Rohlík spouští MAIA, nového AI nákupního asistenta

Rohlik Group představuje MAIA, nového AI nákupního asistenta, který má zákazníkům usnadnit nákup potravin a ušetřit čas. MAIA je přímo součástí online nákupního prostředí Rohlíku. Od výběru produktů až reklamování položek nebo úpravy objednávek pomůže s nkupem pomocí konverzace v chatu.

Cílem MAIA je odstranit kroky, které nákup často komplikují a zpomalují. Místo zdlouhavého vyhledávání, filtrování nebo čekání na zákaznickou podporu mohou zákazníci napsat, co potřebují.

„Věříme, že nákup potravin by měl být co nejpřirozenější a bez zbytečné námahy,“ říká Miroslava Vopatová, generální manažerka Rohlíku.

AI asistentovi stačí tak do chatu napsat například: „Potřebuji rychlou a zdravou večeři pro čtyři.“ MAIA navrhne vhodná jídla, případně je přizpůsobí dietním omezením, a potřebné suroviny rovnou vloží do košíku. Mohou se ale i zeptat, zda například „existuje levnější varianta tohoto olivového oleje?“, na čež MAIA porovná dostupné produkty napříč značkami a cenovými hladinami a doporučí ty, které jsou aktuálně skladem. Pomůže rovněž i s reklamací. 

MAIA rovněž po nahrání fotografie účtenky z kamenného obchodu navrhne stejné nebo nejbližší dostupné produkty z nabídky Rohlíku. 

„Pro nás MAIA není jen další funkcí – je to nový způsob, jak se zákazníky komunikovat při každodenním nákupu potravin,“ doplňuje Vopatová. „S tím, jak ji budou zákazníci používat, se bude MAIA neustále učit, aby byl každý další nákup jednodušší než ten předchozí,“ uzavírá.