Seznam.cz a Ecomail: Podíl spamu loni mírně poklesl

V loňském roce se e-mailingu na českém trhu dařilo, vyplývá to z dat společností Seznam.cz a Ecomail.

V průběhu roku 2024 dorazilo do poštovních schránek provozovaných společností Seznam.cz celkem 28 miliard e-mailů, což odpovídá dennímu průměru 76,2 milionu přijatých zpráv. Meziročně se jedná o nárůst přibližně o 1,3 % oproti roku 2023. Více než polovinu, zhruba 15,5 miliardy, tvořily hromadné e-maily. I v tomto případě došlo k meziročnímu navýšení. Přibližně 12,8 % všech doručených zpráv naopak skončilo ve spamu, přičemž denní průměr nevyžádané pošty se ustálil na 9,8 milionu. Ve srovnání s předchozím rokem to představuje pokles o přibližně 5,5 %.

„Způsob využití e-mailu se od rozšíření freemailových služeb výrazně proměnil. Dlouhodobě sledujeme jeho rostoucí význam coby nástroje pro B2C komunikaci. S tím bohužel souvisí i nové hrozby a snahy zneužívat dobrou reputaci zavedených značek. Proto vítáme globální podporu opatření, která chrání jak odesílatele, tak naše koncové uživatele. Díky nim jsme i v neustále rostoucím objemu příchozích zpráv schopni efektivně třídit poštu tak, aby se správná sdělení dostala tam, kam mají,“ upozorňuje Štěpánka Lebedová, Principal Product Manager ve společnosti Seznam.cz.

Klienti e-mailingové platformy Ecomail za loňské období odeslali více než 3,8 miliardy e-mailů, což představuje meziroční nárůst o 31 %. Průměrná míra otevření (open rate, OR) se zvýšila na 26,5 % a mírné zlepšení bylo zaznamenáno také u průměrné míry prokliku (click rate, CR), která vzrostla z 1,5 % na 1,6 %. Míra prokliků v rámci zobrazených e-mailů (click-through rate, CTR) dosáhla hodnoty 6 %. Z pohledu OR byl vůbec nejúspěšnějším měsícem leden 2024.

Růst e-mailingu koresponduje s celkovým oživením české e-commerce v roce 2024, kdy se do online prostředí naplno vrací nejen zákazníci, ale i firmy a agentury.  Největší objem e-mailů byl přes platformu Ecomail odeslán v posledním kvartále roku, tedy v říjnu, listopadu a rekordním prosinci. Jde o tradičně vytížené období, které ve světě e-commerce spadá do hlavní nákupní sezóny před Vánoci a zároveň zahrnuje Black Friday, jenž v roce 2024 připadl na 29. listopadu. Právě v tento den směřovalo do schránek provozovaných Seznamem 119 milionů e-mailů, z toho 65 milionů do složky Hromadné. Klienti Ecomailu v ten samý den odeslali celkem 23,2 milionu zpráv a v období mezi Black Friday a Cyber Monday bylo posláno 64 milionů e-mailů. Zvýšenou aktivitu Ecomail zaznamenal například v segmentu módy.

Zákazníci Ecomailu z odvětví fashion odeslali během Black Friday o 60 % více e-mailů než za běžného provozu a zároveň dosáhli lepších výsledků – průměrná míra prokliků jejich kampaní byla o 50 % vyšší. Z interních statistik Ecomailu vyplývá, že Black Friday byl vůbec nejúspěšnějším dnem celého roku, což je také jeden z důvodů, proč byl čtvrtý kvartál o 26,2 % silnější v porovnání s průměrem ostatních kvartálů. Štěpánka Lebedová ze Seznam.cz naopak upozorňuje na pokles objemu pošty ve složce Hromadné. Podle ní lze tento vývoj přičítat především technicky špatně nastaveným rozesílkám a také nekalým praktikám, kvůli nimž končí větší množství zpráv ve spamu.

-stk-