Decathlon investoval 25 milionů Kč do modernizace v Brně a Liberci

Sportovní řetězec Decathlon pokračuje v modernizaci svých prodejen. Po pilotní proměně poboček na pražském Černém Mostě a Chodově rozšířil nový vizuální koncept také do Brna-Modřic a Liberce. Do úprav obou prodejen letos investoval celkem 25 milionů korun.

Modernizace zahrnovala změny interiéru i exteriéru a zaměřila se především na zlepšení orientace zákazníků, komfort při nakupování a prezentaci sportovního sortimentu. Nový koncept navazuje na redesign, který Decathlon představil v Praze v loňském roce.

„Naším cílem není pouze proměnit vzhled prodejen, ale především zlepšit zákaznickou zkušenost. Chceme, aby se lidé v prodejně lépe orientovali, snadněji našli vybavení pro svůj sport a zároveň měli možnost objevovat i další kategorie. Modernizované prodejny nám ukazují, že přehlednější a komfortnější prostředí má vliv nejen na pohodlí zákazníků, ale i na jejich nákupní chování,“ uvedl Jan Černý, Customer Experience Leader společnosti Decathlon Česká republika.

Podle společnosti se změny začínají promítat i do výsledků. V modernizovaných prodejnách zákazníci tráví v průměru o minutu více času než dříve a počet položek v nákupním košíku vzrostl o 1,5 %. Decathlon tento vývoj přičítá lepší přehlednosti prodejní plochy, viditelnějšímu vystavení produktů a komfortnějšímu prostředí.

Jedním z hlavních prvků nového konceptu jsou nižší regály, které mají zlepšovat orientaci napříč prodejnou a umožňovat zákazníkům snadněji vnímat jednotlivé sportovní kategorie. Součástí modernizace jsou také větší zkušební kabinky.

„Reagovali jsme na zpětnou vazbu našich zákazníků, podle které je pohodlí při zkoušení oblečení a sportovního vybavení důležitou součástí celkového nákupního zážitku. Větší kabinky mají zákazníkům poskytnout více prostoru a větší komfort při výběru produktů,“ doplnil Jan Černý.

Nový koncept klade důraz také na navigaci v prodejnách. Zákazníkům pomáhají orientační mapy, navigační panely, dotykové obrazovky i zaměstnanci, kteří jsou po otevření modernizovaných poboček k dispozici přímo u vstupu.

Modernizace brněnské a liberecké prodejny je součástí dlouhodobé strategie společnosti postupně proměnit celou českou síť. Další rebrandingy letos Decathlon neplánuje, v roce 2027 by se však nový koncept měl objevit také v prodejnách na Zličíně a v Plzni. Do roku 2030 chce společnost modernizovat všechny své prodejny v Česku. Nově otevírané pobočky již vznikají podle nového vizuálního konceptu.