Autor textu Kateřina Straková
mBank zahajuje provoz českého call centra
mBank, retailová divize polské společnosti BRE Bank, zahájila dne 17. prosince 2012 provoz call centra v pražském Office Parku Futurama, kam se přemístilo z polské centrály v Lodži. Podle Romana Truhláře, CEO společnosti pro Českou republiku a Slovensko, je tak dovršeno etablování banky na českém trhu.
Pro mBank, která se zaměřuje na internetové bankovnictví, představuje call centrum stěžejní servisní kanál. Za účelem zlepšení kvality poskytovaných služeb bude jeho provoz neomezený, tedy nejenom v pracovní dny, jak tomu bylo doposud.
Pražské call centrum bude nově využíváno i ke komunikaci konkrétních nabídek. Kapacitně je připraveno na 1,2 milionů hovorů měsíčně.
Na začátku příštího roku se do nových prostor call centra přestěhuje i česká centrála mBank.
-kch-
Mohlo by vás zajímat
Sobota pro Zákony vlka, poté Ceny Thálie a fotbal
Sobotní večer po 20:00 vyšel nejlépe v divácké skupině starší 15 let
seriálu Zákony vlka. Následovaly Ceny Thálie a s menším odstupem přímý
přenos fotbalového zápasu české reprezentace ve Španělsku.
Primark spojuje kampaň k rakovině prsu se speciální kolekcí
Primark zahájil kampaň k měsíci povědomí o rakovině prsu, která
upozorňuje na význam vzájemné podpory žen během léčby i po ní.
Součástí iniciativy je finanční podpora pacientských organizací,
v Česku ve výši 150 tisíc korun, a také kolekce produktů určených
ženám po operaci prsu.
Páteční večer pro Všechnopárty, poté český film
Nejsledovanějším pátečním pořadem po 20:00 byla opět Všechnopárty,
následoval český film Něco za něco. ten byl zároveň nejsledovanější ve
skupině 15–54.