Asko – Nábytek vsadilo na personalizovaný dopis

Společnost Asko – Nábytek se rozhodla oslovit lidi, kteří se sice pohybují online, ale nereagují na e-maily. Oslovila je pomocí personalizovaného dopisu doručeného přímo do poštovní schránky.

„Nejde o zákazníky, kteří by nebyli digitálně aktivní. Jen pro ně e-mail jednoduše není efektivní cestou komunikace,“ vysvětluje Andrea Štěpánová, marketingová ředitelka společnosti Asko – Nábytek.

Cílená kampaň s adresnými dopisy byla postavena detailní analýze zákaznických dat. Probíhala v předvánočním období a kombinovala adresné oslovení s konkrétní obchodní nabídkou. Zákazníci mohli využít slevu 10 % na výprodejové a akční zboží nebo 20 % na nezlevněné produkty. Součástí kampaně byla také soutěž o nákupní vouchery – čtyři v hodnotě 20 tisíc korun' pro zákazníky v České republice a jeden v hodnotě 800 eur na Slovensku.

Celkem bylo rozesláno 71044 adresných dopisů. Kampaň vedla k 907 nákupům v kamenných prodejnách v Česku a na Slovensku a k dalším 132 objednávkám v e-shopu. Celkový akční obrat dosáhl 485 334 eur.

„Letáky jsme přestali distribuovat už před lety. O to víc nás překvapilo, jak výrazný efekt může mít adresná komunikace, pokud vychází z dat a hlubší znalosti zákazníků. Tento projekt jasně ukázal potenciál práce s CDP platformou,“ dodává Andrea Štěpánová.