Autor textu MediaGuru
L’Oréal na personalizaci komunikace volí Kindred
L’Oréal si na personalizaci a marketingovou automatizaci vybírá agenturu
Kindred.
Společnost L’Oréal si v tendru na personalizaci a marketingovou automatizaci vybrala technologickou agenturu Kindred ze skupiny Publicis Groupe. Kindred zajistí správu CRM a využití zákaznických dat pro personalizovanou komunikaci na třech trzích.
Agentura Kindred zvítězila ve výběrovém řízení společnosti L’Oréal, ve kterém francouzský výrobce kosmetiky hledal strategického partnera pro personalizaci a marketingovou automatizaci na českém, maďarském a slovenském trhu. Tříletá spolupráce se týká značek Lancôme, Kiehl's, Urban Decay, Vichy a La Roche-Posay.
Kindred bude mít na starost zmapování zákaznické cesty a následné využití zákaznických dat v marketingu. Konkrétně zastřeší nastavení nové CRM strategie, technickou implementaci platformy Salesforce Marketing Cloud a její následné využití pro automatizovaný personalizovaný e-mailing a marketingové kampaně. V budoucnu se spolupráce může rozšířit i o další služby z oblasti e-commerce.
Agentura Kindred, která má v Praze v rámci sítě Publicis Groupe pozici regionálního Center of Excellence pro oblast dat a technologií, sestavila pro L’Oréal klientský tým na míru. Vede ho datová specialistka Lucie Rezbáriková.
„Chceme společnosti L'Oréal pomoct využívat zákaznická data k rozvoji jejího businessu. Cílem je odhalit vzorce chování zákazníků v online prostředí i retailu a přizpůsobit podle toho komunikaci napříč digitálními kanály. Celé řešení stavíme na platformě Salesforce Marketing Cloud, která umožňuje propojení datových zdrojů i marketingovou automatizaci komunikace,“ říká Lucie Rezbáriková z Kindred.
„CRM je pro nás více než kdy jindy prioritou. Bereme jej jako příležitost ke smysluplnému spojení s našimi zákazníky. Chceme ukázat, že jsme jim naslouchali a že chceme být součástí jejich životů. Je to pro nás šance přidat běžné komunikaci hodnotu a získat důvěru spotřebitelů nabídkou správného sdělení, produktu a konzultací. Věříme, že se díky zkušenostem a flexibilitě Kindred posuneme k cíli mnohem rychleji,“ říká Jan Los, Chief Digital Officer, L´Oréal.
-stk-
# Publicis Groupe # tendr # Kindred # výběrové řízení # L'Oréal # automatizace # personalizace
Mohlo by vás zajímat
Peče celá země vybrala 16 milionů, speciál byl nejsledovanější od roku 1999
Velikonoční benefiční speciál pořadu Peče celá země, který v pondělí vysílala Česká televize na svém hlavním programu ČT1, letos přispěl sbírce Pomozte dětem částkou 15,7 milionu Kč. Jde o rekordní výsledek spojený s tímto formátem. Pořad sledovalo 792 tisíc diváků starších 15 let při podílu na publiku 22,6 %, celkový zásah dosáhl 1,2 milionu diváků. Podle České televize šlo o nejvyšší sledovanost benefičního speciálu od jeho premiéry v roce 1999. Do letošního velikonočního dílu se zapojily osobnosti jako Richard Genzer, Daniela Brzobohatá, Karel Kovář, Pokáč, Pavla Tomicová nebo Zuzana Zlatohlávková. Projekt Pomozte dětem, který společně organizují Nadace rozvoje občanské společnosti a Česká televize, dlouhodobě podporuje ohrožené a znevýhodněné děti. Vybrané prostředky směřují například na kompenzační pomůcky, odbornou péči nebo vzdělávací a volnočasové aktivity.
Nová kampaň MOL cílí na mladé vědce, sportovce a umělce
Série videí a vizuálů ukazuje, s jakým nasazením se mladí vědci
věnují tomu, co je baví.
Velikonoční pondělní jedničkou byl seriál Odznak Vysočina
Nejsledovanějším pořadem velikonočního pondělí byla po 20. hodině
kriminálka Odznak Vysočina s více než milionem diváků starších 15 let.
Následoval charitativní díl pořadu Peče celá země, který měl zároveň
nejvyšší sledovanost v 15–54.