O2 vrací babičku Alenku v nové kampani, upozorňuje na podvodné praktiky

Telekomunikační operátor O2 zahajuje novou vzdělávací kampaň zaměřenou na rostoucí problém telefonních a internetových podvodů. Ty podle bezpečnostních statistik nadále přibývají a zároveň se stávají sofistikovanějšími a obtížněji rozpoznatelnými. Kampaň opět využívá postavu AI babičky Alenky, která má veřejnosti přibližovat nejčastější podvodné scénáře a způsoby obrany.

Podle O2 bývá jedním z rizikových faktorů přesvědčení části uživatelů, že se jich podvody netýkají. „Podvodníci pracují se scénáři, které působí věrohodně. Využívají autoritu banky, policie nebo technické podpory a snaží se oběť dostat pod časový tlak,“ uvádí Radek Šichtanc, ředitel bezpečnosti O2.

Postava AI babičky Alenky, která se v kampaních O2 objevila již dříve, má nyní sloužit především jako edukační prvek. V nové kampani postupně představí sérii typických podvodných situací, se kterými se mohou uživatelé setkat – například falešného bankéře, policistu nebo kurýra.

Kampaň má formou krátkých videí na sociálních sítích ukazovat, jak podvodné hovory obvykle probíhají a jaké signály mohou pomoci je včas rozpoznat. Podle Davida Daneše, ředitele marketingu O2, zůstává povědomí o postavě Alenky poměrně vysoké i po loňské kampani. „I po několika měsících od první kampaně dosáhla téměř 45 %,“ říká Daneš. „Rozhodli jsme se ji tedy opět letos využít a vzdělávat veřejnost v boji proti podvodníkům. Můžu prozradit, že v průběhu letošního léta bude babička Alenka opět nachytávat kyberšmejdy na temné straně internetu, konkrétně půjde o oblast citlivých osobních údajů,“ dodal.

Součástí projektu jsou také spolupráce s influencery a další osvětové aktivity. Mezi zapojenými je například herec Jiří Langmajer, který v krátkých videích upozorňuje na běžné chyby v online bezpečnosti, včetně používání slabých hesel.

Typické scénáře a doporučení

O2 v rámci kampaně popisuje několik nejčastějších forem podvodů, mezi něž patří například falešné bankovní hovory, podvržená policejní komunikace, falešné kurýrní služby nebo technická podpora.

Podle společnosti mají tyto útoky obvykle společné prvky – snahu navázat důvěru, vytvořit časový tlak a omezit možnost ověření informací. Následně se podvodníci snaží získat přístupové údaje, autorizační kódy nebo přimět oběť k instalaci vzdáleného přístupu.

Kampaň zároveň připomíná základní bezpečnostní doporučení, mezi něž patří například neklikat na podezřelé odkazy, nesdělovat přihlašovací údaje po telefonu, ověřovat si nečekané hovory zpětným voláním na oficiální čísla a neposkytovat vzdálený přístup ke svým zařízením.

Operátor uvádí, že od začátku roku zablokoval téměř milion pokusů o podvodné hovory. K tomu využívá technologii antispoofingu, která ověřuje, zda zobrazené telefonní číslo odpovídá skutečnému původu hovoru. V případě nesouladu je hovor zablokován ještě před spojením.