Autor textu MediaGuru
LiveSale nabízí nové komunikační řešení pro e-shopy
LiveSale vytvořil pre-sales bota, který v případě potřeby propojuje
zákazníka s prodejním specialistou
Česká firma LiveSale nabízí e-shopům platformu, prostřednictvím které lze nakupovat online a přitom mít osobní kontakt s prodejcem. Pro komunikaci se zákazníkem využívá chat, telefon nebo videohovor, ale zároveň využívá vzájemné sdílení stránek. Komunikaci se zákazníkem pomáhají další technologie, které pracují na pozadí.
„Umíme se ve správný moment zaměřit na váhající zákazníky, kterých je na stránkách největší procento, ty zaujmout a nabídnout jim řešení. Oproti jiným nástrojům je náš produkt ‚user friendly‘ a ke spojení dochází na jeden klik. Klíčové je v online prostředí reagovat téměř okamžitě a nečekat na spojení s prodejcem. Chatové nástroje generují konverzi v řádu jednotek procent, řešení LiveSale v desítkách,” uvedl Jan Vlk, zakladatel firmy LiveSale.
LiveSale vytvořil pre-sales bota, který komunikuje do určité míry a v případě potřeby propojuje zákazníka s prodejním specialistou. Firma vychází z přesvědčení, že přináší řešení, které prodejcům s call centry umožní snížit celkové stavy operátorů a kapacity věnovat pro prodej.
Podle dosavadních výsledků má platforma LiveSale zvýšit konverzi (poměr úspěšnosti prodejů z prošlých komunikací se zákazníkem oproti chatovým nástrojům) o desítky procent. Například v segmentu elektroniky se společnosti LiveSale podařilo zboží prodat šesti zákazníkům z deseti.
LiveSale získal v roce 2018 zákazníky z řad korporátních, středních i menších společností, zejména pak ze segmentů telco, elektroniky, retailu, energií či cestovního ruchu. V letošním roce má v plánu jejich počet znásobit.
Komunikační platforma LiveSale vznikla v roce 2016, chce smazávat rozdíly mezi online a offline nákupem. Mezi klienty využívající tuto platformu patří například e.ON, operátor Orange nebo Travelportal.
-mav-
Mohlo by vás zajímat
TV Barrandov přišla v DVB-T2 o EPG, komplikace souvisí s konkurzem
Stanice TV Barrandov, Kino Barrandov a Krimi Barrandov od začátku července
neposkytují v celoplošném DVB-T2 vysílání Českých Radiokomunikací data
pro elektronického programového průvodce (EPG).
Wflow prošlo repositioningem a upravuje způsob komunikace
Česká fintech společnost Wflow prošla repositioningem značky, který má
odrážet její posun od digitalizace účetních dokladů k širšímu
finančnímu řízení firem. Nová strategie, vizuální identita i web mají
stavět méně na popisu funkcí a více na konkrétních výsledcích, které
zákazníkům řešení přináší.
Grayling mění vedení public affairs týmu, povede jej Jana Šigutová
Komunikační agentura Grayling oznámila změny ve svém public affairs týmu.
Jeho vedení převzala Jana Šigutová. Tereza Nečasová byla povýšena na
pozici Senior Public Affairs Consultant.