Nová O2 TV: Migrace pokračuje, problémy řešíme individuálně
O2 Czech Republic pokračuje v migraci zákazníků na novou televizní
platformu. Spekulace na diskusních fórech odmítá.
Společnost O2 Czech Republic prozatím nedokončila migraci zákazníků na novou televizní platformu, ale její nasazení pokračuje podle operátora podle plánu. Nepodložené spekulace na diskusních fórech související s výměnou dodavatele technologie, firma odmítá.
„Jedná se o vůbec největší migraci zákaznické báze v historii, i proto není cílem cokoliv uspěchat,“ uvedl pro MediaGuru.cz mluvčí O2 TV David Solnař. Není však jasné, kdy přesně operátor O2 plánuje celou operaci završit. „Migrace bude v nadcházejícím období postupně dokončena,“ dodal bez bližšího upřesnění Solnař. Na další generaci televizní platformy nazvanou Nová O2 TV začala společnost přecházet loni v listopadu.
„Pokračujeme podle harmonogramu, novou platformu postupně ladíme nejen funkčně, ale zásadní vliv má i názor samotných zákazníků. Pravidelně si necháváme dělat průzkumy spokojenosti. Dle výsledků pak plánujeme i další kroky a zejména vývoj jednotlivých aplikací (pro set-top-boxy, pro chytré televize, pro mobily atd.). Průběžně s postupným vylepšováním se hodnoty zákaznické spokojenosti zvyšují,“ doplnil pro MediaGuru.cz mluvčí O2 TV.
Diskusní skupiny věnované migraci na Novou O2 TV spamují nespokojení zákazníci, kteří operátora často vyzývají, aby se vrátil k předchozí verzi služby, která podle jejich kritiky fungovala spolehlivě. O2 tuto kritiku vnímá, ale nejde podle ní reálně o masovou záležitost, ač se tak může na první pohled zdát. „Projekt nové O2 TV je největší technologickou změnou od jejího vzniku a vzhledem k počtu zákazníků se i takové ohlasy daly očekávat,“ brání operátora David Solnař.
Pokud některé funkce zákazníkům v nové verzi oproti té předchozí chybí, společnost O2 je uklidňuje, že se formou aktualizací na službě nadále pracuje. „Nová O2 TV se stále vyvíjí, téměř každý týden přidáváme nová vylepšení a funkcionality. Některé novinky zákazníci vnímají, protože změnu přímo vidí, některé aktualizace probíhají na pozadí a ačkoli je uživatelé nezaznamenají, pro fungování celé platformy mají zásadní vliv. Věříme, že průběžný vývoj a zlepšování nové O2 TV povede k vyšší zákaznické spokojenosti, než tomu bylo u původní verze,“ uzavírá Solnař.
-lukpol-
# televize # O2 TV # O2 # internetová TV # IPTV # O2TV # technologie # migrace
Autor textu MediaGuru
Mohlo by vás zajímat
Aktuálně: Hana Andělová byla odvolána z Otázek Václava Moravce
Z týmu diskusního pořadu Otázky Václava Moravce byla podle Aktuálně.cz
po patnácti letech odvolána hlavní dramaturgyně Hana Andělová.
Nova Sport a Oneplay získaly práva na ragbyové turnaje včetně MS
Nova Sport a Oneplay rozšiřují ragbyovou nabídku, odvysílají Six Nations
i mistrovství světa 2027.
Prima+ natáčí dramatický seriál Táta, v hlavní roli David Novotný
Streamovací platforma Prima+ rozšiřuje svou původní tvorbu o nový šestidílný seriál Táta, který vzniká v produkci společnosti Barletta. Sociální drama inspirované skutečnými událostmi vypráví příběh otce, jenž se po vraždě svého syna odmítne smířit s rozhodnutím justice a vydává se do nerovného boje se systémem. Skupina Prima plánuje seriál Táta uvést na Prima+ ještě letos. Do hlavní role byl obsazen David Novotný. Jeho děti ztvární František Sládek a Nikola Kylarová, v dalších rolích se objeví například Kryštof Bartoš, Pavla Beretová, Václav Kopta nebo Tadeáš Moravec. Režie se ujal Michal Samir, který projekt připravoval několik let. „Je pro mě důležité zachovat důstojnost příběhu a pravdivost emocí i situací, které vycházejí ze skutečných událostí,“ říká režisér. Hlavním hrdinou seriálu je invalidní důchodce a muzikant Jaroslav Bittner, jemuž je zavražděn sedmnáctiletý syn. Pachatel je však soudem prohlášen za nepříčetného a místo trestu odnětí svobody končí v ochranném léčení. Verdikt se pro otce stává impulzem k dlouholetému zápasu o spravedlnost. „Příběh seriálu Táta pro nás není jen silným dramatem, ale především důležitým společenským tématem. Chceme vyprávět příběhy, které rezonují, kladou otázky a nutí diváky přemýšlet,“ uvedl ředitel Prima+ Jan Maxa. Natáčení probíhá především v severních Čechách, konkrétně ve Varnsdorfu a Novém Boru, částečně také v Praze.