KPMG: Nejlepší zákaznická zkušenost v ČR je s bankami
Podle výzkumu KPMG si Češi u značek nejvíce váží důvěryhodnosti a fair play.
Marketing
Středočeské centrum má marketingový tendr
Středočeské inovační centrum (SIC), které vede bývalá ministryně životního prostředí Rut Bízková, vypisuje veřejné výběrové řízení na marketingové služby. Zakázka, v předpokládané hodnotě 3,2 milionu korun, zahrnuje realizaci marketingového výzkumu, vytvoření marketingové strategie a návrh marketingových kampaní zaměřených na propagaci SIC jako místa, kde se špičkový výzkum a vývoj projevuje v inovacích. Vyplývá to z informací publikovaných ve Věstníku veřejných zakázek. Cílem marketingové strategie je tvorba komplexního komunikačního rámce, který zabezpečí propagaci vybraných projektů v domácím a doplňkově i zahraničním prostředí, a zpopularizuje výsledky výzkumu a vývoje u odborné i laické veřejnosti. -stk-
Většina zákazníků v onlinu vítá osobní konzultace
Pomoc od prodejce či stylistky si přejí i nakupující online. „Curated
shopping“ má konkurenční výhodu.
# Aktuality # Marketing # TV & video
Prima Cool a Óčko opět chystají Vodafone You Fest
Prima Cool a televize Óčko připravují druhý ročník festivalu Vodafone You Fest. Akce spojí hudbu, youtubering, gaming, lifestyle, fashion a fresh food festival v prostorách Průmyslového paláce v Praze. Na jeho půdě vystoupí 30. září hudební interpreti, jako jsou rapper Ego, kapela Slza, skupina Blakkwood, Celeste Buckingham, Sebastian, Pavel Callta, Monika Bagárová, Paulie Garand, DJ Wich a další. „První ročník považujeme za úspěšný a jsme rádi, že si tento unikátní festival získal tisíce příznivců a my mohli být u toho. Festival je jedním z mnoha projektů, které připravujeme v rámci platformy #jetovtobě, věnované mladým lidem,“ říká Vladimíra Doleželová, manažerka pro řízení značky a kampaní společnosti Vodafone. Akci připravuje agentura Solootions ve spolupráci s Óčko Promotion. Foto: Radek Vebr -mav-
# Aktuality # Online # Marketing
Z online prodejců potravin na trhu stále vede iTesco
Nabídka online nákupu čerstvých potravin v Česku funguje přibližně pět let. Od té doby přibývá počet prodejců i počet regionů, kde je služba dostupná, a spolu s tím se zvyšuje počet lidí, kteří si takovou službu vyzkoušeli. Mezi hlavní hráče patří iTesco.cz, Rohlik.cz a Košík.cz. Doplnit domácí zásoby potravin přes internetovou objednávku už si někdy v minulosti zkusilo podle výzkumu agentury InsightLab 24 % lidí. Pro každého desátého zákazníka je to pravidelný způsob nákupu. Potraviny takový zákazník nakupuje jednou měsíčně nebo častěji. Pokud jde o znalost jednotlivých obchodů. Nejčastěji si lidé vybaví iTesco (68 %), Rohlik.cz (60 %) a Košík.cz (48 %). Další prodejci následují s velkým odstupem. Mezi lidmi, kteří již mají osobní zkušenost s online nákupem potravin, vede iTesco jednoznačně. Jmenuje ho 83 % lidí, Rohlik.cz 63 % a s malým odstupem Košík.cz 60 %. Nejčastěji zákazníci pro nákup zavítají na iTesco. Tam nejčastěji nakupuje 55 %. Druhým nejčastěji voleným obchodem je Rohlik.cz, který volí 12 % lidí. A 10 % lidí nejčastěji nakoupí na Košík.cz. V důsledku změn, oznámených v minulém týdnu, se však situace může změnit – Košík.cz dokončuje jednání o vstupu pod křídla Mall Group, který na poli online potravin provozuje Kolonial.cz, seskupením těchto dvou hráčů může vzniknout vedoucí hráč na trhu. Infografika k nakupování online potraviny (kliknutím na obrázek zvětšíte) Každý desátý zákazník nakupuje potraviny online pravidelně, a to jednou měsíčně nebo častěji. Více zkušeností s online nákupem potravin mají ženy. Objednávku přes internet v minulosti vyzkoušelo už 27 % z nich. 11 % žen nakupuje pravidelně. Nepřekvapí skutečnost, že online potravinové nákupy vedou mezi mladšími ročníky. Zkušenost roste s klesajícím věkem. Zatímco u lidí ve věku 18–24 let má zkušenost s takovým nákupem 35 %, u starších lidí (65 let a více) službu vyzkoušelo jen 7 % z nich. Více zákazníků je mezi lidmi s vyšším vzděláním. Podobu domácnosti, která online nákupy potravin využívá, nijak výrazně neovlivňuje její složení. Frekvence online objednávek potravin je podobná u single domácností i u rodin s dětmi. Málo se nakupuje v domácnostech s nižším příjmem. Od příjmu (přibližně 30 000 Kč čistý měsíční příjem domácnosti) už velké rozdíly ve zvyklostech online nakupování potraviny nenastávají. A frekvence nákupů je podobná. Rozšíření služby je samozřejmě dáno její dostupností. Nejvíce zákazníků je v Praze a Středočeském kraji. Nejméně je služba využívaná na Vysočině a v kraji Olomouckém. Obecně ji využívají lidé buď ve velkých městech nad 100 000 obyvatel anebo malých obcí do 2 000 obyvatel. Výzkum InsightLab probíhal na jaře 2017 na reprezentativním výběrovém souboru internetové populace starší 15 let. Do výzkumu bylo kvótním výběrem zahrnuto 500 respondentů. -stk-
V náborových kampaních se vyplatí přesné cílení
Při hledání zaměstnanců mají sociální sítě stále důležitější
místo. Vyplatí se i zapojení zaměstnanců.
