Autor textu MediaGuru
Xerox upravil byznys model, investuje do marketingu
Xerox reaguje na digitální transformaci, chce se profilovat jako firma
poskytující komplexní řešení.
Společnost Xerox reaguje na probíhající digitální transformaci. Vedle tiskáren, kopírek a skenerů se nyní zaměřuje i na poskytování služeb v oblasti správy dokumentů. „Reagujeme tím na stále silnější trend bezpapírové kanceláře. Výnosy z tisku nám klesají, a tak se snažíme je nahradit penetrací služeb,“ vysvětluje Veronika Brázdilová, generální ředitelka Xeroxu pro ČR, SR a Maďarsko.
Společnost tak nabízí služby zpracování dat, digitální archiv či analýzu tiskové prostředí a jeho optimalizaci. Novými nástroji napomáhá k úspoře papíru a efektivizaci práce.
Proměna obchodního modelu jde ruku v ruce se změnou přístupu k marketingu. Dříve společnost, jejíž značka se pravidelně umisťuje v žebříčku Interbrand – 100 nejlepších globálních značek, do marketingu příliš neinvestovala a spoléhala se v tom na své partnery a dealery, to se ale od loňského roku změnilo. V březnu loňského roku bylo v Praze vytvořeno konsolidované marketingové oddělení. „Bojujeme s tím, že lidé si nás stále spojují jen s kopírkou. My ale dnes děláme mnohem víc. Proto se chceme profilovat jako firma, která nabízí komplexní řešení, včetně řešení a služeb, které dopomohou firmám k úsporám nákladů a zvýšení efektivity,“ popisuje Petra Šebo, PR & Marketing Communication Manager Xeroxu.
Zatímco na koncové zákazníky Xerox dále komunikuje přes partnery, na zákazníky firemní už cílí přímo. Na sklonku loňského roku spustila značka ve spolupráci s agenturou Digital Brain online kampaň se zaměřením na malé a střední firmy v Česku a na Slovensku. Využila v ní display reklamy, remarketingu, RTB a sociálních sítí. V podobné sestavě kampaň letos na jaře opakuje. „Kampaň hodnotíme jako úspěšnou, získali jsme z ní kvalitní leady, které se daly zobchodovat. Zajímavé je, že nám fungovaly spíše kanály, které jsou typické pro B2C komunikaci – výborně zafungovala display reklama, naopak LinkedIn se příliš neosvědčil,“ dodává Petra Šebo.
Do budoucna se bude Xerox i nadále soustředit na výkonnostní marketing a lead management. Důležitou roli v budování image a edukaci trhu bude hrát i PR, na kterém na českém a slovenském trhu spolupracuje s agenturou My.cz, jež je součástí skupiny Bison & Rose. „Chceme být také hodně vidět na odborných konferencích z oblasti IT, ale i financí, zdravotnictví, HR či státní správy, kde umíme nabídnout řešení na míru,“ přibližuje Petra Šebo.
Marketingová strategie značky je řízena světovou centrálou, nicméně jednotlivé aktivity a komunikace se řeší na úrovni lokálního trhu. Jinak se přistupuje k českým i slovenským zákazníkům. „B2B komunikace v České republice je o poznání chladnější než na Slovensku,“ dokresluje Petra Šebo.
-stk-
Mohlo by vás zajímat
Epet se stal partnerem české fotbalové reprezentace
Energetická společnost Epet rozšířila své sportovní aktivity a nově se
zařadila mezi partnery české fotbalové reprezentace. Spolupráce se bude
týkat mužského A-týmu, ženské reprezentace i výběru do 21 let.
Prima, Mrož nebo Pegas? U mrazáku rozhodují vteřiny
Horké dny prodeje zmrzlin rychle zvednou, důležitější než tropické
rekordy je ale podle Martina Štočka z Bidfoodu stabilní počasí.
Marketingový šéf značek Prima, Mrož a Pegas v rozhovoru popisuje, jak se
na konzervativním trhu prosazují novinky, proč vedle televize sází i na
influencery a co stálo za rebrandingem Mrože po dvaceti letech.
dm: Polovina Čechů čeká na slevy, značka staví na dlouhodobě výhodných cenách
Více než polovina Čechů je kvůli výhodnější ceně ochotná změnit obchod a polovina při většině plánovaných nákupů čeká na slevové akce. Vyplývá to z průzkumu agentury Ipsos pro společnost dm drogerie markt. Zároveň si respondenti s dlouhodobě výhodnými cenami nejčastěji spojují právě dm, kterou uvedlo 41 % dotázaných. Podle průzkumu nakupuje zboží běžné spotřeby ve slevě téměř vždy 15 % Čechů. Dalších 35 % čeká na akci u většiny plánovaných nákupů. Naopak pouze osm procent respondentů uvedlo, že nakupuje podle aktuální potřeby a slevy vyhledává zřídka nebo vůbec. Akční nabídky ovlivňují také výběr prodejny. Celkem 37 % lidí mění obchod především u dražších produktů nebo zboží nakupovaného do zásoby, například pracích prostředků či dětských plen. Dalších 17 % vyhledává slevy pravidelně bez ohledu na sortiment. Pouze šest procent respondentů uvedlo, že nakupuje tam, kde právě je, a ceny v jiných obchodech nesleduje. „Český zákazník se naučil vnímat akci jako očekávanou součást nákupu. Výsledkem je neustálé rozhodování, zda je právě teď vhodná chvíle produkt koupit, nebo zda se vyplatí počkat či zamířit jinam. Vedle samotné ceny tak zákazník investuje také svůj čas a pozornost,“ uvedla tisková mluvčí společnosti dm Lucie Fürstová. Cena není jediným kritériem Průzkum zároveň ukázal, že nejnižší cena není jediným faktorem při výběru prodejny. Za absolutně nejdůležitější kritérium ji označilo 14 % respondentů. Pro dalších 49 % hrají ceny a slevy významnou roli, při rozhodování však zohledňují i další aspekty. Více než třetina dotázaných uvedla, že důležitá je pro ně také dostupnost prodejny, kvalita zboží, nákupní prostředí nebo celkové pohodlí. Podle ekonoma Dominika Stroukala může časté střídání běžných a akčních cen vést k odkládání nákupů, porovnávání nabídek nebo vytváření zásob. Domácnosti sice mohou na jednotlivých produktech ušetřit, zároveň ale vynakládají čas na plánování nákupů a sledování trhu. dm chce vysvětlovat princip dlouhodobých cen S dlouhodobě výhodnou cenou bez nutnosti čekat na akce si Češi nejčastěji spojují právě dm. V průzkumu značku uvedlo 41 % respondentů. Znalost cenového modelu společnosti je však nižší. Pouze 15 % lidí uvedlo, že přesně ví, jak funguje koncept „Vždy výhodně“. Dalších 32 % se domnívá, že princip zná, ale není si jistých podrobnostmi. Pětina respondentů slogan zná, jeho konkrétní význam však nezná. Právě vysvětlení rozdílu mezi krátkodobými slevami a dlouhodobě výhodnou cenou bude jedním z hlavních témat nové kampaně dm. Společnost chce komunikovat princip, podle něhož cena produktu po svém stanovení zůstává nezvýšená minimálně čtyři měsíce. „Označení ‚Vždy výhodně‘ lidé znají, ne každý si pod ním ale dokáže představit konkrétní pravidlo. Proto chceme v kampani mluvit jasně: cena produktu po svém stanovení zůstává nezvýšená minimálně čtyři měsíce. Zákazník tak nemusí čekat na krátkodobou akci a může se rozhodovat podle své skutečné potřeby,“ doplnila Fürstová.