Autor textu MediaGuru
Komerční banka rozšiřuje koncept firemních center
Do celé své pobočkové sítě rozšíří Komerční banka svůj koncept
firemních center.
Po několikaměsíčním pilotním provozu rozšíří Komerční banka do celé své pobočkové sítě koncept Firemních center. Jeho cílem je poskytovat i klientům z řad menších firem a podnikatelů služby a poradenství v rozsahu, který byl dosud vyhrazen pouze velkým firmám. Komerční banka v segmentu malých podniků aktuálně obsluhuje téměř 250 tisíc klientů s ročními tržbami do 60 milionů korun.
„Tento nový přístup je jednou z připravovaných změn, od kterých si slibujeme zvýšení spokojenosti a loajality klientů a posílení naší pozice na trhu. Firemní centra přináší koncentraci odbornosti a specializované podpory, umožňující kvalitnější poradenství a rychlejší zajištění individuálních klientských potřeb než na standardních pobočkách s nabídkou univerzálních služeb,“ uvedl Miroslav Hiršl, člen představenstva odpovědný za Retailové bankovnictví.
Celkem nově vzniklých 48 Firemních center nabídne klientům odbornější obsluhu a prostory umožňující představení technických novinek, jako je třeba mobilní bankovnictví pro firemní klienty nebo internetová platforma pro ošetření měnových rizik. Součástí služeb je i pokrytí individuálních potřeb majitelů a managementu firem nebo nabídka produktů pro zaměstnance. Bankovní poradci klientů obsluhovaných na uvedených pobočkách zajistí zároveň snadnější přístup k nabídce produktů dalších členů finanční skupiny KB, například leasingu nebo financování nákupu automobilů, dopravní techniky či technologie, faktoringu, pojištění, poradenství v oblastech využití EU fondů, zahraničního obchodu, investic a další.
Do Firemních center budou směřováni i vybraní klienti z okolních univerzálních poboček, přičemž jejich původní pobočka jim bude nadále plně k dispozici. Pro zvýšení komfortu a dostupnosti obsluhy zavádí KB možnost jednání s bankovním poradcem nebo dalšími specialisty banky formou video rozhovoru. Ten může probíhat buď z prostor vytvořených pro tyto účely na domovských pobočkách klientů, nebo spojením s klientem dle jeho volby a dostupnosti.
-stk-
Mohlo by vás zajímat
Nova si pojistila internetovou distribuci až za rok 2040
Rada pro rozhlasové a televizní vysílání prodloužila TV Nova licence pro
internetové šíření čtyř programů. Hlavní Nova a stanice Nova Action,
Nova Cinema a Nova Fun je mají až do 21. června 2042.
Dentsu získala evropskou mediální zakázku skupiny Douglas
Mediální agentura Dentsu získala zakázku skupiny Douglas Group na
zajištění mediálních služeb ve 20 evropských zemích včetně Česka.
Partnerství, které začne v lednu 2027, navazuje na dosavadní spolupráci
v regionu DACH a má sjednotit mediální strategii skupiny napříč
evropskými trhy.
Shell mění komunikaci, do centra staví zákazníky a jejich potřeby
Shell v Česku spustil novou image kampaň s mottem „To nejdůležitější
na cestách jste vy“, která přesouvá pozornost od produktů a promočních
nabídek k zákazníkům a jejich potřebám. Součástí změny komunikace
jsou také úpravy služeb na čerpacích stanicích, včetně zrušení
poplatků za toalety a zavedení cenových výhod pro členy věrnostního
programu na dálničních stanicích.