Autor textu MediaGuru
WhatsApp testuje svůj potenciál v retailu
WhatsApp umožňuje prvním uživatelům nakupovat přímo z chatu. Potenciál
retailu si aplikace patřící společnosti Meta testuje v Indii.
Chatovací aplikace WhatsApp, jež patří společnosti Meta stojící za Facebookem a Instagramem, začala na indickém trhu testovat svůj potenciál v retailu. Do budoucna by chtěla přinést takových možností více.
Ve spolupráci s online supermarketem JioMart umožňuje WhatsApp svým uživatelům nakupovat potraviny. Začít s nákupem mohou zákazníci v Indii pouhým zasláním pozdravu na číslo online prodejce. Následně jim JioMart ukáže celou nabídku v katalogu, z něhož si zákazníci vyberou a vloží položky do košíku. V rámci aplikace bude možné celý nákup i zaplatit, aniž by museli WhatsApp opouštět.
„Jedná se o naši vůbec první zkušenost s nakupováním s koncovým zákazníkem na WhatsAppu,“ uvedl ke spuštění experimentu šéf společnosti Meta Mark Zuckerberg s tím, že zprávy obchodního charakteru jsou skutečně dynamickou oblastí a právě chat se v nadcházejících letech stane hlavním komunikačním kanálem mezi lidmi a firmami.
Doposud retailový potenciál chatu využívaly pouze asijské aplikace, jako je WeChat nebo Grab. Spolupráce s WhatsAppem má navíc zmíněnému indickému e-commerce hráči – společnosti JioMart – pomoci v konkurenčním boji s Amazonem nebo Flipkart. Podle Adama Landrese-Schnura, mluvčího WhatsAppu, se bude aplikace do budoucna snažit přinést takových nákupních příležitostí více podnikům.
Meta (tehdy ještě Facebook) koupila WhatsApp v roce 2014 za 22 miliard dolarů. O čtyři roky později spustila WhatsApp Business s nástroji, které pomáhají komunikaci malých podniků se zákazníky. Podobné nákupy, jaké nyní WhatsApp testuje v Indii, umožňuje sesterská aplikace Messenger v Thajsku a Instagram v USA.
-stk-
# retail # Facebook # WhatsApp # Messenger # WeChat # Meta # Grab # JioMart
Mohlo by vás zajímat
# Aktuality # Marketing # Retail
Kaufland mění věrnostní program na Card Xtra, desetkrát zrychlí sběr bodů
Kaufland mění svůj věrnostní program Kaufland Card na novou verzi Card
Xtra. Zákazníci nově získají bod za každých 10 Kč nákupu místo
dosavadních 100 Kč a body budou moci měnit za vybrané produkty zdarma.
Jak zvýšit šance, že značky budou v AI vyhledávání viditelné?
Nástup AI modelů přináší nová pravidla pro viditelnost značek
v internetovém vyhledávání. Podle Vojtěcha Lamberta z LCG New Media proto
firmy vedle klasického SEO potřebují pracovat také s GEO, tedy
optimalizací pro generativní AI vyhledávače. Jedním z klíčových prvků
je budování konzistentní a důvěryhodné identity značky napříč webem,
včetně PR, sociálních sítí, podcastů a recenzí.
Interaktivní storytelling propojuje knihy, hry i umělou inteligenci
Interaktivní storytelling kombinuje prvky literatury, her, audia i obrazu a umožňuje publiku aktivně ovlivňovat vývoj děje. Trend, který stírá
hranice mezi jednotlivými formáty digitální zábavy, otevírá nové
možnosti autorům i tvůrcům multimediálního obsahu. V Česku na něj
sází například platforma Epos.