ČTÚ chrání pozici pozemní TV proti mobilním sítím

Přestože počet stížností na špatný příjem pozemního televizního signálu v posledních letech klesá, ČTÚ stále eviduje případy, kdy diváci pociťují problémy. Úřad se snaží tyto stížnosti co nejrychleji a nejefektivněji řešit. K dispozici jsou formuláře, telefonická podpora a v případě potřeby i technici přímo v terénu. Cílem je maximálně zjednodušit proces pro diváky a zajistit jim nerušený televizní zážitek. Místní šetření u diváků pomáhají odhalit příčiny problémů, které často spočívají v závadách na straně diváka – ať už jde o anténu, její nasměrování, nebo samotný televizor.

Pokud je zjištěn zdroj rušení, Úřad oznamuje zjištěný stav stěžovateli a aktivně napomáhá s dalším postupem, nebo i s odstraněním závady. Významným faktorem ovlivňujícím kvalitu příjmu je rušení základnovými stanicemi mobilních sítí (BTS). ČTÚ v této oblasti situaci dlouhodobě monitoruje a přijímá opatření, aby minimalizoval dopady na diváky. Důležité je sledování počtu stížností a prevence situací, kdy nové BTS způsobují rušení. Klíčovým nástrojem je zkušební provoz stanic s omezeným výkonem, který odhalí potenciální problémy, a v případě masivního rušení může Úřad nařídit i vypnutí daného vysílače.

Spolupráce a rychlé odrušení, špatné pokrytí

ČTÚ úzce spolupracuje s mobilními operátory na řešení případů rušení a zavedl opatření pro zkrácení doby od přijetí stížnosti po odstranění problému. Technici ČTÚ mohou v určitých případech přímo u diváka nainstalovat odrušovací filtr a urychlit tak celý proces. Divák tak nemusí čekat na technika od operátora. Dále ČTÚ inicioval požadavek, aby operátoři neuváděli do provozu nové BTS během svátků a sportovních událostí, a tím předešli negativním dopadům.

Dalším problémem je nedostatečné pokrytí televizním signálem, které ČTÚ řeší monitorováním kvality a spoluprací s operátory. V roce 2024 se takto řešilo 4,5 % případů. Může jít o situace mimo dosah vysílače, nebo o rušení signálu terénními nerovnostmi. ČTÚ se snaží i v těchto situacích najít řešení a zajistit divákům co nejlepší možný příjem. I když se Úřad snaží řešit problémy s rušením a pokrytím, nejčastější příčinou potíží zůstávají závady u diváků samotných.

Závady u diváků a vliv inverzního počasí

Nejčastějším problémem je anténa – její porucha, špatné nasměrování, nebo nevhodné umístění. Dalšími častými příčinami jsou poruchy televizoru, případně špatně naladěné kanály. Úřad se snaží diváky informovat a edukovat o tom, jak těmto problémům předcházet, aby si mohli užívat nerušený televizní příjem. Specifickým problémem, který negativně ovlivňuje kvalitu signálu, je inverzní počasí, které způsobuje abnormality v šíření a může vést k dočasnému zhoršení, nebo výpadku příjmu.

Inverzní počasí, typické pro podzim a zimu, může postihnout i větší oblasti. ČTÚ v těchto obdobích eviduje zvýšený počet stížností, ale technicky s tímto problémem nelze nic dělat. Divákům nezbývá než vyčkat, až se povětrnostní podmínky zlepší. I přes tyto občasné komplikace je důležité si uvědomit, že inverzní počasí je přirozený jev, který nelze ovlivnit. Tomuto jevu se nedávno podrobně věnoval v jednom z posledních dílů i rozhovor kanálu Digitalk CZ, ve kterém vystoupi telekomunikační expert Petr Formánek.

Pozemní televize má stále silnou pozici

I přes rostoucí konkurenci internetových služeb a mobilních sítí má pozemní digitální televize v České republice stále své pevné místo. Vyplývá to z údajů, které například pravidelně zveřejňuje operátor ČRA na základě dat Nielsen Admosphere. Tento bezplatný způsob příjmu televizního vysílání využívá přibližně polovina českých domácností. ČTÚ si je vědom důležitosti pozemní televize pro české diváky. Proto se i nadále soustředí a aktivně bude usilovat o co nejkvalitnější televizní příjem. Aktivně pracuje na opatřeních k její ochraně a bezproblémovému příjmu.

Důležitost pozemního vysílání spočívá i v jeho roli v krizových situacích, kdy může být jediným dostupným zdrojem informací. ČTÚ se proto zaměřuje nejen na řešení aktuálních problémů, ale i na prevenci a zajištění stability a spolehlivosti pozemního vysílání do budoucna. Cílem je, aby pozemní televize zůstala i nadále důležitým a spolehlivým zdrojem informací a zábavy pro všechny české domácnosti, bez ohledu na technologický pokrok a rozvoj alternativních platforem. Sleduje proto moderní trendy a je si vědom případných budoucích výzev souvisejících například s uvolňováním nevyužitých frekvencí.