O2 pokračuje v útlumu Kuki a Nej.cz, klienty migruje na Oneplay

V pátek 30. ledna došlo k uzavření jednoho z posledních zákaznických center Nej.cz v Česku, konkrétně v Třinci, čímž se éra kamenných poboček tohoto poskytovatele téměř uzavřela. Aktuálně zůstává v provozu pouze poslední pracoviště v jihočeském Táboře, ale i jeho dny jsou v rámci restrukturalizace pravděpodobně sečteny. O2 Czech Republic tímto krokem dokončuje centralizaci obsluhy zákazníků.

Firma aktivně pokračuje v migraci stávajících klientů na novou službu Oneplay, nebo v některých případech přistupuje k úplnému ukončení dosavadních smluvních vztahů. Každý uživatel má právo se rozhodnout, zda akceptuje nově připravenou nabídku, nebo raději zvolí odchod ke konkurenčním poskytovatelům. Například provoz OTT verze Nej.cz určený pro monitoring redakce MediaGuru.cz má být ukončen 31. března.

Paralelně s útlumem sítě Nej.cz padlo rozhodnutí ukončit k 31. lednu poskytování služby Kuki TV pro rezidentní zákazníky, čímž končí historie této kdysi populární platformy. O2 postupně vypíná veškeré funkce i předplacené balíčky a motivuje původní komunitu uživatelů k přechodu na své nové řešení. Operátor se snaží rozptýlit obavy z fixace a zdůrazňuje, že i nová služba Oneplay zůstává plně bez závazků.

Cílem všech těchto kroků je zjednodušit nabídku a soustředit veškerý vývojový potenciál do jediné televizní a internetové platformy pod křídly O2. Původní značky, které si za roky působení na trhu vybudovaly specifickou pověst, tak definitivně ustupují korporátní strategii sjednocování. Pro zákazníky to znamená nutnost zvyknout si na nové uživatelské rozhraní i odlišnou skladbu kanálů, které Oneplay nabízí.