Autor textu MediaGuru
Výzkum: Marketéři sociální sítě silně přeceňují
Sociální sítě přivádějí jen zlomek uživatelů na e-shopy, tvrdí nová
studie o e-commerce od Monetate.
Reklama na sociálních sítích se stala hitem posledních několika let a nevypadá to, že by tento trend měl jen tak ustoupit. Má ale pro firmy opravdu nějaký význam z marketingového hlediska? Nedávný výzkum webu Monetate překvapivě tvrdí, že ne nebo jen opravdu nepatrný.
Firma Monetate vlastní web, který umožňuje online prodejcům, finančním servisům, aerolinkám a dalším obchodníkům snadno segmentovat své potenciální kupující a zaměřit na ně odlišné strategie. Díky tomu má Monetate přístup k jejich datům, z nichž jednou za čas připraví výstupy. Posledním je shrnutí e-commerce výsledků a trendů za první čtvrtletí roku 2013. Analýza byla provedena na základě 500 milionů online obchodních transakcí a interakcí jednotlivých firem.
Výzkum přišel se zjištěním, že Facebook, Twitter, Pinterest, StumbleUpon a LinkedIn jsou zodpovědní jen za 1,55 % všech vstupů (trafficů) na weby či e-shopy inzerujících firem a jen za 0,71 % uskutečněných nákupů. V ostrém kontrastu s tím je fakt, že téměř polovina návštěv byla realizována skrz přímé zadání URL nebo bez zjistitelných odkazů či referencí. Je ale dobré podotknout, že mobilní aplikace, tedy například Facebook App, nebyly brány v potaz.
Traffic díky sociálním sítím má podle výzkumu klesající trend. Jedinou výjimkou je Pinterest, který roste a dokonce dokázal dvojnásobně v této metrice překonat Twitter. Firmám zvládl získat zakázku v průměrné hodnotě 80, 54 USD, zatímco Facebook za necelých 72 USD.
„Na základě našich zjištění lze říci, že sociální média jsou z hlediska reklamy silně přeceňovaná a neúměrně využívaná vzhledem k jejím výsledkům,“ napsal ve zprávě analytik Monetate Jay Baer. „Je to ale jistá výzva pro sociální média – uvědomit si, že hrají důležitou součást komunikačního procesu, ale nejsou jeho příčinou,“ dodal na závěr.
Návštěvnost webu totiž není jedinou veličinou, která marketéry zajímá. Sociální sítě například stále výrazně napomáhají orientaci na zákazníky, vyšší míře interakce a feedbacku. Zároveň jsou dobrým zdrojem pro vytváření dlouhodobých a loajálních zákazníků, což je pro firmy extrémně cenné – noví zákazníci jsou pro firmu pětkrát tak dražší než ti stávající.
Největší pravděpodobnost nákupu – v případě navštívení webu – je podle výzkumu u zákazníků, kteří surfují na tabletu. Celková návštěvnost přes tablety zatím ale není srovnatelná s notebooky a PC. Na druhou stranu přes mobilní telefony uživatelé uzavírají velké nákupy (za 107 USD), primárně tedy na zařízeních s Androidem a iPhonech. V závěsu jsou uživatelé Macu, iPadu a Windows (97,77 USD).
Studie ke stažení zde.
-ver-
Mohlo by vás zajímat
Tykačova firma Tymeprax může odkoupit polovinu Mafry
Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) povolil společnosti Tymeprax Pavla Tykače odkup poloviny mediální skupiny Mafra. Zbylou polovinu si ponechá dosavadní vlastník, skupina Kaprain podnikatele Karla Pražáka. Úřad o tom informoval v tiskové zprávě. Skupina Mafra vydává mimo jiné deník Mladá fronta Dnes nebo web iDnes.cz. O transakci mediální skupina informovala loni v listopadu na svém webu, její hodnotu neuvedla. „Úřad ve správním řízení dospěl k závěru, že spojení nebude mít za následek podstatné narušení hospodářské soutěže, a proto transakci povolil. Rozhodnutí je pravomocné," uvedl ÚOHS. Mafru skupina Kaprain koupila v roce 2023 od premiéra Andreje Babiše (ANO) společně s firmou Londa a chemickými závody Synthesia. Hodnota transakce tehdy dosahovala podle neoficiálních zpráv kolem deseti miliard korun. Společnost Mafra je vydavatelem deníků MF Dnes a Metro a řady časopisů jako Cosmopolitan, Harper’s Bazaar, Chvilka pro tebe, Pestrý svět, Rytmus života, Tina, Týdeník televize nebo Žena a život. Provozuje také zpravodajské servery iDNES.cz a Lidovky.cz. Pod Mafru dále patří například skupina hudebních televizních stanic Óčko či Rádio Impuls. Ke konci srpna 2024 skupina přestala vydávat tištěné Lidové noviny. Tituly Mafry pravidelně osloví téměř 2,5 milionu čtenářů tisku a měsíčně sedm milionů návštěvníků internetu. Finančník Pavel Tykač, který patří k nejbohatším Čechům, podniká hlavně v energetice a těžbě hnědého uhlí, je majitelem energetické skupiny Sev.en. Od konce roku 2023 vlastní fotbalový klub Slavia Praha. Tymeprax je nově založená firma, jejímž účelem je právě odkup části skupiny Mafra. Pražákova investiční skupina Kaprain zaměstnává téměř 6000 lidí, hodnota jejích aktiv přesahuje 50 miliard korun. Vlastní průmyslové firmy, nemovitosti i sportovní kluby, například hokejový klub Sparta Praha či fotbalové Pardubice.
Lukačovič: Seznam.cz mi nevyplatil žádné dividendy, Babiš lže
Peníze zůstávají ve firmě na investice, majitel Seznamu uvádí, že mu
vyplaceny nebyly a oponuje tak premiérovi Babišovi.
Deník Extra ztrojnásobuje v Praze tištěný náklad na 250 tisíc výtisků
VLM od dubna navyšuje tištěný náklad titulu Deník Extra v Praze
z 80 tisíc na 250 tisíc výtisků. Cílem je posílit v hlavním městě
zásah značky Deník v offline prostředí.