Autor textu MediaGuru
Marketéři budou letos opatrnější s expanzí i vývojem inovací
Až 73 % marketérů bude letos raději spoléhat na stávající zákazníky,
než aby se pouštěli do rozvoje nových trhů, vyplývá z výzkumu
společnosti Gartner.
Marketéři budou letos ve svých marketingových strategiích opatrnější. Až 73 % z nich bude pro růst raději spoléhat na stávající zákazníky než na rozvoj nových trhů. Ukazuje to aktuální výzkum společnosti Gartner.
Více než třetina marketérů (39 %) plánuje podporu prodejů postavit na již existujících produktech. Na nové produkty, které budou cílit na stávající zákazníky, bude sázet 34 % z celkových 381 dotázaných. Na nové trhy se hodlá pustit jen 26 % respondentů.
„Zaměření na stávající zákazníky má pro marketéry řadu výhod, zejména nízké výdaje i riziko. Nicméně tomu odpovídá i relativně nízká návratnost,“ uvedl analytik společnosti Gartner Jay Wilson. „Zároveň však pozorujeme, že jsou marketéři ambiciózní v tom, jaké změny by chtěli vnést do interakce se zákazníky,“ dodal. Až 70 % marketérů chce zintenzivnit své digitální obchodní aktivity, 51 % upřednostní nové online aktivity, a pro 48 % jsou online prodeje v následujících měsících dokonce top prioritou.
Polovina dotázaných chce pozměnit 6 z 11 klíčových strategií, třetina dokonce 8 z nich. Jednat se přitom má o tradiční fyzický prodej, rozvoz nebo službu click & collect, věrnostní programy, offline a online eventy, výzkum zákaznické či uživatelské zkušenosti a další.
„Ti, kteří se budou snažit změnit příliš věcí najednou, ale riskují, že neudělají ani jednu správně a jen přetíží své týmy,“ radí Augie Ray ze společnosti Gartner a doporučuje zaměřit se jen na tři klíčové oblasti, stanovit si priority v krátkodobém horizontu a vzhledem k aktuálním kapacitám. Rovněž je třeba věnovat se těm aktivitám, které slibují potenciálně nejvyšší výnos, a vypracovat různé scénáře na možné vývoje následujícího pandemického roku.
-stk-
# výzkum # research # marketing # koronavirus # marketér # Gartner # strategie růstu
Mohlo by vás zajímat
Epet se stal partnerem české fotbalové reprezentace
Energetická společnost Epet rozšířila své sportovní aktivity a nově se
zařadila mezi partnery české fotbalové reprezentace. Spolupráce se bude
týkat mužského A-týmu, ženské reprezentace i výběru do 21 let.
Prima, Mrož nebo Pegas? U mrazáku rozhodují vteřiny
Horké dny prodeje zmrzlin rychle zvednou, důležitější než tropické
rekordy je ale podle Martina Štočka z Bidfoodu stabilní počasí.
Marketingový šéf značek Prima, Mrož a Pegas v rozhovoru popisuje, jak se
na konzervativním trhu prosazují novinky, proč vedle televize sází i na
influencery a co stálo za rebrandingem Mrože po dvaceti letech.
dm: Polovina Čechů čeká na slevy, značka staví na dlouhodobě výhodných cenách
Více než polovina Čechů je kvůli výhodnější ceně ochotná změnit obchod a polovina při většině plánovaných nákupů čeká na slevové akce. Vyplývá to z průzkumu agentury Ipsos pro společnost dm drogerie markt. Zároveň si respondenti s dlouhodobě výhodnými cenami nejčastěji spojují právě dm, kterou uvedlo 41 % dotázaných. Podle průzkumu nakupuje zboží běžné spotřeby ve slevě téměř vždy 15 % Čechů. Dalších 35 % čeká na akci u většiny plánovaných nákupů. Naopak pouze osm procent respondentů uvedlo, že nakupuje podle aktuální potřeby a slevy vyhledává zřídka nebo vůbec. Akční nabídky ovlivňují také výběr prodejny. Celkem 37 % lidí mění obchod především u dražších produktů nebo zboží nakupovaného do zásoby, například pracích prostředků či dětských plen. Dalších 17 % vyhledává slevy pravidelně bez ohledu na sortiment. Pouze šest procent respondentů uvedlo, že nakupuje tam, kde právě je, a ceny v jiných obchodech nesleduje. „Český zákazník se naučil vnímat akci jako očekávanou součást nákupu. Výsledkem je neustálé rozhodování, zda je právě teď vhodná chvíle produkt koupit, nebo zda se vyplatí počkat či zamířit jinam. Vedle samotné ceny tak zákazník investuje také svůj čas a pozornost,“ uvedla tisková mluvčí společnosti dm Lucie Fürstová. Cena není jediným kritériem Průzkum zároveň ukázal, že nejnižší cena není jediným faktorem při výběru prodejny. Za absolutně nejdůležitější kritérium ji označilo 14 % respondentů. Pro dalších 49 % hrají ceny a slevy významnou roli, při rozhodování však zohledňují i další aspekty. Více než třetina dotázaných uvedla, že důležitá je pro ně také dostupnost prodejny, kvalita zboží, nákupní prostředí nebo celkové pohodlí. Podle ekonoma Dominika Stroukala může časté střídání běžných a akčních cen vést k odkládání nákupů, porovnávání nabídek nebo vytváření zásob. Domácnosti sice mohou na jednotlivých produktech ušetřit, zároveň ale vynakládají čas na plánování nákupů a sledování trhu. dm chce vysvětlovat princip dlouhodobých cen S dlouhodobě výhodnou cenou bez nutnosti čekat na akce si Češi nejčastěji spojují právě dm. V průzkumu značku uvedlo 41 % respondentů. Znalost cenového modelu společnosti je však nižší. Pouze 15 % lidí uvedlo, že přesně ví, jak funguje koncept „Vždy výhodně“. Dalších 32 % se domnívá, že princip zná, ale není si jistých podrobnostmi. Pětina respondentů slogan zná, jeho konkrétní význam však nezná. Právě vysvětlení rozdílu mezi krátkodobými slevami a dlouhodobě výhodnou cenou bude jedním z hlavních témat nové kampaně dm. Společnost chce komunikovat princip, podle něhož cena produktu po svém stanovení zůstává nezvýšená minimálně čtyři měsíce. „Označení ‚Vždy výhodně‘ lidé znají, ne každý si pod ním ale dokáže představit konkrétní pravidlo. Proto chceme v kampani mluvit jasně: cena produktu po svém stanovení zůstává nezvýšená minimálně čtyři měsíce. Zákazník tak nemusí čekat na krátkodobou akci a může se rozhodovat podle své skutečné potřeby,“ doplnila Fürstová.