Krádež tun čokolády Kitkat, nebo promyšlený marketing?

Značka KitKat řeší v Evropě neobvyklý incident, kdy z kamionu mířícího z Itálie do Polska zmizelo přes 400 tisíc čokoládových tyčinek o celkové hmotnosti 12 tun. Majitel značky, společnost Nestlé, případ prezentuje jako reálnou krádež a spolupracuje s úřady.

Současně ale firma spustila speciální „tracker“ odcizených výrobků a zapojila do komunikace i kreativní agenturu VML. Na sociálních sítích navíc značka pracuje s nadsázkou od memů až po fiktivní filmové plakáty. 

Právě tato kombinace seriózního tónu a marketingových prvků vyvolává v odborné komunitě pochybnosti, zda nejde spíše o promyšlenou kampaň než o čistě krizovou komunikaci. Nestlé nicméně spekulace odmítá a zdůrazňuje, že cílem je upozornit na rostoucí problém krádeží v logistice.

Reakce přišla i od dalších značek, které případ krádeže zapojují do své komunikace, například Domino’s Pizza přišla s fiktivním oznámením o uvedení „KitKat pizzy“, KFC tvrdila, že čokoláda byla „testováním 12. bylinky a koření“, DoorDash se zapojil se do trendu ironických memů stejně jako Ryanair.

Podle zpráv úřadů přitom podobných incidentů skutečně přibývá. I to posiluje nejednoznačnost celé situace balancující na hraně mezi reálným bezpečnostním problémem a potenciálně virálním marketingem.