Autor textu MediaGuru
AI jako součást produktu spotřebitele spíše odrazuje
U produktů, u nichž je uvedeno, že se na jejich vývoji či výrobě
podílela AI, se snižuje ochota spotřebitelů ke koupi.
Umělá inteligence ke koupi produktů, na jejichž vývoji či výrobě se podílí, příliš neláká. Podle studie uveřejněné v Journal of Hospitality Marketing & Management zmínka o AI v popisu výrobku snižuje ochotu spotřebitelů k nákupu, a naopak může vyvolávat dokonce i strach a obavy.
„Když se řekne AI, lidé mají tendenci tomu emocionálně méně důvěřovat, což snižuje i ochotu k nákupu,“ říká Mesut Cicek, hlavní autor studie, v rozhovoru pro WSU Insider a dodává: „Zjistili jsme, že emocionální důvěra hraje zásadní roli v tom, jak spotřebitelé produkty založené na umělé inteligenci vnímají.“
Negativní emoce jsou výraznější u rizikovějších kategorií, jako je drahá elektronika, finanční služby nebo zdravotnické prostředky. Z nedávno provedeného průzkumu mezi uživateli PC navíc vyplývá, že až 84 % respondentů by si za přidané funkce AI v hardwaru nepřiplatilo.
Otázku, do jaké míry se vysoké náklady do vývoje generativní AI vyplácí, si dnes pokládá nejeden velký hráč na trhu. Unilever, jež v současnosti nasadil na 500 funkcí umělé inteligence napříč svým portfoliem, tvrdí, že tyto inovace neslouží k podpoře prodeje, ale mají odrážet technologické možnosti příslušných značek.
Většinu svých AI novinek Unilever uvádí na asijských trzích, kde jsou spotřebitelé obecně novým technologiím a umělé inteligenci otevřenější. Na Filipínách a v Thajsku tak firma představila nástroj BeautyHub PRO, který doporučuje produkty na základě selfie a dotazníku. Objednávky díky těmto AI doporučením vzrostly o 39 %. V Indonésii a na Filipínách spustila značka Pond’s Skin Institute diagnostický nástroj péče o pleť, který na základě analýzy navrhuje vhodné výrobky.
I když se nyní hovoří o vysokém potenciálu umělé inteligence pro byznys, firmy často naráží na vysoké náklady vstupních nákladů, které investují do jejího rozvoje. Navíc se mnohdy cítí konkurencí nuceny jít do umělé inteligence za každou cenu. Například deník The Wall Street Journal nedávno upozornil na to, že CIO se cítí pod tlakem, kdy musí AI implementovat i tam, kde by problém vyřešila jiná technologie. „Generativní umělá inteligence není všelékem pro všechno,“ zmiňuje Sridhar Sharma, CIO společnosti Mr. Cooper, a dodává: „Ve skutečnosti to v některých případech není ani účinné, a někdy je to dokonce nebezpečné.“
-stk-
# studie # průzkum # Unilever # umělá inteligence # AI # Asie # ochota k nákupu
Mohlo by vás zajímat
Mondelēz v novince spojuje croissant 7Days s Oreo
Na trh přichází novinka 7Days Oreo, spojující v sobě croissant 7Days s krémem s vanilkovou příchutí a kousky sušenek Oreo. Podporuje je kampaň se sloganem „Dej košem všednosti“, která vychází z globálního konceptu „Prank the routine“. „Náš koncept staví na lákavé nejednoznačnosti. Nedáváme totiž jasnou odpověď na to, kdo koho vlastně inspiroval. Chceme, aby se fanoušci obou značek při zakousnutí do tohoto jedinečného dua sami rozhodli, zda právě znovuobjevují croissant 7Days, nebo ochutnávají sušenky Oreo ve zcela nové podobě,“ říká Jan Byrtus, Brand Manager společnosti Mondelēz, do jejíhož portfolia obě dvě značky patří. Novinka je dostupná ve dvou formátech balení, a to 60 g a 98 g. Její uvedení doprovází kampaň, jež odstartovala 1. dubna v televizi, digitálním prostředí a na sociálních sítích. Podpora proběhne také v místech prodeje, kde na spotřebitele čeká sampling, soutěže nebo taste testy.
# Aktuality # TV & video # Data
Pro inzerenty je YouTube hlavním kanálem propojující genZ i mileniály
Nová studie společnosti Precisify ukazuje, že navzdory rostoucí fragmentaci
mediálního chování zůstává YouTube jediným prostředím, které ve
velkém měřítku zasahuje jak generaci Z, tak mileniály.
# Aktuality # Marketing # Lidé
Marketing OMV v Česku vede Karolina Kyselová
Na pozici marketingové manažerky společnosti OMV Česká republika nastupuje
Karolina Kyselová.