Autor textu MediaGuru
Nejefektivnější formy doporučení na webu
Trend v inovacích, jak zákazníkům předkládat tipy na nákup produktů, je
americký Amazon. Úspěšná je však i řada dalších světových e-shopů.
Rekomendaci dalších produktů věnuje největší světový e-shop až 70 % obsahu. Na obrat Amazonu tak má doporučení zásadní vliv. S inovativními způsoby, jak návštěvníkovi stránek představit další artikl, však přišly také další internetové obchody.
Následující přehled představuje v současnosti nejoblíbenější formy doporučování světových e-shopů.
ASOS
Internetový obchod s oblečením ASOS nedávno představil novou funkcionalitu – tlačítko „Complete the look“, pomocí něhož zájemcům zobrazuje oblečení hodící se ke konkrétnímu outfitu. Nabídka je zajímavá jako pomoc esteticky méně nadaným zákazníkům a zároveň nenutí návštěvníky složitě proklikávat různé části webu.
John Lewis
Klasické oznámení „Zákazníci, kteří si koupili tento výrobek, měli zájem také o…“ obohatil britský retailový řetězec o prvek loajality ke značce. Ve speciální sekci uživateli zobrazuje pouze výrobky od stejného brandu.
Naked Wines
Obchodní model vinařského e-shopu stojí na silné komunitě znalců vín, které stránky kromě nákupů využívají i jako populární diskusní fórum. Naked Wines proto návštěvníkům zobrazuje současnou aktivitu ostatních zákazníků, a to včetně jmen. Podle představitelů e-shopu považují takováto doporučení zákazníci za věrohodnější.
Amazon
Vynechat v přehledu největší světový internetový obchod nelze; mnohé z inovací, se kterými Amazon přišel, implementovala řada dalších hráčů na trhu a v oblasti e-commerce se staly standardem. Sekce jako „Často kupované společně“, v nichž jsou navrhovány komplementární produkty, či „Produkty, které si zákazníci prohlíželi po koupi tohoto…“ jsou základem úspěchu této internetové společnosti. Další zboží e-shop doporučuje, objeví-li se produktová inovace dříve nakoupeného zboží, či pomocí sekce „Ostatní si právě prohlížejí“.
Burton
Snowboardová značka Burton na rozdíl od výše jmenovaných spoléhá na doporučení vzešlá z dotazníku, který zákazník sám vyplní. Výsledky jsou pak zobrazeny s procentuálním vyhodnocením vhodnosti konkrétního produktu. Burton navíc vysvětluje, proč je konkrétní výrobek – například typ snowboardu – pro zákazníka vhodnější.
-lmr-
Mohlo by vás zajímat
Adform zpřístupnil svou platformu AI agentům, MCP Server má přes 800 funkcí
Adform zpřístupnil svou reklamní platformu externím AI agentům
prostřednictvím MCP Serveru, který nabízí více než 800 funkcí. První
zapojené agentury oceňují zejména rychlejší reporting a analýzu kampaní.
Technologie podle nich omezuje manuální práci a uvolňuje kapacity pro
strategické činnosti.
Vydavatelé podali podnět k ÚOHS kvůli novým podmínkám Mety
Správce licenčních práv vydavatelů (SLPV) podal podnět Úřadu pro ochranu
hospodářské soutěže kvůli novým obchodním podmínkám společnosti Meta.
Obává se, že by platformy Facebook a Instagram mohly získat právo
využívat obsah vydavatelů včetně redakčních článků a fotografií bez
jejich souhlasu a odpovídající odměny.
Google posuzuje texty přísněji, AI generovaný text zapadne. Algoritmus ocení expertizu
Technické SEO ani pravidelné publikování článků už k dobrým pozicím
ve vyhledávání nemusí stačit. Google klade stále větší důraz na
zkušenosti autorů, jejich odbornost a důvěryhodnost obsahu, mimo jiné
v reakci na rozmach generativní AI. Martin Vorel vysvětluje, jak princip
E-E-A-T ovlivňuje viditelnost webů a proč při tvorbě obsahu zůstává
důležitá lidská expertiza.