Zdroj: Kaufland ČR
Obchodní řetězec Kaufland se jako první retailový řetězec rozhodl využít aplikaci WhatsApp pro komunikaci se svými zákazníky a začal posílat zákazníkům zprávy prostřednictvím WhatsApp newsletteru. Zákazník tak je informován o nejlepších akčních nabídkách a novinkách. Během prvního měsíce od spuštění se k odběru přihlásilo více než tisíc lidí.
„Zákazník je zhruba třikrát týdně informován o aktuálním dění u nás. Posíláme mu například zprávy o jednodenních slevách či výhodných nabídkách a dáváme mu tipy, na co se během nákupu v daný den zaměřit. Nekomunikujeme však jen prodejní akce. Ale třeba i zajímavé soutěže, do kterých se může zapojit, nebo jej informujeme o novinkách u nás,“ říká Renata Maierl, tisková mluvčí společnosti Kaufland ČR.
Kaufland je součástí německé obchodní skupiny Schwarz (stejně jako Lidl) a v ČR provozuje 133 prodejen, 2 logistická centra a vlastní masozávod.
-zue-
