Novým předsedou představenstva automobilky Škoda Auto se od 1. listopadu stane Bernhard Maier, dosavadní člen představenstva pro obchod a marketing Porsche AG. Současný šéf Škoda Auto Winfried Vahland nově povede aktivity koncernu Volkswagen v regionu Severní Ameriky, tedy v USA, Kanadě a Mexiku. Změny souvisí s personální restrukturalizací kvůli skandálu s emisními testy.
Bernhard Maier, nový šéf Škoda Auto
Bernhard Maier se nejdříve vyučil automechanikem, následně pokračoval ve studiu podnikové ekonomiky v německém Calw. Po zkušenostech u firmy Nixdorf nastoupil v roce 1988 do společnosti BMW AG, kde zastával vedoucí funkce jak na německém trhu, tak v zahraničí. V červnu 2001 přestoupil k Porsche AG, kde se o devět let později stal členem představenstva.
-stk-
Skandál kolem automobilky Volkswagen znamená ztrátu důvěry ve značku, která se buduje dlouho a v současném konkurenčním prostředí se zásadně podílí na zákaznickém rozhodování. Nápravu poškozené reputace si německá firma, ale i dceřiná Škoda Auto, budou muset odpracovat. Vyplývá to z vyjádření odborníků na reklamu a komunikaci.
„Zatím to vypadá na snížení důvěry primárně k jedné značce, a to VW. Ta má opravdu vážný problém, jak ukazuje i dramatický pokles cen akcií, a tedy i hodnoty této značky,“ řekl výkonný ředitel Asociace komunikačních agentur (AKA) Michal Charvát. Je přesvědčen, že napravení dobrého jména si Volkswagen i dceřiná Škoda Auto budou muset odpracovat. Firmy prý budou muset opravit, co se dá, změnit interní procesy, potrestat viníky a o tom všem informovat. „Až po spuštění těchto kroků má smysl začít myslet na komunikaci sledující zvýšení reputace,“ dodal Charvát s tím, že ze všeho nejdřív je třeba se upřímně omluvit.
Na další kroky firem čeká i prezident Asociace českých reklamních agentur a marketingové komunikace (AČRA MK) Pavel Brabec. „Stále čekám, že budeme svědky exemplárního případu řešení krizové komunikace, ale ani po několika dnech toho příliš nevidím. VW asi stále hledá kleště na ten velký oříšek k rozlousknutí,“ řekl Brabec. Aféra s emisemi je podle něj jednou z největších v historii, což potvrzují dosavadní „gigantické“ ztráty koncernu.
Podle Charváta by Škoda Auto situaci neměla podcenit, i když se do kauzy dostala „relativně nevinně“. „U nás jí pomůže to, že doma vždycky bude mít větší důvěru než ostatní značky, a také fakt, že česká společnost je obecně k podobným prohřeškům tolerantnější,“ dodal.
Škoda Auto i Volkswagen patří na domácím reklamním trhu k nepřehlédnutelným. Podle údajů společnosti Nielsen Admosphere, jež srovnává ceníkovou hodnotu reklamních sdělení, jen letos od ledna do srpna obsadila Škoda Auto reklamní prostor za 276 milionů korun a VW za 142 milionů korun. Zaujaly tak druhé a šesté místo v pořadí největších zadavatelů – výrobců motorových vozidel.
Podle šéfa AČRA MK se automobilky zpravidla zaměřují na velké reklamní kampaně v televizi, tištěných médiích v kombinaci s internetovými nástroji. Nedílnou součástí je globální propagace značky v rámci nejrůznějších sportovních událostí. „Jistě, vše se dá napravit, ale bude chybět především čas a možná i peníze,“ dodal Brabec.
TOP 10 zadavatelů reklamy – výrobců motorových vozidel (ceníková cena za období 1. 1. – 31. 8. 2015)
Firemní značka
Cena
Hyundai
374 746 000 Kč
Škoda
276 294 000 Kč
Ford
192 882 000 Kč
Renault
160 892 000 Kč
KIA
148 670 000 Kč
Volkswagen
141 794 000 Kč
Peugeot
131 605 000 Kč
Opel
118 246 000 Kč
Nissan
101 797 000 Kč
Citroën
89 343 000 Kč
-čtk-
Komerční banka plánuje redesignovat téměř sto z celkových 398 poboček v České republice. Nový koncept testuje již více než rok na pražské pobočce na Andělu, nyní otevřela modernizovanou pobočku ve Spálené ulici. Letos projde modernizací celkem 45 poboček, příští rok dalších 40.
