Autor textu MediaGuru
Výkon na sociálních sítích značkám nestačí
Sociální sítě nejsou jen na výkon, hodí se i k budování značky,
ukázala konference.
Zákazníci stále více oceňují zážitky se značkou. Proto je dobré se na ně zaměřit i v prostředí sociálních sítích. Jakou roli mohou sociální sítě sehrát při budování značky, ukázala konference Brand Building.
Z čistě výkonnostního řízení marketingu k brandovým kampaním se v poslední době posunul Slevomat, který v poslední době sází na videoobsah. Slevový portál využívá videa nejen k prezentaci nabídek, ale i pro recenze, které jsou k vidění na YouTube i Facebooku. „Nyní více tlačíme facebooková videa, ke kterým dodáváme titulky a zkracujeme konec. Jde nám o rychlý zásah, kterého na YouTube dosáhneme jen složitě,“ popsal za Slevomat Radek Hudák.
Instagramu ve své strategii věří portál Bonami, který na principu časově omezených kampaních nabízí nábytek a doplňky do domácnosti. Kromě Česka, kde odstartoval v roce 2013, působí e-shop dnes také v Polsku, Slovensku a Rumunsku. „Původně dvanáctičlenný tým se rozšířil na 90 lidí a udržet brand je čím dál těžší. Klademe důraz zejména na rozpoznatelnost a tonalitu, ale je neustále potřeba mezi lokálním a globálním hledat balanc,“ popsala brand manažerka Bonami Martina Kočařová.
Na Instagramu Bonami využívá mimo jiné hashtag #bonamiradosti, kterým označuje fotografie zachycující radost. Vybrané fotografie fanoušků, kteří si fotí nové výrobky z Bonami, e-shop integruje do svého blogu. V plánu je pracovat s hashtagem i v offline světě na papírových komplimentkách, které jsou součástí každého odeslaného balíku.
„Velký potenciál vidíme také v Insta Stories, kterými necháváme nahlédnout do každodenního chodu naší firmy. Ukazujeme v nich, jak v kanceláři pracujeme, na jakých konferencích se vzděláváme či jak to vypadá, když máme na chatu architekta. Díky tomu se nám daří značku polidštit,“ dodala Martina Kočařová s tím, že na Instagramu má značka přes 13 tisíc followerů, InstaStories zhlédne až 1800 z nich.
S Facebookem intenzivně pracuje web Biano.cz, který agreguje nabídky nábytku a dekorací z různých e-shopů. Biano provozuje v Česku tři FB profily, kde má dohromady 280 tisíc fanoušků – vedle základní Biano.cz má ještě profil Nebydlete blbě a Domov za kačku „Důvodem je zejména různorodá nabídka pro rozdílné cílové skupiny,“ vysvětlil Ondřej Bolkovec, který je v Biano.cz zodpovědný za start FB marketingu.
Na Facebooku pracuje Biano.cz s různými druhy příspěvků – kombinuje vlastní obsah s převzatým, získává obsah od svých fanoušků. „Velmi dobře nám fungují například příspěvky o remodellingu, na kterém spolupracujeme s různými designéry. Ukážeme lidem, jak vypadal interiér před a po, a ne všichni vnímají změnu kladně, což vyvolává živou interakci. Nebo nabídneme lidem vizualizaci dětského pokoje či obýváku zdarma,“ doplnil Bolkovec s tím, že designéři i výrobci tuto spolupráci vítají, protože jim Biano.cz vodí zajímavý traffic.
Některý z příspěvků Biano.cz dosahuje reach 800 tisíc, podpora se přitom pohybuje v desítkách tisíc, ROI však přitom musí být vždy kladná. „Na Facebooku máme dobrý performance a také dobře vybudovanou komunitu, ale to samo o sobě nestačí. Zásadní je podporovat brand, s čímž doposud trochu bojujeme,“ uzavřel Bolkovec.
