Češi plánují nákupy online, do kamenných obchodů je lákají akční nabídky

Čeští spotřebitelé stále upřednostňují nákupy v kamenných prodejnách, při rozhodování o tom, co a kde nakoupí, ale hrají stále větší roli digitální kanály. Vyplývá to z průzkumu Czech Shopper Pulse 2026, který v srpnu realizovala agentura Ipsos pro technologickou společnost Shopfully.

Podle průzkumu nakupuje 63 % českých spotřebitelů převážně v kamenných prodejnách, zatímco 12 % dává přednost online nákupům. Více než třetina respondentů (36 %) si však před návštěvou kamenného obchodu vyhledává informace o produktech na internetu. Nákupní seznam si pro většinu nákupů připravuje 45 % dotázaných.

„Češi pořád rádi nakupují fyzicky, ale o tom, kam půjdou a co koupí, se stále více rozhodují digitálně. Pro retailery proto není digitalizace alternativou ke kamenné prodejně, ale jednou z cest, jak do ní zákazníka přivést,“ uvedla Eva Tringela, country managerka Shopfully pro Českou republiku a Slovensko.

Akční nabídky mění nákupní chování

Významný vliv na rozhodování spotřebitelů má promo komunikace. Během posledních tří měsíců změnilo kvůli akční nabídce prodejnu 66 % respondentů, 63 % vyzkoušelo jinou značku a 67 % uskutečnilo neplánovaný nákup.

Konkrétní kroky podnikají také čtenáři digitálních letáků. Podle průzkumu jich 83 % v posledních třech měsících na základě letáku nějakým způsobem reagovalo. Shodně 43 % po jeho zhlédnutí navštívilo kamennou prodejnu nebo porovnávalo ceny. Dalších 24 % hledalo podrobnější informace o produktu a stejný podíl nakoupil online.

Digitální letáky získávají na popularitě

Pokud by si čtenáři letáků mohli vybrat pouze jednu variantu, digitální podobu by upřednostnilo 59 % z nich, zatímco papírovou 25 %. Pokud by jejich oblíbený obchod přestal vydávat papírové letáky, 78 % současných čtenářů by přešlo na digitální verzi.

Mezi hlavní výhody digitálních letáků patří podle respondentů menší množství odpadu a šetrnost k životnímu prostředí, které oceňuje 40 % dotázaných. Možnost prohlížet si nabídky na mobilním telefonu uvedlo 39 % a dostupnost kdykoli a odkudkoli 38 % respondentů. Oznámení o akčních nabídkách v okolí podle aktuální polohy považuje za atraktivní 66 % českých spotřebitelů.

„V retailu dnes nevyhrává ten, kdo rozdá nejvíce letáků. Vyhrává ten, kdo dokáže zákazníkovi ukázat správnou nabídku ve chvíli, kdy se rozhoduje o nákupu,“ uvedla Tringela. Podle ní se promo komunikace posouvá k relevantnějším a personalizovanějším nabídkám, které jsou lépe propojené s nákupním procesem.

Průzkum Czech Shopper Pulse 2026 realizovala agentura Ipsos v srpnu 2026 na vzorku 1 050 respondentů ve věku 18 až 65 let v České republice. Do šetření byli zařazeni lidé, kteří se alespoň částečně podílejí na nákupech pro svou domácnost.