„Po mimořádně pozitivních ohlasech klientů, které máme z pilotního projektu na pobočce Anděl, jsme se rozhodli rekonstruovat v novém designu větší pobočky banky a některé změny promítneme i na menších pobočkách,“ řekl Vladimír Jeřábek, člen představenstva Komerční banky.
Cílem redesignu je posílit pozici Komerční banky v kvalitě obsluhy klientů. Nový design se přitom soustředí na rychlost obsluhy. Klientům jsou k dispozici pracovníci rychlého servisu na řešení jednodušších servisních požadavků, jako je zadání platby, změna kontaktní adresy či vyzvednutí nové platební karty.
Místo rychlé obsluhy (foto: MediaGuru)
Hotovostní služby (foto: MediaGuru)
Nové uspořádání pobočky umožňuje rovněž větší diskrétnost při jednáních s bankovním poradcem. „Za posledních deset let se role bankovních poboček zásadně změnila. Zatímco dříve byly hlavními požadavky klientů zejména hotovostní operace a převody, dnes je to poradenství – profesionální a komplexní poradenství ve všech finančních aspektech života,“ vysvětlila důraz na privátnost poradenské zóny Petra Černohorská, ředitelka pobočky KB ve Spálené ulici v Praze 1.
Diskrétní poradenská zóna (foto: Komerční banka)
Zasedací místnost (foto: Komerční banka)
Výraznou změnou je také využití moderních technologií, které jsou k dispozici v rámci tzv. samoobslužného kiosku.
-stk-
Celosvětový program Superbrands představil v rámci galavečera Superbrands Tribute Event některé nejúspěšnější obchodní značky pro rok 2015. Titul Superbrands si odneslo 42 firem, z nichž 30 získalo titul Consumer Superbrands a 12 titul Business Superbrands. Poprvé v tomto roce byla navíc vyhlášena i kategorie Superson – Superbrands osobnost roku 2015, v níž uspěli hokejista Jaromír Jágr a přednosta Kardiocentra a Kliniky kardiovaskulární chirurgie IKEM v Praze profesor Jan Pirk.
Speciální cenu Superbrands Most Innovative Brand získala značka Air Bank. Ocenění Superbrands Honorary patří neziskové organizaci Člověk v tísni.
Přehled trofejí oceněných značek na Superbrands Tribute Event 2015
Consumer Superbrands
Business Superbrands
Superson
Superbrands Honorary
Superbrands Most Innovative Brand
AC SPARTA PRAHA
Allianz
Jaromír Jágr
Člověk v tísni
Air Bank
AHMAD TEA
Deloitte
Prof. MUDr. Jan Pirk, DrSc.
Carlson
ERSTE Factoring
Colours of Ostrava
GECO
DEDRA
HALLA
Divadlo na Vinohradech
HOPI
dm drogerie markt
ISOVER
eiffel optic
Pražská plynárenská
ELLE
StonesCatering
EVROPA 2
TORK
Kaufland
USSPA
Kleenex
VEGA TOUR
LAVAZZA
Manner
Mary Kay
OLMA
PANDORA
PENNY MARKET
RE/MAX
Relax
Royal Golf Club Mariánské Lázně
RWE
SCANquilt
SEPHORA
STABILO
T-Mobile
Váhala
Vileda
Vodňanské kuře
Zepter
Zdroj: Superbrands
-mav-
Ve dnech 2. a 3. října se uskuteční druhý ročník festivalu Belles Lettres, který pořádá agentura Freya spolu s hlavním partnerem ČSOB. Festival začíná v Era Světě a druhý den se přesune do budovy Mosaic House.
Belles Lettres se snaží osvěžit a osvětlit současnou situaci na českém trhu literatury. Na programu budou přednášky o propagaci nově vydaných knih, tvorbě audioknih či o tom, jaké čtenáře si dnes získávají e-knihy. Na téma audioknih promluví Břetislav Hanzel z Audiotéky.cz, pohled e-knih představí Tomáš Křikava z Alza.cz. Jak by autoři měli přistupovat k sociálním sítím, poradí Eliška Vyhnánková. Proběhne také diskuse knižních bloggerů.
Více informací naleznete na webových stránkách konference nebo na jejím FB profilu.
-stk-
