Autor textu Kateřina Straková
mBank zahajuje provoz českého call centra
mBank, retailová divize polské společnosti BRE Bank, zahájila dne 17. prosince 2012 provoz call centra v pražském Office Parku Futurama, kam se přemístilo z polské centrály v Lodži. Podle Romana Truhláře, CEO společnosti pro Českou republiku a Slovensko, je tak dovršeno etablování banky na českém trhu.
Pro mBank, která se zaměřuje na internetové bankovnictví, představuje call centrum stěžejní servisní kanál. Za účelem zlepšení kvality poskytovaných služeb bude jeho provoz neomezený, tedy nejenom v pracovní dny, jak tomu bylo doposud.
Pražské call centrum bude nově využíváno i ke komunikaci konkrétních nabídek. Kapacitně je připraveno na 1,2 milionů hovorů měsíčně.
Na začátku příštího roku se do nových prostor call centra přestěhuje i česká centrála mBank.
-kch-
Mohlo by vás zajímat
Polabí zůstává čtvrteční jedničkou i přes příchod Policie Modrava
Seriál Polabí zůstal nejsledovanějším čtvrtečním pořadem po
20. hodině v divácké skupině starší 15 let. Policie Modrava, která
vystřídala seriál Bratří a sestry, následovala poté a byla zároveň
nejsledovanější v 15–54.
# Aktuality # Reklama # TV & video
Do konkurzu směřuje i Media Master, firma podala návrh
Media Master navrhuje přechod do konkurzu. Reorganizace podle firmy
ztratila smysl.
# Aktuality # TV & video # Data
Pro inzerenty je YouTube hlavním kanálem propojující genZ i mileniály
Nová studie společnosti Precisify ukazuje, že navzdory rostoucí fragmentaci
mediálního chování zůstává YouTube jediným prostředím, které ve
velkém měřítku zasahuje jak generaci Z, tak mileniály.