Pětina Čechů už nakoupila přes sociální sítě, nejčastěji mladí

Sociální sítě se v Česku stále častěji stávají nákupním kanálem. Podle průzkumu platební platformy Adyen má s nákupem přímo na sociálních sítích zkušenost pětina českých zákazníků. Nejvýrazněji se na trendu podílejí mladší generace – 36 % nakupujících tvoří lidé z generace Z a 26 % mileniálové. Zkušenost se social commerce má ale už i každý osmý zákazník z generace baby boomerů.

S rostoucí oblibou nákupů přímo z příspěvků na sociálních médiích se mění i očekávání spotřebitelů. Více než třetina Čechů by byla věrnější značce, pokud by mohla nakoupit přímo ze sociální sítě bez nutnosti přecházet na e-shop.

Podle Adyenu jsou Češi ochotni na sociálních sítích utrácet podobné částky jako v klasických e-shopech. Přibližně třetina mileniálů a pětina zákazníků z generace Z zde utrácí více než 3000 korun za jeden nákup. U starších zákazníků převažují nižší částky, kdy téměř 70 % baby boomerů je ochotno utratit do 1500 korun. „Data potvrzují, že nákupy přes sociální sítě se stávají přirozenou součástí moderního nákupního chování,“ uvedl Matouš Michněvič, country manager společnosti Adyen pro střední a východní Evropu.

Na rostoucí význam social commerce reagují i samotní obchodníci. Do jeho rozvoje plánuje v příštím roce investovat zhruba třetina českých firem. Více než 40 % obchodníků už dnes zároveň propojuje online a offline prodejní kanály, například umožňuje objednávky přes sociální sítě s vrácením zboží v kamenné prodejně.

Průzkum realizovala agentura Censuswide v únoru a březnu 2025 mezi více než 41 tisíci spotřebiteli a 14 tisíci maloobchodníky ve 28 zemích světa. V Česku se do něj zapojilo přes tisíc spotřebitelů a více než 500 zástupců maloobchodu.

-mav-