Coca-Cola nabídne ve svých automatech i Wi-Fi zdarma
Společnost Coca-Cola nabídne u několika desítek svých nápojových automatů v Praze vedle plechovek či lahví také Wi-Fi připojení k internetu zdarma. „Naše automaty jsou velmi často na veřejných místech, kde se lidé dosud nemohli k internetu běžně připojit – například v kulturních institucích, zdravotnických zařízeních nebo sportovních areálech. Přístup k internetu se dnes přitom stává základní potřebou. Instalováním Wi-Fi zdarma kolem našich automatů jsme spojili příjemné s užitečným,“ říká manažer Jiří Mazura, který ve společnosti Coca-Cola HBC vede oddělení automatů v ČR a na Slovensku. Nápojový automat Coca-Cola s Wi-Fi zdarma v aquaparku Barrandov Na projektu spolupracuje Coca-Cola s firmou Miia, která v ČR provozuje rozsáhlou síť Wi-Fi hotspotů. K internetu je možné se připojit jednorázově přes běžný formulář nebo prostřednictvím aplikace Miia pro Android i iOS. Současně vedle připojení nabízí také zajímavé nabídky a informace o kulturním dění v okolí. Nové Wi-Fi automaty Coca-Cola označené červenou linkou a nápisem „free Wi-Fi“ lidé zatím najdou na zhruba čtyřech desítkách míst v Praze. „Vybírali jsme místa, kde dosud nebyl volný přístup k internetu vyřešen jiným jednoduchým způsobem a pro místní návštěvníky tak naše služba má přínos,” dodává Mazura. Příkladem jsou zdravotnická zařízení Porodnice Podolí, Nemocnice na Bulovce, ČVUT Poliklinika nebo Poliklinika Prosek, sportovní centra Hamer Sport, Plavecký stadion v Podolí, Aqua Centrum Barrandov nebo Sokolovna v Nuslích a také kulturní střediska – Národní muzeum nebo kulturní domy Ládví a Krakov. Do budoucna plánuje Coca-Cola projekt rozšířit na další místa i do dalších měst. -stk-
Captain Morgan vytvořil nejdelší bar v Česku
Značka rumu Captain Morgan oslavila první narozeniny své kapitánské barové lodi, kotvící v Praze. U této příležitosti uspořádala 8. června na Smíchovské náplavce narozeninovou party, na kterou přišlo 15 tisíc návštěvníků. Kromě hudebního programu bylo součástí akce vytvoření 24 metrů dlouhého baru, který byl na místě notářem zapsán do České knihy rekordů jako aktuálně nejdelší bar v republice. Letošní akci navštívilo o 4,5 tisíce lidí více než zahajovací party v loňském roce. „Věřím, že se nám opět podařilo úspěšně propojit unikátní koncept eventu, který se zároveň konal na suchu i na vodě,“ popsala Karolína Kubátová, brand manažerka společnosti Stock Plzeň Božkov. Akce byla podpořena zejména na sociálních sítích, součástí komunikace byly i videopozvánky s účinkujícími a moderátorem Leošem Marešem. Doplnily ji PR aktivity. Na akci vystoupila kapela Rybičky 48, dále Majk Spirit + H16, Marek Ztracený, zahraniční skupina N.O.H.A. a Pavel Callta zazpíval společně s Leošem Marešem. Závěr se nesl ve znamení barmanské show, kterou předvedli barmani Tomasz Malek a Marek Posluszny. Loď Captain Morgan je v provozu celoročně. Kromě paluby nabízí i bar v podpalubí. -stk-
MetLife mění identitu, upouští od Snoopyho
Společnost MetLife mění svou vizuální identitu, v níž upouští od postaviček rodinky Peanuts v čele se Snoopym, které byly součástí komunikace od 80. let 20. století. Globální rebranding byl oznámen na konci loňského roku a postupně probíhá ve všech více než 50 zemích světa, kde MetLife působí. V České republice odstartovala změna letos na jaře a probíhá spolu s oslavou 25 let společnosti na českém trhu. Hlavním prvkem nové identity je nové logo spolu se sloganem „Provázíme vás životem“. Změna vizuální identity společnosti MetLife U příležitosti výročí zároveň MetLife přichází s narozeninovou kampaní na dětské pojištění Kamarád. Rodiče, kteří svým dětem sjednají Kamaráda do 31. srpna, získají slevu 25 % na pojistném a v případě úrazů o prázdninách až 2,5násobné pojistné plnění. -stk-
U mileniálů si ze značek nejvíce polepšil Uber
Žebříček Brandindex ukazuje, jak která firma boduje u mladých. Daří se
hlavně Uberu a Instagramu.
Nejnovější články
