Nej.cz uzavřela od začátku roku řadu zákaznických center
Telekomunikační operátor Nej.cz letos pokračuje ve výrazném rušení
svých kamenných poboček. Jen od ledna 2025 trvale uzavřel více než
desítku zákaznických center po celé republice.
Například 16. května došlo k uzavření centra ve Volarech, jen několik dní předtím skončily provozovny v Lovosicích a Židlochovicích. V dubnu a březnu proběhlo uzavření center v Klatovech, Ivančicích, Trutnově, Aši, Jaroměři, Prostějově, Hlinsku, Liberci a dalších městech. V řadě případů byly klientům nabídnuty alternativní pobočky v jiných lokalitách.
Změny se netýkají jen fyzických poboček. Společnost již na začátku roku upravila provozní dobu zákaznické linky, která je nově k dispozici ve všední dny mezi 8:00 a 19:00. Dále dochází i k dílčím úpravám otevírací doby některých zbývajících center. V regionálním tisku se také objevily informace o ukončení kabelové televize v Milevsku.
Zákaznická centra mizí z měst napříč republikou, například z Roudnice nad Labem, Bruntálu, Olomouce nebo Velkého Meziříčí. Tento trend je součástí širší transformace, kterou operátor prochází pod vedením své mateřské skupiny PPF. Ta postupně integruje Nej.cz do svých struktur, přičemž klade důraz na digitalizaci služeb a konsolidaci zákaznické podpory.
Zákazníci mohou i nadále využívat jiná zákaznická centra nebo řešit své požadavky online. Zařízení k vrácení lze zasílat poštou a operátor deklaruje, že digitální podpora zůstává plně funkční.
-lukpol-
# PPF # kamenná pobočka # integrace # zákaznická péče # klientský servis # Nej.cz # NejTV # zákaznická komunikace
Autor textu MediaGuru
Mohlo by vás zajímat
Kaufland rozšiřuje přítomnost v zimních sportech, je partnerem NHL
Společnost Kaufland se stává oficiálním partnerem hokejové NHL.
V Německu, Česku a na Slovensku bude působit jako „Oficiální partner pro
segment potravin“ a zároveň se představí v roli „Presenting Partnera“
zápasů NHL Global Series Germany.
Vydavatelé podali podnět k ÚOHS kvůli novým podmínkám Mety
Správce licenčních práv vydavatelů (SLPV) podal podnět Úřadu pro ochranu
hospodářské soutěže kvůli novým obchodním podmínkám společnosti Meta.
Obává se, že by platformy Facebook a Instagram mohly získat právo
využívat obsah vydavatelů včetně redakčních článků a fotografií bez
jejich souhlasu a odpovídající odměny.
Nova o Vánocích: Pohádka Tři bratři i premiérové Zlatovláska a Princezna stokrát jinak
Vánoce na Nově zahájí v hlavním vysílacím čase premiéry pohádek
Zlatovláska a Princezna stokrát jinak. Hlavním štědrovečerním titulem
budou Tři bratři, po nich Láska nebeská.