Zákazník 2030 se zaměří na AI i proměnu zákazníků
Program letošní konference Zákazník 2030 se zaměří na dopady umělé
inteligence, digitalizace a proměnu očekávání zákazníků na
fungování firem.
Společnost Positive uspořádá 21. října v pražském prostoru PernerKarlín – Scott.Weber Workspace jubilejní 10. ročník konference Zákazník 2030. Akce se zaměří na trendy, které ovlivňují vztahy mezi firmami a zákazníky, zejména na využití umělé inteligence, digitalizaci, personalizaci služeb, udržitelnost nebo změny v nákupním chování jednotlivých generací.
Pořadatelé chtějí otevřít diskusi o tom, jak se firmy mohou přizpůsobovat měnícím se očekáváním zákazníků a jak propojit technologické inovace s lidským přístupem. Součástí programu budou přednášky, případové studie i diskuse zaměřené na praktické zkušenosti z firemní praxe.
Mezi potvrzenými řečníky jsou například bývalá viceprezidentka globálního marketingu společnosti Lego Group Adriana Jahňáková, zakladatel a generální ředitel Scott.Weber Workspace Adam Zvada, obchodní ředitel Rodinného pivovaru Bernard Zdeněk Šípek, zakladatelka a ředitelka EcoHaus Petra Doubková, generální ředitel společnosti Ydeal Zdeněk Valut nebo obchodní ředitelka společnosti Fourtly Simona Cardoso. Vystoupí také majitelé společnosti Pražská čokoláda Steiner & Kovařík Petr Kovařík a Silvie Steinerová.
Konference Zákazník 2030 se koná od roku 2017 a zaměřuje se na témata zákaznické zkušenosti, firemní kultury a řízení změn.
Program konference Zákazník 2030
- Adam Zvada (Scott.Weber Workspace) – kancelář jako služba a zaměstnanec jako zákazník
- Adriana Jahňáková (bývalá viceprezidentka globálního marketingu LEGO Group) – zkušenosti z budování zákaznicky orientované značky
- Zdeněk Šípek (Rodinný pivovar Bernard) – pohled tradiční české značky na vztah se zákazníky
- Petra Doubková (EcoHaus) – zákaznická zkušenost a inovace v oblasti bydlení
- Zdeněk Valut (Ydeal) – využití umělé inteligence od experimentů k praktickému přínosu
- Simona Cardoso (Fourtly) – budoucnost personalizované komunikace
- Petr Kovařík a Silvie Steinerová (Pražská čokoláda Steiner & Kovařík) – zkušenosti rodinné firmy s budováním vztahu se zákazníky
- Panelové diskuse a sdílení zkušeností z oblasti zákaznické zkušenosti, firemní kultury a adaptace na technologické změny.
Další informace najdete na stránkách akce zde.