WebTop100: Projektem roku transformace CK Blue Style, vítězem Taste

Celkovým vítězem letošního ročníku soutěže WebTop100 se stala agentura Taste, která se svým projektem zvítězila v kategorii Firemní komunikace a v ostatních kategoriích zaznamenala dvě umístění na stupních vítězů. Nejlépe hodnoceným projektem letošního ročníku soutěže WebTop100 se stala Digitální transformace CK Blue Style, kterou řídí tým agentury SiteOne. V anketě „Osobnost českého digitálu" zvítězil tento rok Štěpán Hlinka.

Digitální transformace učinila z CK Blue Style během několika let technologicky řízenou společnost. Projekt vznikl ve spolupráci s agenturou SiteOne a nyní získal dvě hlavní ocenění v soutěži WebTop100 – první místo v kategorii Digitální transformace a titul Projekt roku.

Transformaci urychlila pandemie covidu v letech 2020–2022, kdy omezení cestování poskytla firmě prostor zásadně přepracovat interní procesy i systémy pro klienty. Dnešní Blue Style využívá komplexní digitální ekosystém pokrývající celý prodejní cyklus – od tvorby produktů přes prodej až po vyúčtování subdodavatelů. Digitální transformace zasáhla všechna oddělení firmy – od marketingu a prodeje přes controlling, nákup a finance až po zákaznickou podporu.

„Jsme skutečně technologická firma. Díky propojení našich systémů dokážeme rychle reagovat na situaci na trhu a připravit atraktivní a konkurenceschopné nabídky,“ říká generální ředitel Blue Style Imed Jeddai. „Právě to nám v konkurenčním prostředí pomohlo stát se jednou ze tří největších cestovních kanceláří v Česku.“

Transformace se projeví i na výsledcích: zatímco v roce 2019 odletělo s Blue Style k moři 230 tisíc klientů, loni to bylo přes půl milionu.

SiteOne pro Blue Style vytvořila soubor propojených systémů a funkcí, které zrychlují tok informací, minimalizují chybovost a umožňují nové služby. „Vybudovali jsme komplex, který se neustále vyvíjí. Mnoho funkcí zůstává skrytých, protože slouží ke zlepšení interních procesů, ale jejich dopad na zákaznický zážitek je výrazný,“ říká Jan Bezděk, majitel SiteOne.

Klíčové prvky nového řešení

• B2B systém pro kamenné pobočky a partnery, včetně provizního modelu navázaného na spokojenost klienta.
• Nový web a uživatelské funkce, jako dokupování doplňkových služeb.
• Rezervační systém s real-time kontrolami, aby se předešlo přeobsazení zájezdů.
• Automatizace procesů, například odesílání cestovních dokumentů nebo sběr zpětné vazby po dovolené.
• Market Monitoring Service, který sleduje nabídky konkurence.
• Contracting System pro správu smluv se subdodavateli.
• Přechod na privátní cloud s desítkami virtuálních serverů, což přineslo vyšší rychlost, stabilitu a bezpečnost.

Celkový vítěz, agentura Taste, dosáhla nejvyššího umístění v kategorii Firemní komunikace za projekt Taste hacknul Marketing Festival, jenž bodoval zejména pojetím a kreativitou. Agentura uspěla i v kategorii SEO, kde se umístila na druhém místě s projektem pro značku Yoggies. V kategorii Digitální transformace obsadila třetí místo díky projektu T-LED.

„Ten večer pro mě nebyl jen o oceněních, ale hlavně o potvrzení toho, že náš dlouhodobý přístup dává smysl. Když rozumíte byznysu klientů, stavíte strategie s přesahem a držíte kvalitu v každém chodu spolupráce, vznikají výsledky, na které můžete být opravdu hrdí. Nejde jen o kreativitu nebo výkon. Jde o partnerství, znalost trhu a tým, který si stojí za svojí prací. A právě tuhle hrdost chceme dlouhodobě přinášet i našim klientům, aby cítili i oni, že pracujeme na věcech, pod které se stojí za to podepsat. Děkuji všem, kteří se na tomto společném úspěchu podílejí,“ uvedl Jan Makovička, CEO Taste.

Kompletní výsledky soutěže WebTop100 v jednotlivých kategoriích najdete na stránkách akce zde.

-mav-