Autor textu Kateřina Straková
ČSOB redesignuje svou pobočkovou síť
ČSOB redesignuje svou pobočkovou síť. Doposud bylo otevřeno 22 poboček v nové podobě, do konce roku by jich mělo být minimálně dalších pět. Novou podobu začala společnost testovat již před dvěma lety na pobočce v ulici Sokolovská v Praze, zároveň vychází z obslužného modelu v Era finančních centrech.
Zrekonstruované pobočky přinášejí nový koncept poskytování služeb, klade důraz na příjemné prostředí, design a technologie. „Při úpravě poboček ČSOB využíváme zkušenosti z obslužného modelu pro každodenní drobný servis základních produktů a služeb používaný v Era finančních centrech, které spojujeme se zkušeností z poboček ČSOB v oblasti poradenství a prémiových služeb,“ říká Martin Vašek, výkonný ředitel útvaru Klientské služby ČSOB.
Nový model a standardy obsluhuy se promítá do členění do tří obslužných zón: Convenience zóna, Poradenská zóna pro řešení komplexních potřeb klientů v oblasti bydlení, zhodnocení úspor a ochrany majetku a života a v neposlední řadě Premium zóna pro bonitnější klienty. Klient si zde může vybrat místo, kde chce být obsloužen.
Na všech pobočkách je klientům k dispozici wi-fi síť zdarma, na LCD televizích najdou nabídku produktů a služeb a nový komunikační styl se promítá do všech marketingových materiálů. Smlouvy je možné na všech pobočkách podepisovat prostřednictvím biometrického podpisu.
-stk-
Mohlo by vás zajímat
Havlová vysoudila za článek odškodné celkem 2,5 milionu Kč, potvrdil soud
Pražský vrchní soud pravomocně potvrdil Dagmar Havlové odškodné
1,3 milionu korun za nepravdivý bulvární článek o údajném milostném
poměru. Spolu s dříve přiznanou částkou tak herečka získá celkem
2,5 milionu korun od vydavatelství Bauer Media. Soud označil výši náhrady
za odpovídající závažnosti zásahu do jejích osobnostních práv.
Mattoni Vision rozehrává ve své první kampani vizuální svět
Mattoni 1873 představuje novou řadu funkčních minerálních vod Mattoni
Vision, která obsahuje látky podporující udržení zdravého zraku. Uvedení
produktu na trh doprovází kampaň Život v plném rozlišení z dílny
agentury WMC Grey, jež propojuje motiv lidského oka s barvami, světlem a tancem.
Stovky prázdných talířů s příběhy lidí tvoří kampaň „Jídlo, jaké svět neviděl“
Stovky prázdných talířů s příběhy lidí v potravinové nouzi
vytvořily na pražském Václavském náměstí datum 14. listopadu. Instalaci
připravila agentura Dentsu Creative pro podzimní Sbírku potravin. Navazuje na
loňskou oceněnou kampaň „Jídlo, jaké svět neviděl“ a upozorňuje na
rozsah problému potravinové nouze.