Rok od zavedení EAA: Jak jsou na tom české weby s přístupností?

V polovině roku 2025 vstoupil v platnost zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, který implementuje Evropský akt o přístupnosti (EAA) — legislativa EU, která poprvé závazně ukládá firmám povinnost zajistit, aby jejich webové stránky a mobilní aplikace byly přístupné pro všechny uživatele, včetně lidí se zdravotním postižením. Rok po zavedení normy jsme se rozhodli zmapovat, jak na tom české weby skutečně jsou. Výsledky nejsou úplně příznivé.

Co je EAA a koho se týká

EAA (European Accessibility Act), resp. zákon samotný nespecifikuje, jakými standardy by se výrobci a poskytovatelé služeb měli řídit. Formulují se jen určité požadavky, které se s ohledem na variabilitu produktů a služeb odvolávají především na principy přístupnosti (vnímatelnost, ovladatelnost, srozumitelnost), charakter a funkčnost produktu a kontext použití uživatelem daného produktu nebo služby. Pro zákon a EAA je vodítkem norma EN 301 549, která je základním dokumentem pro stanovení požadavků na přístupnost ICT a souvisejících produktů a služeb v EU. Tato norma staví na WCAG 2.1, má ale i některé další požadavky.

V praxi to znamená, že web musí být ovladatelný i bez myši, pouze s pomocí klávesnice, nebo jiných ovládacích prostředků, text musí být strojově čitelný, relevantní obrázky či grafické odkazy musí mít textové alternativy, videa titulky a formulářové prvky musí být čitelné pro odečítače obrazovky. Stejně tak musí být zajištěný dostatečný kontrastní poměr textu nebo informačních grafických prvků.

Norma se vztahuje na podniky s více než 10 zaměstnanci a obratem přesahujícím 2 miliony eur — tedy na většinu komerčních i veřejných subjektů v České republice. Týká se e-shopů, bank, dopravců, médií.

EAA přináší od 28. června 2025 standardy pro digitální produkty a služby napříč EU. Všechny nově uváděné digitální produkty (nejedná se pouze o webové stránky) a služby musí od tohoto data splňovat požadavky na přístupnost, aby byly snadno použitelné pro co nejširší spektrum uživatelů, včetně osob se zdravotním postižením.

Dobrá zpráva pro firmy je, že stávající řešení mají prostor na adaptaci. Pro již existující digitální produkty a služby běží přechodné období v délce až 5 let, během kterého je možné provést potřebné úpravy, modernizaci nebo redesign tak, aby odpovídaly nové legislativě.

EAA tak nepředstavuje jen povinnost, ale i příležitost zlepšit uživatelskou zkušenost, rozšířit dosah služeb a posílit důvěru zákazníků.

Jak jsme testovali

Pro účely tohoto průzkumu jsme využili náš vlastní nástroj EAA Validátor, který automatizovaně testuje weby podle požadavků normy EN 301 549 a vrací skóre přístupnosti v procentech.

Celkem jsme otestovali více než 125 webů napříč 11 odvětvími — od státní správy a samosprávy, městské policie, zdravotnictví a vzdělávání přes banky a zpravodajské servery až po dopravce, energetické společnosti a městskou hromadnou dopravu.

Co jsme zjistili

Průměrné skóre přístupnosti (Accessibility) napříč všemi 125 testovanými weby dosáhlo 88 %. Nejvyšší průměrné skóre přístupnosti dosáhly asistenční služby (94 %), naopak nejnižší průměr měly zpravodajské servery (80 %).

Většina testovaných webů neuspěla, neboť EAA vyžaduje 100% splnění klíčových požadavků.

Výsledky podle odvětví

Pozn.: Výsledky jsou průměrem všech testovaných webů v dané oblasti vycházející z automatizovaného testování nástrojem EAAvalidator.cz.

Nejčastější chyby

• Nevalidní a nesémantický HTML kód stránek.
• Nedostatečný kontrast mezi textem a pozadím.
• Chybějící ALT texty u klíčových obrázků a ikon.
• Formuláře, tlačítka a ikony bez popisku čitelného čtečkou obrazovky.
• Nepoužitelná navigace bez myši, tedy bez podpory klávesnice.
• Chybějící titulky u videí.

Proč na tom záleží

Zrakově postižení se orientují na webu výhradně prostřednictvím čteček obrazovky — softwaru, který převádí obsah stránky do řeči nebo Braillova písma. Pokud tlačítko nemá popisek nebo obrázek nemá alternativní text, čtečka nemá co přečíst. Pro takového uživatele web de facto neexistuje. Pokud interaktivní prvek není přístupný z klávesnice, nemůže jej nevidomý uživatel použít.

Uživatel s motorickým postižením může ovládat web pomocí spínače a je závislý na přístupnosti webu z klávesnice. Uživatel závisející na hlasovém ovládání spoléhá na správné popisky tlačítek, grafických odkazů nebo formulářových prvků.

V Česku žije přes 100 000 lidí se zrakovým postižením. Přičteme-li osoby se sluchovým, pohybovým nebo kognitivním omezením, bavíme se o stovkách tisíc uživatelů, pro které je přístupný web podmínkou, nikoli bonusem. Jak populace stárne, rozšiřuje se počet uživatelů s věkově podmíněným slábnutím smyslů i motoriky. Jde při tom o uživatele, kteří již mají zkušenosti s moderními IT.

Co hrozí za nesoulad

Česká legislativa se aktuálně řídí dvěma zákony pro výši pokut za porušení přístupnosti. Zákon č. 99/2019 Sb., který se týká výhradně internetových stránek a mobilních aplikací úřadů, ministerstev, měst, obcí a dalších institucí veřejné správy. A Zákon č. 424/2023 Sb. o požadavcích na přístupnost, který se týká vybraných výrobků a komerčních služeb (např. eshopy, e-knihy, bankomaty, platební terminály, telefony či finanční a dopravní služby).

V případě veřejného sektoru je to částka 100 tisíc Kč pro úřady. Pro srovnání, novější zákon č. 424/2023 Sb. (EAA), který se týká soukromých firem a e-shopů, má nastavené sankce mnohem přísnější – tam může Česká obchodní inspekce uložit pokutu až do výše 10 milionů Kč nebo rovnou zakázat poskytování dané služby či prodej produktu.

Jak problém vyřešit

Přístupnost webu není otázka jednoho víkendu, ale není to ani nepřekonatelná překážka. Záleží na stavu stávajícího webu, použité technologii a rozsahu obsahu.

Dobrým prvním krokem je zjistit, kde váš web konkrétně selhává. Nabízíme k tomu tři cesty:

1. Základní online test zdarma — na eaavalidator.cz otestujete web během pár minut a výsledek dostanete e-mailem. Vhodné pro rychlou orientaci.
2. Audit od našich vývojářů — personalizovaný audit s online konzultací výsledků a konkrétním doporučením, jak chyby opravit. Pokrývá automatizované testování i manuální kontrolu expertem.
3. Profesionální audit s testováním nevidomým uživatelem — nejdůkladnější varianta ve spolupráci s TyfloCentrem Brno. Nevidomý tester prochází web pomocí čtečky obrazovky a Braillova řádku a odhalí bariéry, které žádný automatický nástroj nezachytí.

Více informací o všech úrovních auditu najdete zde.

Článek připravil tým A-WebSys,  www.awebsys.cz