Thomas Barta: Růst netvoří firmy, ale lidé. Zapojte rebely

Po pěti letech se do Prahy vrátil marketingový expert Thomas Barta, který ve středu vystoupil na konferenci Brand management. Mluvil o odvaze, růstu a roli lidí v marketingu. Jeho klíčové poselství znělo jasně: „Firmy nevytvářejí růst, růst tvoří lidé.“

Barta zdůraznil, že firmy jsou často zatíženy byrokracií, pravidly a těžkopádnými procesy, které inovacím brání. Příkladem odvahy, která přinesla průlom, uvedl příběh Kena Kutaragiho, který přes odpor uvnitř Sony prosadil vznik herní konzole PlayStation. „PlayStation nepostavila Sony. Postavil ho Ken Kutaragi,“ přiblížil.

Podle Barty spatřují CEO hlavní úkoly marketingu ve zvyšování tržního podílu a růstu tržeb. To je ale v reálu náročné. Klíč k růstu proto vidí Barta v angažování průkopníků, doslova mluví o „rebelech růstu“ – lidech, kteří mají nápady a zároveň dokážou mobilizovat ostatní. „Snílci růst nevytvoří. Realizátoři taky ne. Ti, co jen udržují chod firmy, už vůbec ne. Jedině rebelové růstu to dokážou.“

Podle něj k úspěchu vedou tři kroky: najít pro nápady spojence, nechat promluvit zákazníky a dosáhnout rychlého viditelného úspěchu. Důležité je přitom prolnout zákaznické potřeby s potřebami firmy: „Nestačí jen, aby se zákazník cítil dobře, musí to zároveň posouvat byznys. A naopak: růst firmy se neobejde bez toho, aby zákazníci měli pocit, že je o ně postaráno,“ vysvětlil.

Barta také varoval před slepým nadšením pro umělou inteligenci v marketingu. Zmínil výsledky studie Boston Consulting Group, podle níž AI sice zvyšuje efektivitu o 40 %, ale snižuje kreativitu o 41 %: „Generativní AI tvoří průměrnou práci pro průměrné lidi.“ Podle něj marketingoví lídři stojí před volbou: „Buď AI vede váš růst, nebo vy vedete růst skrze AI.“

V rámci projevu Barta vyzval účastníky, aby měli svůj „velký nápad vedoucí k růstu“ a připravil je na to, že většinou budou čelit odporu. „Firmy nejsou budovány pro růst. Vaše nápady často zničí rozpočty, politika nebo byrokracie.“ Důležitá je pak schopnost získat spojence. „Nemůžete to zvládnout sami. Najděte další rebely, nechte zákazníky mluvit a vytvořte rychlý úspěch.“

Důležitým předpokladem úspěchu v marketingu je odvaha. „Odvaha je důležitější než manažerské dovednosti, ale nejlépe funguje kombinace obou.“ Není přitom nutné být odvážný „každý den.“. Když se soustředíme na postupné kroky, působíme podle Barty odvážněji, než si ve skutečnosti myslíme. „Nikdo si vás nebude pamatovat pro vaši každodenní práci, ale pro práci, která byla výjimečná,“ uzavřel své vystoupení na Brand managementu Thomas Barta.

-mav-