Autor textu Kateřina Straková
Era aktivuje klienty novým věrnostním programem
Era, obchodní značka ČSOB, spustila 15. září nový věrnostní program Svět odměn. Program se zaměřuje především na stávající klienty, které chce odměňovat za běžné aktivity na jejich osobních účtech. Cílem je klienty nejen udržet, ale do jisté míry je i aktivovat.
„Věřím, že na míru šitý věrnostní program bude klienty motivovat k větší spolupráci, někomu třeba pomůže překonat i neopodstatněné obavy z placení kartou, někdo jiný se třeba více začne zajímat o své finance a začne využívat nástroje, které mu pro přehled o financích nabízíme přímo v internetovém bankovnictví. Svět odměn proto vnímám jako příležitost – pro klienty i pro nás,“ komentuje novinku Petr Hutla, vrchní ředitel oblasti Integrované služby pro soukromou klientelu ČSOB.
Věrnostní program funguje na principu získávání bodů například při platbě kartou, za platby z účtu, využívání kontokorentu, sjednání úvěru či aktivaci Era smartbankingu. „Členové Světa odměn mohou využít nasbírané body například na získání až 100% slevy na bankovní služby. To je podle našeho průzkumu nejžádanější způsob, jak body použít,“ říká Leila Goulliová, ředitelka Designu, komunikace a marketingu Ery. Nasbírané body bude možné připsat také ve formě peněz na stavební spoření či penzijní připojištění nebo je proměnit ve slevové vouchery uplatnitelné u partnerů Ery.
Mezi současnými partnery, které si Era vybírá podle jejich atraktivity, šíře pokrytí celého území republiky či nabídky sortimentu, figuruje: Humanic, Hervis Sports, Siko koupelny a kuchyně, EuroOil, Euronics, Kasa.cz, Knihy Dobrovský, Delmas a Eta. Do budoucna chce Era ve spolupráci s partnery postupně obsáhnout celý spotřební koš klientů.
Věrnostní program je komunikován primárně na stávající klientelu, zejména prostřednictvím internetu, BTL aktivit a přímých kanálů, například formou e-mailingu, POS materiálů na pobočkách, České poště a u partnerů. Podporují ho i bannery, zprávy v internetovém bankovnictví či ve výpisech z účtu. Připravena je také speciální stránka www.svetodmen.cz. Mediální kampaň však na letošní rok plánována není.
Na komunikaci se podílejí agentury Creative Store a Symbio.
-kch-
Mohlo by vás zajímat
Tradiční plánování a nákup médií se mění, střídá ho systémový přístup
Zavedený model mediálního plánování založený na pevných plánech a stabilních kanálech se dostává pod tlak. Strukturální změny v médiích, technologický vývoj i proměna chování spotřebitelů vedou k tomu, že dosavadní přístupy přestávají stačit. Vyplývá to z nové studie Future of Media 2026, kterou zveřejnila výzkumná organizace WARC. Podle autorů studie se mediální trh nachází v bodě zlomu. Tradiční model plánování a nákupu médií se rozpadá, aniž by byl jasně definován jeho nástupce. „Základy nového modelu se teprve formují,“ uvedl hlavní autor studie Paul Stringer, Managing Editor pro Research & Insights ve WARC. Právě rok 2026 označuje zpráva za klíčový moment, kdy se dosavadní přístupy definitivně přestávají potkávat s realitou trhu. Jedním z hlavních konceptů, které studie představuje, je tzv. systémové plánování. Na rozdíl od tradičního přístupu, který pracuje primárně s reachem a frekvencí, se systémové plánování zaměřuje na navrhování adaptivních systémů, které dlouhodobě ovlivňují chování a rozhodování lidí. Cílem není maximalizace expozice, ale dlouhodobé budování hodnoty značky a ovlivňování rozhodování spotřebitelů napříč celou jejich zkušeností se značkou. Systémové plánování vychází z předpokladu, že vliv jednotlivých kontaktních bodů se liší podle kontextu, kategorie i situace spotřebitele. Média, obsah, technologie i značka samotná jsou v tomto pojetí součástí jednoho provázaného ekosystému. To klade vyšší nároky na strategické myšlení a vyžaduje nové mentální modely, rámce i plánovací nástroje, které jsou zatím teprve ve fázi vzniku. Studie zároveň upozorňuje, že změna se netýká pouze mediálních agentur, ale i samotných zadavatelů. Strukturální proměny uvnitř firem, větší důraz na integraci marketingu, technologií a dat i rostoucí role umělé inteligence zásadně mění způsob, jakým se o médiích a komunikaci uvažuje. Lineární plánování kampaní nahrazuje průběžné řízení systémů, které se musí dokázat adaptovat na rychle se měnící podmínky.
Wienerberger na strategickou komunikaci volí Loosers
O strategii a kreativu celé skupiny Wienberberger se postará agentura
Loosers.
Gillette se stává partnerem Audi Revolut F1 Team
Gillette vstupuje do Formule 1, uzavírá strategické partnerství
s německým Audi Revolut F1 Team.