Autor textu MediaGuru
Nejúspěšnější v Czech Contact Center Award je Conectart
V soutěži Czech Contact Center Award bodují Conectart, BlueLink
International a Vocalls.
Soutěž projektů center Czech Contact Center Award vyhlásila vítěze svého letošního ročníku. Celkem bylo uděleno 11 medailových ocenění, přičemž první místa v jednotlivých kategoriích získaly společnosti Conectart, BlueLink International a Vocalls. Podle počtu cen byla nejúspěšnější firma Conectart.
O výsledcích rozhodovala sedmičlenná porota odborníků, letos za předsednictví Zdeňka Santlera (Santia). Na rozdíl od pěti předchozích ročníků měla soutěž tentokrát úplně novou strukturu kategorií, která vyplynula ze zkušeností předchozích let. Soutěžilo se v kategoriích Lidé, Klienti a Technologie. Smyslem bylo nejen porovnání projektů z oblasti hlasové komunikace, ale též ocenit kvalitní práci v kontaktních centrech, a posilovat tak image oboru.
Výsledky Czech Contact Center Award 2019
|
Pořadí |
Název projektu |
Přihlašovatel |
Klient / Spolupracovník |
|
Technologie |
|||
|
1. |
Telefonní asistent s umělou inteligencí |
Vocalls |
|
|
2. |
Implementace WhatsApp komunikace |
Conectart |
Samsung |
|
3. |
Jak analýza řeči mění svět kontaktních center |
Comdata |
|
|
3. |
InHouse call centrum Bio Circle... |
Ipex |
Sprinx Consulting |
|
3. |
Cloudové řešení pro analýzy a hodnocení velkých objemů nahrávek v Conectartu |
Newton Technologies |
|
|
Lidé |
|||
|
1. |
Sázíme na výjimečnost našich lidí, aneb Talent management v BlueLink Int. |
BlueLink |
|
|
2. |
HR onboarding proces Comdata |
Comdata |
|
|
3. |
HR Daktela jako systém pro nábor uchazečů |
Conectart |
Daktela |
|
Klienti |
|||
|
1. |
Implementace WhatsApp komunikace |
Conectart |
Samsung |
|
2. |
Cloudové řešení pro analýzy a hodnocení velkých objemů nahrávek v Conectartu |
Newton Technologies |
|
|
3. |
Elearning |
Conectart |
Diteco ICT |
„Máme radost, že se soutěže Czech Call Center Award účastní stále více subjektů, které tak ukazují odborné veřejnosti kvality své práce a přispívají ke kultivaci trhu,“ říká Tomáš Hájek, výkonný ředitel pořadatelské asociace ADMEZ.
-stk-
Mohlo by vás zajímat
StarDance drtí sobotní sledovanost, je jasnou jedničkou
Další díl pořadu StarDance překročil jen do nedělního rána hranici
1,6 mil. diváků starších 15 let a stal s násobným náskokem jedničkou
sobotního večera. Šlo zároveň s velkým odstupem i o nejlepší
výsledek celého dne.
Kampaň #Mamprsakoule: Prevence nemá prohrávat s pracovním kalendářem
Kampaň #Mamprsakoule navazuje na dlouhodobou kampaň, za kterou stojí
nezisková organizace Loono a nyní ji oživila agentura Taste. Upozorňuje na
to, jak často lidé kvůli práci odsouvají péči o vlastní zdraví.
O tom, proč vznikla právě v prostředí marketérů a lidí z byznysu,
jakou roli sehrál LinkedIn a proč její tvůrci vsadili na odvahu i princip
nominací, mluví zakladatelka Loono Kateřina Šédová a David Janoušek, CMO
agentury Taste.
Babiš nechce omezovat debatu o zrušení poplatků, chystá se návrh dobrovolného placení
Vládní koalice neplánuje omezovat debatu o zrušení televizních a rozhlasových poplatků při druhém čtení návrhu ve Sněmovně. Ministerstvo
financí zároveň připravuje alternativní model, který počítá
s dobrovolnými poplatky a financováním veřejnoprávních médií mimo
státní rozpočet. Premiér Babiš to řekl v pořadu televize Nova Za pět
minut dvanáct.