Alza testuje vydávání u Alzaboxů se zvukovými pokyny
Alza.cz zavádí pilotně u 17 z celkových více než 1800 Alzaboxů
zvukové instrukce informující o počtu balíčků k vyzvednutí.
U některých výdejních míst zvětšuje jejich kapacitu.
E-shop Alza.cz i letos pokračuje v rozšiřování své sítě samoobslužných výdejních míst AlzaBoxů a pilotně u 17 z nich zavádí zvukové instrukce informující o počtu balíčků k vyzvednutí. Spolu s vnitřním osvětlením schránek a otevřením pomocí aplikace to má být další krok k jednoduššímu vyzvednutí nákupu. Pokud se pilotní provoz osvědčí, e-shop zvukové pokyny rozšíří na všechny své boxy včetně těch na Slovensku a v Maďarsku.
„Při vyzvedávání objednávky z AlzaBoxu informujeme o počtu balíků, které je potřeba vyzvednout jak na displeji, tak v mobilní aplikaci. Přesto se může stát, že si zákazník této informace nevšimne a některý z balíčků v boxu zapomene. Proto jsme se rozhodli těmto situacím předcházet a pilotně jsme u některých AlzaBoxů spustili zvukové pokyny, které zákazníkům sdělí, do kolika balíčků a schránek je jejich zakázka rozdělená k vyzvednutí,“ říká Jan Moudřík, ředitel expanze a facility management Alza.cz.
Zvukové instrukce chce Alza nejprve otestovat v různých prostředích. Vybrané boxy se proto nacházejí jak na rušných místech v Praze, tak i v menších obcích, ale například i v klidném prostředí nemocnice. U každého boxu pak má e-shop možnost individuálně upravovat hlasitost, případně zvuk i vypnout. Hlasové instrukce navíc budou AlzaBoxy vydávat pouze mezi 6. a 22. hodinou, během nočního klidu budou vypnuté. Cílem pilotního provozu je minimalizováním počtu zapomenutých balíčků a ušetřit čas i méně pozorným zákazníkům.
Alza za poslední rok rozšířila svou síť výdejních boxů na aktuálních více než 1800. Ještě před Vánocemi začal e-shop kromě výstavby nových AlzaBoxů také zvětšovat kapacitu těch, které poskytují méně než 100 úložných schránek.
-zue-
# Alza.cz # AlzaBox # samoobslužná výdejní místa # eshop
Autor textu MediaGuru
Mohlo by vás zajímat
Shell mění komunikaci, do centra staví zákazníky a jejich potřeby
Shell v Česku spustil novou image kampaň s mottem „To nejdůležitější
na cestách jste vy“, která přesouvá pozornost od produktů a promočních
nabídek k zákazníkům a jejich potřebám. Součástí změny komunikace
jsou také úpravy služeb na čerpacích stanicích, včetně zrušení
poplatků za toalety a zavedení cenových výhod pro členy věrnostního
programu na dálničních stanicích.
Pavel Koreň nastoupil do Acomware, rozvíjí strategii a výzkum
Pavel Koreň, který více než 13 let vedl výzkum a analytiku v IPG
Mediabrands, přešel do agentury Acomware. Na pozici Strategy & Insights
Partner bude rozvíjet strategické a výzkumné aktivity agentury a propojovat
data s marketingovým a mediálním rozhodováním klientů.
ČT nakoupila zahraniční seriály 1923, Sherlock nebo Všechny velké a malé bytosti
Česká televize nakoupila na veletrhu v Cannes desítky zahraničních
pořadů. Mezi nimi jsou i druhá řada westernového seriálu 1923, další
řady seriálu Všechny velké a malé bytosti i nová řada Sherlocka.
Součástí akvizice jsou i další kriminální série, historické dokumenty
nebo koncerty světových hudebních hvězd.