Autor textu MediaGuru
65 % spotřebitelů využívá při nákupu digitál
Se značkou se v on-linu propojí spotřebitelé jen tehdy, když z toho něco
budou mít.
Až 40 % spotřebitelů nevidí důvod, proč se se značkou kamarádit v on-line prostředí, a to i když 65 % z nich k vyhledávání produktů či služeb využívá digitální kanály. Se značkou se na internetu spojí jen tehdy, pokud z toho něco budou mít. Vyplývá to z globální studie Connected Shopper agentury Geometry Global.
Studie, jež je založena na více než 9 000 rozhovorů s internetovými uživateli z 12 zemí, se zaměřuje na vliv digitálu na rozhodování nakupujících.
Průzkum ukázal, že spotřebitelé tráví nejvíce času v on-line prostředí komunikací se svými přáteli, čtením zpráv, zábavou, organizací svého života a také vyhledáváním produktů ke koupi. Poslední aktivitě věnují 19 % „internetového“ času, kdy vedle vyhledávání porovnávají ceny, hledají výhodné nabídky a nakupují.
Až 42 % spotřebitelů stojí o to, aby jim značka pomohla s lepším výběrem produktů. Pro téměř stejný počet (40 %) je důležité, aby jim značky umožnily vybrat si, jak a kdy s nimi komunikují. Více než polovina spotřebitelů chce se značkou spolupracovat při řešení servisních záležitostí, reagovat na komentáře a podílet se na dalším řešení.
Co chtějí zákazníci po značkách
Většina respondentů vítá lokální reklamní či promoční komunikaci značky na svých mobilních zařízeních. Polovina z nich navíc potvrdila zájem o tzv. brand sharing – sdílení zkušeností jiných značek či jejich uživatelů.
-kch-
Foto: Photospin
Mohlo by vás zajímat
T-Mobile nemá být tvůrcem vztahů, ale tím, kdo je umožňuje
Nová kampaň společnosti T-Mobile „Jak se máš?“ staví na myšlence, že
skutečné vztahy nevznikají díky technologiím, ale technologie je mohou
pomáhat udržovat. V jejím centru jsou proto lidé, nikoli značka. Proměnu
platformy „mezi svými“, využití dat v kreativní strategii i roli
značky v době permanentní konektivity popisuje ředitelka značky a marketingové komunikace Tímea Balogh.
Sobotní doručování je pro GLS prioritou, očekává růst trhu
GLS jako první přepravce v Česku zavedla celoplošné sobotní doručování
zásilek. Nová služba je určena všem e-shopům a využívá síť vlastních
výdejních boxů, kterou chce firma během několika měsíců rozšířit na
tři tisíce míst. Společnost zároveň letos roste o pětinu a očekává
další posílení během vánoční sezóny.
# Aktuality # Lidé # Marketing
Zbyněk Janyška je marketingovým ředitelem Slevomatu
Slevomat Group rozšířila své vedení o Zbyňka Janyšku, který nastoupil
na pozici Chief Marketing Officer a stal se také členem představenstva
skupiny.