Autor textu MediaGuru
Nejúspěšnější v Czech Contact Center Award je Conectart
V soutěži Czech Contact Center Award bodují Conectart, BlueLink
International a Vocalls.
Soutěž projektů center Czech Contact Center Award vyhlásila vítěze svého letošního ročníku. Celkem bylo uděleno 11 medailových ocenění, přičemž první místa v jednotlivých kategoriích získaly společnosti Conectart, BlueLink International a Vocalls. Podle počtu cen byla nejúspěšnější firma Conectart.
O výsledcích rozhodovala sedmičlenná porota odborníků, letos za předsednictví Zdeňka Santlera (Santia). Na rozdíl od pěti předchozích ročníků měla soutěž tentokrát úplně novou strukturu kategorií, která vyplynula ze zkušeností předchozích let. Soutěžilo se v kategoriích Lidé, Klienti a Technologie. Smyslem bylo nejen porovnání projektů z oblasti hlasové komunikace, ale též ocenit kvalitní práci v kontaktních centrech, a posilovat tak image oboru.
Výsledky Czech Contact Center Award 2019
|
Pořadí |
Název projektu |
Přihlašovatel |
Klient / Spolupracovník |
|
Technologie |
|||
|
1. |
Telefonní asistent s umělou inteligencí |
Vocalls |
|
|
2. |
Implementace WhatsApp komunikace |
Conectart |
Samsung |
|
3. |
Jak analýza řeči mění svět kontaktních center |
Comdata |
|
|
3. |
InHouse call centrum Bio Circle... |
Ipex |
Sprinx Consulting |
|
3. |
Cloudové řešení pro analýzy a hodnocení velkých objemů nahrávek v Conectartu |
Newton Technologies |
|
|
Lidé |
|||
|
1. |
Sázíme na výjimečnost našich lidí, aneb Talent management v BlueLink Int. |
BlueLink |
|
|
2. |
HR onboarding proces Comdata |
Comdata |
|
|
3. |
HR Daktela jako systém pro nábor uchazečů |
Conectart |
Daktela |
|
Klienti |
|||
|
1. |
Implementace WhatsApp komunikace |
Conectart |
Samsung |
|
2. |
Cloudové řešení pro analýzy a hodnocení velkých objemů nahrávek v Conectartu |
Newton Technologies |
|
|
3. |
Elearning |
Conectart |
Diteco ICT |
„Máme radost, že se soutěže Czech Call Center Award účastní stále více subjektů, které tak ukazují odborné veřejnosti kvality své práce a přispívají ke kultivaci trhu,“ říká Tomáš Hájek, výkonný ředitel pořadatelské asociace ADMEZ.
-stk-
Mohlo by vás zajímat
Zahraniční vysílání ČRo dostane o čtvrtinu méně peněz
O čtvrtinu méně peněz letos od ministerstva zahraničí obdrží
zahraniční vysílání Českého rozhlasu. To se neobejde bez propouštění a omezení služeb, uvedl generální ředitel ČRo.
Monster Energy se nově spojuje s umělcem Redzed
Rap metalový umělec Redzed se stává novým ambasadorem značky Monster
Energy.
# Aktuality # TV & video # Marketing
Místo krbu pohled na výrobu piva. Plzeňský Prazdroj spouští pivovarskou slow TV
Plzeňský Prazdroj zahajuje osvětový projekt, ve kterém chce veřejnosti
ukázat, jak se vyrábí pivo. Komplexní proces zahrnující období až
280 dnů nabídne pomocí přímého přenosu v rámci tzv. slow TV.