás ľudia okamžite prejdú na akúkoľvek inú alternatívu, ktorá príde zo zahraničia, kým českí zákazníci stále reálne používajú Seznam.cz aj ako vyhľadávač. Na Slovensku po vstupe Googlu išli lokálne vyhľadávače okamžite do úzadia, kým v Česku mali ešte donedávna veľkú dominanciu a Google mal čo robiť, aby sa presadil na českom trhu a vydobyl si akúkoľvek pozíciu. Práca Seznamu je výborná, čo sa týka portfólia, ako ho manažujú a ako ho dokážu udržať. Veľký rešpekt. Na začiatku bolo medzi Zoznamom a Seznamom majetkové prepojenie, ale potom sa každý ubral vlastnou cestou. V ére, keď to ešte bolo prepojené, som v Zozname nepôsobil.

Čo od slovenského Zoznamu očakáva váš majiteľ Slovak Telekom, aké vám dal rámcové zadanie?

Maximalizácia toho, čo je na trhu – rásť, byť čo najlepší v segmente. Vyhľadávať všetky možné príležitosti na nárast svojej návštevníckej bázy a zdroje výnosov.

Ako by ste rámcovo zadefinovali váš core biznis?

Core biznis je ešte stále predaj, monetizácia mediálneho priestoru. Z toho žijeme a z toho, čo si zarobíme, môžeme prevádzkovať aj produkty zaujímavé pre ľudí, ktoré nemajú priamu monetizáciu.

Spomedzi najväčších slovenských online prevádzkovateľov máte najviac projektov, ktoré priamo nevlastníte, ale ide o spolupráce. Prečo ste sa vybrali aj touto cestou?

My sme sa ňou nevybrali – Zoznam sme kúpili a už od začiatku mal veľa partnerských webov. Toto nie je nič, čo by sme priniesli my. Treba vyhodnotiť, čo je pridaná hodnota každého partnerstva, či sa oplatí alebo nie. Musíme mať pokrytý každý segment a byť zaujímaví pre používateľov a pre klientov.

Je na trhu niečo, o čo by ste ešte mali záujem?

To ukáže trh. Dostávame veľa nápadov a podnetov na spoluprácu. Vždy vyhodnocujeme, či majú pridanú hodnotu z pohľadu návštevnosti, výnosov... Pre nás, ako pre každý podnikateľský subjekt, je výnos najdôležitejší, ale samozrejme aj spokojnosť používateľov.

Máte aj klasické služby ako katalóg, mapy či e-mail. Do akej miery na ne vplývajú globálni hráči, ktorí majú väčšie možnosti na vývoj?

Ak budú mať naši používatelia záujem, budeme tieto služby podporovať a rozvíjať. Určite nemáme také zdroje na rozvoj ako zahraničná konkurencia, snažíme sa to však robiť efektívne. Boli sme jedni z prvých, čo na slovenskom trhu poskytovali mailové adresy a vážime si každého klienta, ktorý ich stále používa. Ak sa mám pozrieť do budúcnosti, nevidím enormný rast počtu používateľov. Strategicky sú maily dôležitá služba v našom portfóliu a budeme ju ďalej podporovať. Takisto katalóg je dôležitá služba a ľudia ju stále používajú. Čo sa týka monetizácie, je potrebné ju prehodnotiť, pretože dnes už katalógové služby a platenie za jednotlivé pozície, nehovorím, že nie je zaujímavé, stále je, ale musí byť v kombinácii s inými formátmi alebo pridanou hodnotou pre klienta. Vtedy má preňho význam. Dnes už nepredávate len katalóg – musíte robiť veľa „bundlov“, aby ste našli to správne, čo klient očakáva. Čo sa týka máp, je o ne záujem a sú veľmi dôležité v našom portfóliu.  Ak nájdeme časť, ktorú možno zmonetizovať, určite sa budeme touto možnosťou zaoberať.

Plánujete viac investovať do technológií?

Treba sa pozerať, kde je príležiosť na monetizáciu a samotní používatelia. Technologicky sa musíme rozvíjať. Môžete robiť taxikára na 15-ročnom aute, ak prešlo technickou kontrolou, ale neviem si predstaviť, že budete na 15-ročnom kóde alebo hardvéri prevádzkovať službu. Aj keď to na frontende vyzerá možno rovnako, na konci dňa to musíte celé prerobiť. Za posledné roky sme prešli efektívnou zmenou, optimalizáciou všetkých kódov a zefektívnili sme objem využívaného hardvéru. Vývoj u nás kontinuálne prebieha.

Oplatí sa investovať napríklad do vývoja aplikácií?

