Autor textu MediaGuru
Nejúspěšnější v Czech Contact Center Award je Conectart
V soutěži Czech Contact Center Award bodují Conectart, BlueLink
International a Vocalls.
Soutěž projektů center Czech Contact Center Award vyhlásila vítěze svého letošního ročníku. Celkem bylo uděleno 11 medailových ocenění, přičemž první místa v jednotlivých kategoriích získaly společnosti Conectart, BlueLink International a Vocalls. Podle počtu cen byla nejúspěšnější firma Conectart.
O výsledcích rozhodovala sedmičlenná porota odborníků, letos za předsednictví Zdeňka Santlera (Santia). Na rozdíl od pěti předchozích ročníků měla soutěž tentokrát úplně novou strukturu kategorií, která vyplynula ze zkušeností předchozích let. Soutěžilo se v kategoriích Lidé, Klienti a Technologie. Smyslem bylo nejen porovnání projektů z oblasti hlasové komunikace, ale též ocenit kvalitní práci v kontaktních centrech, a posilovat tak image oboru.
Výsledky Czech Contact Center Award 2019
|
Pořadí |
Název projektu |
Přihlašovatel |
Klient / Spolupracovník |
|
Technologie |
|||
|
1. |
Telefonní asistent s umělou inteligencí |
Vocalls |
|
|
2. |
Implementace WhatsApp komunikace |
Conectart |
Samsung |
|
3. |
Jak analýza řeči mění svět kontaktních center |
Comdata |
|
|
3. |
InHouse call centrum Bio Circle... |
Ipex |
Sprinx Consulting |
|
3. |
Cloudové řešení pro analýzy a hodnocení velkých objemů nahrávek v Conectartu |
Newton Technologies |
|
|
Lidé |
|||
|
1. |
Sázíme na výjimečnost našich lidí, aneb Talent management v BlueLink Int. |
BlueLink |
|
|
2. |
HR onboarding proces Comdata |
Comdata |
|
|
3. |
HR Daktela jako systém pro nábor uchazečů |
Conectart |
Daktela |
|
Klienti |
|||
|
1. |
Implementace WhatsApp komunikace |
Conectart |
Samsung |
|
2. |
Cloudové řešení pro analýzy a hodnocení velkých objemů nahrávek v Conectartu |
Newton Technologies |
|
|
3. |
Elearning |
Conectart |
Diteco ICT |
„Máme radost, že se soutěže Czech Call Center Award účastní stále více subjektů, které tak ukazují odborné veřejnosti kvality své práce a přispívají ke kultivaci trhu,“ říká Tomáš Hájek, výkonný ředitel pořadatelské asociace ADMEZ.
-stk-
Mohlo by vás zajímat
Kampaň „Hele, motorka!“ získala ocenění Crystal na Mad Stars
Kampaň „Hele, motorka!“ od agentury Triad Prague získala ocenění Crystal
na mezinárodním festivalu Mad Stars 2026. Projekt se zaměřil na bezpečnost
motorkářů.
Tabulkovou čokoládu nakupují Češi nejčastěji, mladí tíhnou k tyčinkám
Čokoládové výrobky si dopřává téměř celá česká populace starší
15 let a dvě třetiny lidí je konzumují alespoň jednou týdně.
Nejoblíbenější zůstává klasická tabulková čokoláda, zatímco mladší
generace častěji sahá po čokoládových a proteinových tyčinkách.
Vyplývá to z průzkumu ResSolution Group pro MediaGuru.cz.
Radegast s Hradilkem pokračují v Boji o vodu, nově s „bezvodými sporty“
Radegast pokračuje v projektu Boj o vodu novou kampaní s kajakářem
Vavřincem Hradilkem. Série netradičních sportovních disciplín má
upozornit na význam vody v krajině a zároveň podpořit budování tůní a dalších opatření pro její zadržování.