Forum Media přiveze odborníky nejen na digitální marketing

Program letošního ročníku největší oborové konference ve střední Evropě Forum Media přiveze osobnosti světového marketingu, médií i strategické komunikace a nabídne pohled na to, jak se proměňuje vztah mezi agenturami, značkami a publikem.

Jedním z hlavních hostů bude Joah Santos, muž spojený s legendární kampaní Dove Real Beauty. Santos se měl zúčastnit minulého ročníku, ale kvůli logistickým problémům musel návštěvu na poslední chvíli zrušit. Slíbil ale, že tentokrát to již dopadne.

Santos dlouhodobě prosazoval marketing zaměřený na budování komunit, nebo jak on sám rád říká „kmenů“, což se právě v posledních letech stává klíčovou oblastí. Ve své práci propojuje kreativitu, behaviorální poznatky a data. V době, kdy marketing čelí fragmentaci publika a únavě z tradiční reklamy, se právě schopnost vytvářet „kmeny“ kolem značek stává jedním z nejdůležitějších témat současného brandbuildingu. Santos se dnes věnuje také propojení kreativity a umělé inteligence a ukazuje, jak mohou nové technologie proměnit nejen reklamní tvorbu, ale samotné fungování značek.

Nový model pro agentury

Na proměnu agenturního světa se zaměří Michael Farmer, autor vlivných knih Madison Avenue Manslaughter a Madison Avenue Makeover, kterému již za pár dní vyjde další kniha zaměřující se na proměny agenturních byznys modelů. Farmer totiž upozorňuje, že tradiční ekonomický model reklamních agentur přestává, či přesněji přestal fungovat. Tlak na ceny, automatizace, dominance technologických platforem i proměna klientských očekávání podle něj zásadně mění celý reklamní průmysl. Farmer radí největším globálním sítím, jak přežít v prostředí, kde kreativita stále častěji soupeří s efektivitou, datovou analytikou a automatizovaným nákupem médií. Jeho vystoupení bude zajímavé zejména pro agenturní manažery i marketéry hledající odpověď na otázku, jak bude reklamní byznys fungovat v příští dekádě.

Drsný svět sociálních médií

Výraznou osobností programu bude rovněž Mark Borkowski, legenda krizové komunikace a muž, který pracoval pro Michaela Jacksona, Cirque du Soleil nebo Barclays. Borkowski reprezentuje svět public relations, v němž se hranice mezi reputací, mediální manipulací a veřejným spektáklem stále více stírají. Dlouhodobě upozorňuje, že v éře sociálních sítí a „cancel culture“ se reputace stává jedním z nejzranitelnějších aktiv značek i jednotlivců. „Tlačítko ‚Zrušit‘ je dnešní verzí gilotiny. Stačí jedna chyba a je s vámi amen,“ prohlásil Borkowski.

Právě proto jeho agentura přišla dokonce s pojištěním reputace chránícím klienty před dopady negativních mediálních kampaní.

A na technologický a společenský rozměr současné komunikace se zaměří také Nick Couldry z London School of Economics. Ten patří mezi nejvýraznější kritiky digitálních platforem a datové ekonomiky. Ve svých knihách upozorňuje, že technologické firmy už dnes neovlivňují jen distribuci obsahu, ale stále více formují samotné fungování společnosti, politiky i ekonomiky. Pro marketingový svět je důležité zejména jeho varování před tím, že vztah značek a publika se čím dál více odehrává na platformách, jejichž pravidla neurčují média ani agentury, ale globální technologické korporace.

Pozor na communication hijacking

A na téma důvěry a digitální manipulace naváže také Vilma Luoma-aho z University of Jyväskylä. Ve své práci se věnuje novým formám digitálního vlivu, dezinformacím nebo fenoménu „communication hijacking“, tedy situacím, kdy útočníci převezmou komunikační kanály organizací a obrátí je proti nim. Zabývá se rovněž fenomény greenwashingu, pinkwashingu či bluewashingu a tím, jak firmy pracují s hodnotovou komunikací. Právě otázka autenticity značek a důvěryhodnosti firemních sdělení bude podle mnoha expertů jedním z klíčových marketingových témat následujících let. Vilma zkrátka umí najít složité téma, dát mu srozumitelnou nálepku a tím je dostat mezi lidi. Přijďte na letošní Forum Media a pochopíte, kudy se vaše profese bude ubírat v dalších letech.

Autor textu: Stanislav Šulc, Marketing & Media