Trh vám povie, čo je zaujímavé. Mali sme ako jedni z prvých aplikácie, mobilné formáty, boli sme prví, ktorí používali v mobiloch stripy, testujeme veľa nových vecí. Naše celé portfólio, ktoré je contentové, bolo podchytené natívnymi aplikáciami.  Máme aplikácie aj v Samsung Smart TV. Na dennej báze vyhľadávame príležitosti, pretože už nemáte šancu na 20- či 30-percentné tempo rastu s jedným produktom, už to musíte vyskladať zo všetkého možného. Veľmi dôležitý je obsah a jeho timing, ako rýchloho uvediete na trh. To používatelia vyhľadávajú. Nemusíte mať nutne technologickú novinku, ale primárny je obsah.

Obsahové weby a spomedzi nich Topky sú jedna z vašich kľúčových súčastí. Ako vnímate ich pozíciu? Ste čisto digitálna firma, nemáte za sebou print a printových redaktorov, nie je to pre vás nevýhoda?

Nechcem to súdiť, ale aj samotný Google nás vyhlásil za najvyhľadávanejšie slovenské médium štyri po sebe nasledujúce roky. Evidentne to robíme efektívne. Onlinové a printové spravodajstvo je úplne iného charakteru. Sú  to dva rozdielne druhy redaktorov, ktorí to píšu. Je unikátne, ak sa redaktor dokáže prerobiť z printového na online, má veľký obdiv a rešpekt z mojej strany. Internet potrebuje väčšiu frekvenciu, dôležitá je aktuálnosť. Ak na internete nie ste aktuálni a nemáte dostatočnú kadenciu článkov, máte problém. Máme presne ľudí, ktorí nie sú úplne poznačení printovými médiami.

Aké máte ďalšie ambície v obsahových weboch?

Vzhľadom na to, že sme na top umiestneniach, ambíciou je stabilizácia našej pozície a jej udržanie.

Plánujete vytvoriť nové obsahové weby?

Určite. Budú to skôr „niche-ové“, veľmi špecifické produkty svojim cielením a segmentmi – skôr do tohto by sme išli. Priestor na nové Topky a podobné veci je veľmi obmedzený. Treba si uvedomiť, kde je priestor a do čoho treba ísť. Práve contentové weby sú to, čo nás zaujíma a čo je veľmi silné v našom portfóliu.

Zoznam ako prevádzkovateľ je dvojka slovenského internetu. Tento rok rastie vaša návštevnosť jednociferným medziročným tempom, kým sa na vás doťahuje napríklad News and Media Holding, kde to rástlo dvojciferne. Aké sú vaše možnosti a aká dôležitá je pre vás návštevnosť?

Návštevnosť je veľmi dôležitá, tak ako pre každého jedného hráča na trhu. Zoznam stále patrí na top pozície. Pozeráme na konkurenciu, ale primárne nás zaujíma potenciál nášho vnútorného rastu a to, kam ešte môžeme narásť. Ak máte Single digit rast z 2,5 milióna, tak je stále veľký. A možno v druhej vlne to môže followerom, čo len skopírujú veci, ktoré už top hráči urobili a mali x rokov dozadu odskúšané a fungujúce, priniesť omnoho rýchlejší rast.

Kde vidíte trh alebo Zoznam v dlhšom horizonte, aký bude Zoznam napríklad o päť rokov?

Trh, v ktorom podnikáme je dynamický, a ak by som vedel, kam sa bude uberať, pôjdem si dať do stávkovej kancelárie nejaký tip. Veľmi zložitá otázka. Kedysi fungovali ringtóny a mali by ste pocit, že disruption tohto segmentu pôjde tak rýchlo, ako išla s nástupom smartfónov? Budeme monitorovať a hľadať nové možnosti, ale na čom budú postavené, by bolo nezodpovedné povedať. S rešpektom to sledujeme a hľadáme príležitosti. Otázka napríklad je, či bude Slovensko zaujímavé pre globálnych hráčov, a čo budú schopní urobiť, aby vstúpili na náš trh. Potom si klaďme otázku, kam sa budeme uberať. Zoberte si, kde bol Zoznam pred 6-8 rokmi. Portfólio bolo úplne iné, dnes sa 90 % vecí zásadným spôsobom zmenilo. Máte iné CTR, CPT, všetky parametre sú úplne iné. Teraz viem len to, že nemôžete byť závislí od jedného-dvoch zdrojov príjmov,  ale musíte ich diverzifikovať. Náš primárny focus budú – a to nie je tajomstvo – mobilné zariadenia. Strategicky to považujeme za kľúčovú, najdôležitejšiu vec. Všetko, čo sa bude dať monetizovať, či už mediálny priestor, nákup akejkoľvek služby alebo produktu, to budeme chcieť mať v portfóliu na mobilnom zariadení. Budeme do toho dávať naozaj maximum. A tiež transakčný biznis, e-commerce aktivity, predaj mediálneho priestoru – to bude predmetom nášho záujmu.