Autor textu MediaGuru
Vodafone uvádí novou aplikaci i věrnostní program
Vodafone představuje novou aplikaci Můj Vodafone+ a věrnostní program
Vodafone Happy.
Vodafone přichází na trh s novou aplikací Můj Vodafone+ a věrnostním programem Vodafone Happy.
„Uvedení aplikace Můj Vodafone+ a věrnostního programu Vodafone Happy je klíčovým milníkem naší digitální strategie. Naším cílem je přinášet zákazníkům nejen špičkovou úroveň zabezpečení a komfortu, ale také maximálně personalizované služby a nabídky,“ uvádí Doğu Kir, viceprezident pro spotřebitelský segment.
Vývoji nové aplikace Můj Vodafone+ předcházely několik průzkumů a sběr zpětné vazby přímo od uživatelů, aby byla co nejvíce přizpůsobená jejich potřebám. Na vývoji pracovalo pět mezinárodních interních týmů a investice do vývoje činily desítky milionů korun. Od samého počátku byl kladen důraz na zákaznickou zkušenost. Cílem bylo vytvořit aplikaci, která splňuje nejpřísnější bezpečnostní kritéria a maximálně vychází vstříc individuálním potřebím zákazníkům.
Každého uživatele tak čekají dlaždice přizpůsobené jeho stylu používání a preferencím. Součástí je i vylepšená verze chatbota TOBiho. Dostupná bude aplikace na iOS i Android v první polovině října.
V novém věrnostním programu Happy, který už dnes funguje v sedmi zemích a využívá ho 30 milionů lidí, najdou zákazníci nabídky třetích stran včetně gamifikace. Účelem je odměnit věrné i nové zákazníky skutečně relevantními slevami a dalšími zajímavými nabídkami. Zákazníci tak obdrží rozlišené slevy a zvýhodnění, které se budou lišit mimo jiné i na základě toho, jak dlouho s Vodafonem jsou. Slevy a různé speciální akce budou vyjednávány individuálně na úrovni partnera a Vodafonu.
Aplikace Můj Vodafone+ se bude nadále rozvíjet, přibývat budou další funkce. Připravuje se například možnost ověřit identitu během hovoru přímo v aplikaci podobně jako u bankovních služeb, nebo diagnostikovat stav pevného internetu bez nutnosti kontaktovat technika. V budoucnu bude možné v aplikaci spravovat veškeré požadavky, což ještě více usnadní komunikaci s operátorem.
-stk-
# věrnostní program # aplikace # Vodafone # chatbot # mobilní aplikace # slevy # personalizace # Vodafone Happy # Můj Vodafone+
Mohlo by vás zajímat
Serial Killer ocenil polský Proud, českou sekci vyhrál Kamarád, zvláštní cena pro Oddíl B
Polský seriál Proud získal na festivalu Serial Killer hlavní cenu Primetime
Killer pro nejlepší seriál ze střední a východní Evropy. Novou českou
soutěžní sekci Czech Killer ovládl seriál Kamarád. Zvláštní uznání
patří hercům seriálu Oddíl B.
dm: Polovina Čechů čeká na slevy, značka staví na dlouhodobě výhodných cenách
Více než polovina Čechů je kvůli výhodnější ceně ochotná změnit obchod a polovina při většině plánovaných nákupů čeká na slevové akce. Vyplývá to z průzkumu agentury Ipsos pro společnost dm drogerie markt. Zároveň si respondenti s dlouhodobě výhodnými cenami nejčastěji spojují právě dm, kterou uvedlo 41 % dotázaných. Podle průzkumu nakupuje zboží běžné spotřeby ve slevě téměř vždy 15 % Čechů. Dalších 35 % čeká na akci u většiny plánovaných nákupů. Naopak pouze osm procent respondentů uvedlo, že nakupuje podle aktuální potřeby a slevy vyhledává zřídka nebo vůbec. Akční nabídky ovlivňují také výběr prodejny. Celkem 37 % lidí mění obchod především u dražších produktů nebo zboží nakupovaného do zásoby, například pracích prostředků či dětských plen. Dalších 17 % vyhledává slevy pravidelně bez ohledu na sortiment. Pouze šest procent respondentů uvedlo, že nakupuje tam, kde právě je, a ceny v jiných obchodech nesleduje. „Český zákazník se naučil vnímat akci jako očekávanou součást nákupu. Výsledkem je neustálé rozhodování, zda je právě teď vhodná chvíle produkt koupit, nebo zda se vyplatí počkat či zamířit jinam. Vedle samotné ceny tak zákazník investuje také svůj čas a pozornost,“ uvedla tisková mluvčí společnosti dm Lucie Fürstová. Cena není jediným kritériem Průzkum zároveň ukázal, že nejnižší cena není jediným faktorem při výběru prodejny. Za absolutně nejdůležitější kritérium ji označilo 14 % respondentů. Pro dalších 49 % hrají ceny a slevy významnou roli, při rozhodování však zohledňují i další aspekty. Více než třetina dotázaných uvedla, že důležitá je pro ně také dostupnost prodejny, kvalita zboží, nákupní prostředí nebo celkové pohodlí. Podle ekonoma Dominika Stroukala může časté střídání běžných a akčních cen vést k odkládání nákupů, porovnávání nabídek nebo vytváření zásob. Domácnosti sice mohou na jednotlivých produktech ušetřit, zároveň ale vynakládají čas na plánování nákupů a sledování trhu. dm chce vysvětlovat princip dlouhodobých cen S dlouhodobě výhodnou cenou bez nutnosti čekat na akce si Češi nejčastěji spojují právě dm. V průzkumu značku uvedlo 41 % respondentů. Znalost cenového modelu společnosti je však nižší. Pouze 15 % lidí uvedlo, že přesně ví, jak funguje koncept „Vždy výhodně“. Dalších 32 % se domnívá, že princip zná, ale není si jistých podrobnostmi. Pětina respondentů slogan zná, jeho konkrétní význam však nezná. Právě vysvětlení rozdílu mezi krátkodobými slevami a dlouhodobě výhodnou cenou bude jedním z hlavních témat nové kampaně dm. Společnost chce komunikovat princip, podle něhož cena produktu po svém stanovení zůstává nezvýšená minimálně čtyři měsíce. „Označení ‚Vždy výhodně‘ lidé znají, ne každý si pod ním ale dokáže představit konkrétní pravidlo. Proto chceme v kampani mluvit jasně: cena produktu po svém stanovení zůstává nezvýšená minimálně čtyři měsíce. Zákazník tak nemusí čekat na krátkodobou akci a může se rozhodovat podle své skutečné potřeby,“ doplnila Fürstová.
Třetina Čechů se na telefon podívá několikrát za hodinu
Polovina dospělých Čechů tráví ve volném čase na digitálních
zařízeních jednu až tři hodiny denně, další čtvrtina tři až pět
hodin. Přesto se téměř dvě třetiny lidí někdy vědomě pokusily svůj
čas s technologiemi omezit a většina tuto zkušenost hodnotí pozitivně,
vyplývá z nového průzkumu agentury Stem/Mark.