Autor textu MediaGuru
Studie: Nástroje pro správu sociálních sítí
Výzkum VentureBeat se zaměřil na používáné nástroje ve firmách pro
správu sociálních sítí.
Pokud ke komunikaci na sociálních sítích využívá vaše firma některý specializovaný software třetích stran nebo o investici do takového nástroje uvažujete, mohlo by vás zajímat, s čím pracují úspěšné firmy v zahraničí. Na tuto oblast se zaměřila nová studie společnosti VentureBeat, která zkoumala, které nástroje na správu sociálních médií jsou ve světě nejčastěji využívané.
Autoři výzkumu oslovili celkem 1133 social media manažerů, kteří mají ve svých firmách na starost Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ a stále populárnější mobilní sítě jako Instagram. Spolu s tím společnost ve spolupráci s Texifter analyzovala 1600 značek s největším počtem followerů a nejvyšší mírou engagementu. Ve výzkumu se objevilo celkem 28 předních nástrojů na sociální média.
Autoři studie rozdělili zkoumané společnosti do tří kategorií podle jejich velikosti. V největších korporacích pracují manažeři sociálních sítí nejčastěji s nástroji Oracle, Sprinklr a Komfo. Středně velké společnosti využívají software Sendible, Meshfire a nejvíce Oktopost, menší firmy pak pracují nejčastěji s nástroji Hootsuite, Heshfire a Sendible. Z dalších nástrojů respondenti nejčastěji zmiňovali TweetDeck, Buffer, SocialFlow, Spredfast a Crowdbooster.
Hodně společností ve skutečnosti pracuje hned s několika nástroji. Je to proto, že software, který je silný v monitoringu diskusí a umožňuje snadnou konverzaci, nepokrývá vždy specifické potřeby všech jednotlivých sítí. Příkladem jsou aerolinky Royal Dutch Airlines. Ty se spoléhají především na nástroj Radian6, s jehož pomocí sledují jak své followery, tak i všechny zmínky svojí společnosti v internetových diskusích, a jehož prostřednictvím se zákazníky přímo komunikují. Spolu s tímto nástrojem ale k šíření zpráv využívají také Hootsuite a Twitter web client a pro příspěvky s placenou podporou pak ještě Twitter Ads.
Zajímavé zjištění výzkum přinesl o využívání cloudových technologií. Sociální nástroje v cloudu totiž využívá jen 22 procent z 1133 dotazovaných manažerů. Například mezi uživateli Adobe Marketing Cloud pracuje 19 procent s Adobe Social, ale 27 procent využívá Hootsuite. Ze zákazníků Oracle Marketing Cloud jich Oracle Social Relationship Management využívá 25 procent, přičemž stejné procento pracuje s Hootsuite.
Kompletní průzkum je za poplatek ke stažení na serveru Venture Beat.
-kmc-
Mohlo by vás zajímat
Tykačova firma Tymeprax může odkoupit polovinu Mafry
Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) povolil společnosti Tymeprax Pavla Tykače odkup poloviny mediální skupiny Mafra. Zbylou polovinu si ponechá dosavadní vlastník, skupina Kaprain podnikatele Karla Pražáka. Úřad o tom informoval v tiskové zprávě. Skupina Mafra vydává mimo jiné deník Mladá fronta Dnes nebo web iDnes.cz. O transakci mediální skupina informovala loni v listopadu na svém webu, její hodnotu neuvedla. „Úřad ve správním řízení dospěl k závěru, že spojení nebude mít za následek podstatné narušení hospodářské soutěže, a proto transakci povolil. Rozhodnutí je pravomocné," uvedl ÚOHS. Mafru skupina Kaprain koupila v roce 2023 od premiéra Andreje Babiše (ANO) společně s firmou Londa a chemickými závody Synthesia. Hodnota transakce tehdy dosahovala podle neoficiálních zpráv kolem deseti miliard korun. Společnost Mafra je vydavatelem deníků MF Dnes a Metro a řady časopisů jako Cosmopolitan, Harper’s Bazaar, Chvilka pro tebe, Pestrý svět, Rytmus života, Tina, Týdeník televize nebo Žena a život. Provozuje také zpravodajské servery iDNES.cz a Lidovky.cz. Pod Mafru dále patří například skupina hudebních televizních stanic Óčko či Rádio Impuls. Ke konci srpna 2024 skupina přestala vydávat tištěné Lidové noviny. Tituly Mafry pravidelně osloví téměř 2,5 milionu čtenářů tisku a měsíčně sedm milionů návštěvníků internetu. Finančník Pavel Tykač, který patří k nejbohatším Čechům, podniká hlavně v energetice a těžbě hnědého uhlí, je majitelem energetické skupiny Sev.en. Od konce roku 2023 vlastní fotbalový klub Slavia Praha. Tymeprax je nově založená firma, jejímž účelem je právě odkup části skupiny Mafra. Pražákova investiční skupina Kaprain zaměstnává téměř 6000 lidí, hodnota jejích aktiv přesahuje 50 miliard korun. Vlastní průmyslové firmy, nemovitosti i sportovní kluby, například hokejový klub Sparta Praha či fotbalové Pardubice.
Lukačovič: Seznam.cz mi nevyplatil žádné dividendy, Babiš lže
Peníze zůstávají ve firmě na investice, majitel Seznamu uvádí, že mu
vyplaceny nebyly a oponuje tak premiérovi Babišovi.
Deník Extra ztrojnásobuje v Praze tištěný náklad na 250 tisíc výtisků
VLM od dubna navyšuje tištěný náklad titulu Deník Extra v Praze
z 80 tisíc na 250 tisíc výtisků. Cílem je posílit v hlavním městě
zásah značky Deník v offline prostředí.