Allegro radí, jak zvýšit prodej a proč vstoupit na polský trh

Uspět na platformě Allegro vyžaduje systematický přístup od technické integrace přes optimalizaci produktového portfolia až po aktivní správu a marketing. Klíčem je kombinace kvalitních dat, efektivní logistiky a využívání nástrojů, které platforma nabízí. Pro e-shopy plánující expanzi do střední Evropy představuje Allegro příležitost k růstu. Na letošním ročníku konference ShopMasters, pořádanou firmami Ecomail, Shoptet a Dexfinity, promluvili Marcin Simbarski, produktový manažer Allegra, a Jakub Chromosta, obchodní a marketingový ředitel Base.com, o tom, jak zefektivnit prodej na platformě Allegro.

Simbarski uvedl, že Allegro dnes využívá přes 21 milionů aktivních zákazníků, a díky modelu marketplace mohou prodejci oslovit nové trhy bez vstupních poplatků. „Stačí jeden účet pro celý region – Česko, Slovensko, Maďarsko i Polsko,“ zmínil.

Prezentace nabídla přístup rozdělený do tří klíčových fází, které by měl každý e-shop před vstupem na Allegro zvládnout.

1. Prvním krokem je integrace technického propojení. Před samotným spuštěním prodeje je nezbytné zajistit plný flow na objednávky, sklady a faktury. E-shopy by měly důkladně zvážit, zda Allegro připojí na svůj CMS, ERP systém nebo fulfillment řešení. Bez stabilního technického zázemí nemá smysl pokračovat dál.
2. Druhá fáze se zaměřuje na produktové portfolio. Allegro klade důraz na to, že čím více kvalitních dat o produktech prodejce poskytne, tím lepších výsledků dosáhne. Klíčové je správné nastavení cenotvorby a skladových zásob, přičemž nesmí chybět ani integrace GPSR, tedy nařízení o obecné bezpečnosti výrobků.
3. Třetí pilíř tvoří samotné spuštění prodeje. Prodejci by měli vylistovat a spustit co nejvíce produktů a využít nástroj Allegro Smart určený pro efektivní správu přepravy. Důležité je také správné nastavení zahraničních trhů a systému repricingu, který pomůže udržet konkurenceschopné ceny.

Strategie pro zvýšení prodejů na Allegru

Po spuštění na platformě přichází řada na optimalizaci a růst. Allegro doporučuje několik klíčových kroků:

• Expanze do zahraničí: Otevření zahraničních trhů v Polsku, Slovensku a Maďarsku může výrazně rozšířit zákaznickou základnu. Zejména na polský trh doporučuje Allegro vstoupit co nejdříve, protože „tam leží největší obchodní potenciál".
• Allegro Smart: Nastavení tohoto prémiového programu dopravy má zvyšovat důvěru zákazníků a konverze.
• Kvalitní produktové informace: Dobré produktové popisky a názvy jsou základem úspěchu. Nakupující musí okamžitě pochopit, co produkt nabízí.
• Synchronizace skladů v reálném čase: Aktuální informace o dostupnosti produktů minimalizují riziko zrušených objednávek a negativních recenzí.
• Péče o kvalitu účtu: Rychlé odeslání zboží, odpovědi na dotazy zákazníků a profesionální přístup k případným problémům jsou klíčové pro udržení dobrého ratingu.
• Reálná doba doručení: Nastavení přesných dodacích lhůt pomáhá řídit očekávání zákazníků.
• Repricing: Dynamická úprava cen na základě konkurence a poptávky zvyšuje konkurenceschopnost.
• Allegro Days a Allegro Ads: Využití reklamních a propagačních nástrojů platformy může výrazně zvýšit viditelnost produktů.

Grizly plánuje transformaci a expanzi

Grizly, česká e-commerce značka oříšků, se po spojení s investorem eRockets chystá na další fázi růstu a transformace. Zakladatel Dominik Píchal a investor Jakub Klega v diskusi na konferenci uvedli, že cílem je vybudovat Grizly 3.0, tedy moderní firmu schopnou úspěšně působit i na středoevropském trhu. Přestože značka těží z loajality zákazníků a vysoké míry opakovaných objednávek, export a retail zůstávají hlavními výzvami. Lokální spotřebitelé totiž těžko přijímají cizí značky a kamenné prodejny jsou náročné na provoz.

Píchal zdůraznil, že cesta k dalšímu růstu vyžaduje konzistenci, píli a dlouhodobou práci. „Věci se stávají komplexní, je třeba makat, makat, makat,“ uvedl. Přesto vidí budoucnost nejen v e-commerce, která dnes tvoří 90 % obratu, ale i v dalších kanálech a vlastních prodejnách, pokud to bude dávat smysl.

AI podle Píchala a Klegy sice značce umožňuje zefektivnit procesy, ale nezrychlí samotný růst. „Je to nástroj, který nám pomáhá, ale lidé ho zatím ovládají a výsledky jsou závislé na kreativitě a systematičnosti,“ dodali. Součástí strategie je také upevnění vlastní značky Grizly. Při expanzi budou nabízet výhradně své produkty, aby si značka udržela silnou identitu a relevantnost na nových trzích.

Celkově oba vidí před sebou náročnou, ale perspektivní cestu, která zahrnuje jak interní transformaci firmy, tak adaptaci na nové trhy a kanály prodeje.

Slevy jsou droga e-commerce

Zákazníci si zlevněné nabídky oblíbili, ale podle Zdeňka Lince z Rohlik Group slevy dlouhodobě nefungují jako nástroj loajality. „Slevy a výprodeje jsou droga e-commerce. Fungují rychle, ale značku ani vztah se zákazníkem nebudují,“ uvedl na ShopMasters.

Rohlík proto klade větší důraz na novinky, příběhy produktů a kvalitní obsah, které podle Lince přinášejí trvalejší výsledky. „Novinky táhnou traffic, příběhy vztah,“ shrnul.

Klíčem k růstu je podle něj měřit výkonnost komunikace jinak než jen podle open rate – například sledováním výnosu na jeden odeslaný e-mail nebo počtu dní mezi první a druhou objednávkou. Tyto metriky odhalují, kdy zákazník přechází do fáze věrnosti.

Rohlík denně obslouží zhruba 700 nových zákazníků, u nichž hraje klíčovou roli onboarding a personalizovaná komunikace. Firma využívá věrnostní programy a automatickou segmentaci, které reagují na chování zákazníků v reálném čase. „Právě propojení dat, relevance a načasování je to, čím můžeme vyhrát,“ sdělil Linc s tím, že „70 % objednávek jde z nějakého věrnostního programu".

-mav-