Autor textu MediaGuru
Nejúspěšnější v Czech Contact Center Award je Conectart
V soutěži Czech Contact Center Award bodují Conectart, BlueLink
International a Vocalls.
Soutěž projektů center Czech Contact Center Award vyhlásila vítěze svého letošního ročníku. Celkem bylo uděleno 11 medailových ocenění, přičemž první místa v jednotlivých kategoriích získaly společnosti Conectart, BlueLink International a Vocalls. Podle počtu cen byla nejúspěšnější firma Conectart.
O výsledcích rozhodovala sedmičlenná porota odborníků, letos za předsednictví Zdeňka Santlera (Santia). Na rozdíl od pěti předchozích ročníků měla soutěž tentokrát úplně novou strukturu kategorií, která vyplynula ze zkušeností předchozích let. Soutěžilo se v kategoriích Lidé, Klienti a Technologie. Smyslem bylo nejen porovnání projektů z oblasti hlasové komunikace, ale též ocenit kvalitní práci v kontaktních centrech, a posilovat tak image oboru.
Výsledky Czech Contact Center Award 2019
|
Pořadí |
Název projektu |
Přihlašovatel |
Klient / Spolupracovník |
|
Technologie |
|||
|
1. |
Telefonní asistent s umělou inteligencí |
Vocalls |
|
|
2. |
Implementace WhatsApp komunikace |
Conectart |
Samsung |
|
3. |
Jak analýza řeči mění svět kontaktních center |
Comdata |
|
|
3. |
InHouse call centrum Bio Circle... |
Ipex |
Sprinx Consulting |
|
3. |
Cloudové řešení pro analýzy a hodnocení velkých objemů nahrávek v Conectartu |
Newton Technologies |
|
|
Lidé |
|||
|
1. |
Sázíme na výjimečnost našich lidí, aneb Talent management v BlueLink Int. |
BlueLink |
|
|
2. |
HR onboarding proces Comdata |
Comdata |
|
|
3. |
HR Daktela jako systém pro nábor uchazečů |
Conectart |
Daktela |
|
Klienti |
|||
|
1. |
Implementace WhatsApp komunikace |
Conectart |
Samsung |
|
2. |
Cloudové řešení pro analýzy a hodnocení velkých objemů nahrávek v Conectartu |
Newton Technologies |
|
|
3. |
Elearning |
Conectart |
Diteco ICT |
„Máme radost, že se soutěže Czech Call Center Award účastní stále více subjektů, které tak ukazují odborné veřejnosti kvality své práce a přispívají ke kultivaci trhu,“ říká Tomáš Hájek, výkonný ředitel pořadatelské asociace ADMEZ.
-stk-
Mohlo by vás zajímat
Ředitel ČT Chudárek dostane plný bonus. Odmítl informace o rušení dětské tvorby
Rada České televize schválila generálnímu řediteli Hynku Chudárkovi za
první pololetí letošního roku bonus v plné výši 1,73 milionu korun. Na
jednání zároveň Chudárek informoval o plánovaném snížení výdajů ČT
o 350 milionů korun oproti dlouhodobým plánům. Odmítl ale, že by
úsporami byla negativně poznamenána dětská tvorba.
Billa vrací do své aplikace Zrádce, soutěží se i o Toyotu Yaris
Billa ČR spouští v aplikaci Billa klub novou soutěž Hra věrnosti
inspirovanou reality show Zrádci. Členové věrnostního programu mohou od
16. září do 8. prosince plnit herní úkoly, sbírat body a soutěžit
o ceny, mezi nimiž je i automobil Toyota Yaris.
Škoda Auto prodloužila partnerství s Národním divadlem do roku 2029
Škoda Auto prodloužila partnerství s Národním divadlem o další tři
roky. Spolupráce zahrnuje podporu všech uměleckých souborů i zajištění
mobility prostřednictvím zapůjčených vozů.