-stk-
Mohlo by vás zajímat
dm: Polovina Čechů čeká na slevy, značka staví na dlouhodobě výhodných cenách
Více než polovina Čechů je kvůli výhodnější ceně ochotná změnit obchod a polovina při většině plánovaných nákupů čeká na slevové akce. Vyplývá to z průzkumu agentury Ipsos pro společnost dm drogerie markt. Zároveň si respondenti s dlouhodobě výhodnými cenami nejčastěji spojují právě dm, kterou uvedlo 41 % dotázaných. Podle průzkumu nakupuje zboží běžné spotřeby ve slevě téměř vždy 15 % Čechů. Dalších 35 % čeká na akci u většiny plánovaných nákupů. Naopak pouze osm procent respondentů uvedlo, že nakupuje podle aktuální potřeby a slevy vyhledává zřídka nebo vůbec. Akční nabídky ovlivňují také výběr prodejny. Celkem 37 % lidí mění obchod především u dražších produktů nebo zboží nakupovaného do zásoby, například pracích prostředků či dětských plen. Dalších 17 % vyhledává slevy pravidelně bez ohledu na sortiment. Pouze šest procent respondentů uvedlo, že nakupuje tam, kde právě je, a ceny v jiných obchodech nesleduje. „Český zákazník se naučil vnímat akci jako očekávanou součást nákupu. Výsledkem je neustálé rozhodování, zda je právě teď vhodná chvíle produkt koupit, nebo zda se vyplatí počkat či zamířit jinam. Vedle samotné ceny tak zákazník investuje také svůj čas a pozornost,“ uvedla tisková mluvčí společnosti dm Lucie Fürstová. Cena není jediným kritériem Průzkum zároveň ukázal, že nejnižší cena není jediným faktorem při výběru prodejny. Za absolutně nejdůležitější kritérium ji označilo 14 % respondentů. Pro dalších 49 % hrají ceny a slevy významnou roli, při rozhodování však zohledňují i další aspekty. Více než třetina dotázaných uvedla, že důležitá je pro ně také dostupnost prodejny, kvalita zboží, nákupní prostředí nebo celkové pohodlí. Podle ekonoma Dominika Stroukala může časté střídání běžných a akčních cen vést k odkládání nákupů, porovnávání nabídek nebo vytváření zásob. Domácnosti sice mohou na jednotlivých produktech ušetřit, zároveň ale vynakládají čas na plánování nákupů a sledování trhu. dm chce vysvětlovat princip dlouhodobých cen S dlouhodobě výhodnou cenou bez nutnosti čekat na akce si Češi nejčastěji spojují právě dm. V průzkumu značku uvedlo 41 % respondentů. Znalost cenového modelu společnosti je však nižší. Pouze 15 % lidí uvedlo, že přesně ví, jak funguje koncept „Vždy výhodně“. Dalších 32 % se domnívá, že princip zná, ale není si jistých podrobnostmi. Pětina respondentů slogan zná, jeho konkrétní význam však nezná. Právě vysvětlení rozdílu mezi krátkodobými slevami a dlouhodobě výhodnou cenou bude jedním z hlavních témat nové kampaně dm. Společnost chce komunikovat princip, podle něhož cena produktu po svém stanovení zůstává nezvýšená minimálně čtyři měsíce. „Označení ‚Vždy výhodně‘ lidé znají, ne každý si pod ním ale dokáže představit konkrétní pravidlo. Proto chceme v kampani mluvit jasně: cena produktu po svém stanovení zůstává nezvýšená minimálně čtyři měsíce. Zákazník tak nemusí čekat na krátkodobou akci a může se rozhodovat podle své skutečné potřeby,“ doplnila Fürstová.
Děti ovlivňují rodinné nákupy díky sociálním sítím, ukazuje průzkum
Sociální sítě ovlivňují nákupní rozhodování rodin. Podle průzkumu
MNForce si 70,8 % rodičů všimlo, že jejich dítě chtělo produkt nebo
značku poté, co je vidělo na sociálních sítích. Přestože 65 % rodičů
dětskou reklamu vnímá negativně, 88 % z nich podobnému přání alespoň
jednou vyhovělo.
Pivovary Zubr zvýšily prodej ochucených piv téměř o polovinu
Pivovary Zubr zvýšily za poslední rok hodnotu prodeje ochucených piv
v českém maloobchodu o 49,1 % na 87,4 mil. Kč. K růstu přispěly vedle
zavedených produktů také nové příchutě značek Litovel, Holba a Zubr.