Až 91 % českých e-shopů je pro AI neviditelných

Tuzemská e-commerce čelí zásadnímu zlomu. S nástupem tzv. „agentic commerce“ se nákupní proces postupně přesouvá od klasických vyhledávačů k AI agentům, jako jsou ChatGPT nebo Perplexity. Podle aktuálních dat startupu Ranketta je však celých 91 % českých e-shopů pro tyto systémy neviditelných. 

Podle průzkumů využívá AI vyhledávání během nákupního procesu již zhruba 50 % uživatelů. Tento posun mění způsob, jakým jsou produkty dohledatelné. Zatímco Google pracuje s lineární shodou klíčových slov, AI modely vyhledávají ve vektorových databázích, které umožňují mnohem konkrétnější a personalizovanější dotazy. Výsledek je pro obchodníky neúprosný: shoda mezi produkty v Google Shopping a doporučeními od ChatGPT je pouze 13 %.

V českém prostředí se jedním z hlavních pojítek mezi e-shopem a robotem stává Heureka. Pro ChatGPT je 4. nejcitovanějším zdrojem v Česku, u vyhledávače Perplexity pak dokonce 2. nejcitovanějším (hned po YouTube). „V Heurece dlouhodobě kultivujeme největší soubor strukturovaných produktových dat a recenzí v regionu. Dnes vidíme, že tato data už neslouží jen lidem, ale stávají se palivem pro algoritmy,“ říká Ondřej Hnát, CCO Heureka Group. „Chce-li být e-shop vidět AI agenty, musí mít svá data v perfektním stavu u nás už dnes.“

Data startupu Ranketta potvrzují, že ačkoliv je objem návštěvnosti z AI zatím menší než z klasického Googlu, její kvalita je nesrovnatelná. „AI traffic vykazuje až třikrát větší konverzní poměr. Zákazník, který k vám přijde přes AI doporučení, už jde na jistotu. AI agent za něj totiž předem odvedl práci se srovnáním parametrů i recenzí,“ vysvětluje Vojtěch Oravec, zakladatel startupu Ranketta. 

Zároveň však varuje před neviditelností: „Většina e-shopů v AI odpovědích vůbec nefiguruje. Pokud AI modely nenajdou v datových uzlech, jako je Heureka, jasné identifikátory jako GTIN, specifické popisy užití a ověřené recenze, produkt pro ně prakticky neexistuje,“

Podle expertů se trh aktuálně nachází ve druhé fázi evoluce, kdy AI modely v Česku, jako jsou ChatGPT nebo AI mód v prohlížečích, již generují produktové karty. Skutečný zlom však nastane s přechodem do třetí fáze – plnohodnotné agentic commerce.

„V USA už dnes uživatelé nakupují přímo v rozhraní ChatGPT nebo přes asistenta Rufuse na Amazonu bez nutnosti navštívit e-shop. V Evropě je tento nástup kvůli regulacím pozvolnější, ale jeho příchod je nevyhnutelný,“ predikuje Vojtěch Oravec.