Autor textu Kateřina Straková
mBank zahajuje provoz českého call centra
mBank, retailová divize polské společnosti BRE Bank, zahájila dne 17. prosince 2012 provoz call centra v pražském Office Parku Futurama, kam se přemístilo z polské centrály v Lodži. Podle Romana Truhláře, CEO společnosti pro Českou republiku a Slovensko, je tak dovršeno etablování banky na českém trhu.
Pro mBank, která se zaměřuje na internetové bankovnictví, představuje call centrum stěžejní servisní kanál. Za účelem zlepšení kvality poskytovaných služeb bude jeho provoz neomezený, tedy nejenom v pracovní dny, jak tomu bylo doposud.
Pražské call centrum bude nově využíváno i ke komunikaci konkrétních nabídek. Kapacitně je připraveno na 1,2 milionů hovorů měsíčně.
Na začátku příštího roku se do nových prostor call centra přestěhuje i česká centrála mBank.
-kch-
Mohlo by vás zajímat
Páteční jedničkou Všechnopárty, poté seriál Na tělo
Jedničkou pátečního večera po 20:00 v divácké skupině starší 15 let
se stala Všechnopárty. S menším odstupem následoval seriál Na tělo,
který se zároveň stal nejsledovanějším ve skupině 15–54.
Fortuna vrací do kampaně Lucky Boxy, spoty vytvořila AI
Fortuna vrací do své komunikace Lucky Boxy, které v nové kampani od McCann
Prague putují za pomoci generativní AI napříč různými prostředími.
Série spotů pracuje s možností objevovat Lucky Box každý den a staví na
jeho umisťování do nečekaných situací.
Vision Thing uvádí AI plánovač kampaní pro DOOH, regionální TV i online
Společnost Vision Thing uvedla nástroj Visionthing.AI, který automatizuje
plánování reklamních kampaní napříč digitální venkovní reklamou,
regionální televizí a online médii.