WhatsApp testuje svůj potenciál v retailu
WhatsApp umožňuje prvním uživatelům nakupovat přímo z chatu. Potenciál retailu si aplikace patřící společnosti Meta testuje v Indii.
Zdroj: WhatsApp
Chatovací aplikace WhatsApp, jež patří společnosti Meta stojící za Facebookem a Instagramem, začala na indickém trhu testovat svůj potenciál v retailu. Do budoucna by chtěla přinést takových možností více.
Ve spolupráci s online supermarketem JioMart umožňuje WhatsApp svým uživatelům nakupovat potraviny. Začít s nákupem mohou zákazníci v Indii pouhým zasláním pozdravu na číslo online prodejce. Následně jim JioMart ukáže celou nabídku v katalogu, z něhož si zákazníci vyberou a vloží položky do košíku. V rámci aplikace bude možné celý nákup i zaplatit, aniž by museli WhatsApp opouštět.
Po propojení ukáže prodejce JioMart uživateli WhatsAppu katalog sortimentu, zdroj: WhatsApp / Meta.
V rámci aplikace je možné nákup i rovnou zaplatit, zdroj: WhatsApp / Meta.
„Jedná se o naši vůbec první zkušenost s nakupováním s koncovým zákazníkem na WhatsAppu,“ uvedl ke spuštění experimentu šéf společnosti Meta Mark Zuckerberg s tím, že zprávy obchodního charakteru jsou skutečně dynamickou oblastí a právě chat se v nadcházejících letech stane hlavním komunikačním kanálem mezi lidmi a firmami.
Doposud retailový potenciál chatu využívaly pouze asijské aplikace, jako je WeChat nebo Grab. Spolupráce s WhatsAppem má navíc zmíněnému indickému e-commerce hráči – společnosti JioMart – pomoci v konkurenčním boji s Amazonem nebo Flipkart. Podle Adama Landrese-Schnura, mluvčího WhatsAppu, se bude aplikace do budoucna snažit přinést takových nákupních příležitostí více podnikům.
Meta (tehdy ještě Facebook) koupila WhatsApp v roce 2014 za 22 miliard dolarů. O čtyři roky později spustila WhatsApp Business s nástroji, které pomáhají komunikaci malých podniků se zákazníky. Podobné nákupy, jaké nyní WhatsApp testuje v Indii, umožňuje sesterská aplikace Messenger v Thajsku a Instagram v USA.
-stk-
Tagy
