Být dobrým sousedem je pro image firem čím dál důležitější

„Být dobrým sousedem“ je věc, kterou dnes lidé očekávají od obchodních řetězců, restauračních sítí i výrobních závodů. Pro firmy je to zase jeden ze způsobů, jak budovat svou značku, jelikož spotřebitelé dnes více než dřív oceňují ty, které nejsou jen prodejnou či továrnou, ale snaží se i o vylepšení života ve svém okolí. 

Dobrý začátek je základ 

Image dobrého souseda se firmy snaží budovat už od počátku svého podnikání v nové lokalitě. Například Kaufland při nedávném otevření své vlajkové prodejny na pražském Barrandově vyhlásil i grantový program Milion pro Prahu Barrandov a okolí, v němž během tří let rozdělí na podporu místních komunit částku ve výši jeden milion korun. Billa spustila spolu s otevřením nové prodejny v Kozomíně na Mělnicku i hlasování o finanční podpoře místním organizacím. „Naším cílem je být lidem stále blíž, proto podporujeme komunity tam, kde provozujeme naše prodejny a kde se s nimi potkáváme. Necháváme rozhodnout samotné obyvatele, protože oni sami vědí, co mají rádi, co je pro ně dobré a koho chtějí podpořit,“ říká Dana Bratánková, vedoucí komunikace a Public Affairs Billa Česká republika.

Podobné aktivity zdaleka nejsou ojedinělé, a stávají se víceméně pravidlem. „Snaha být dobrým sousedem se očekává zejména tam, kde firma provozuje nějaké továrny nebo prodejny, které mají přímý dopad na okolí (znečistění, zvýšená doprava apod.). Naopak u firem ve službách (banky, pojišťovny) veřejnost čeká spíše finanční podporu různým akcím,“ přibližuje pojetí dobrého souseda Tereza Horáková, specialistka agentury Ipsos na ESG výzkumy. 

Češi si společenských aktivit všímají. Podle studie Ipsosu  ESG & Reputation Study, si spontánně vybaví nějakou společensky odpovědnou firmu necelá třetina spotřebitelů. Mezi nejčastěji sice zmiňované patří Skupina ČEZ a Škoda Auto, nicméně na lokální úrovni je velmi pozitivně vnímána již zmíněná podpora místních komunit v okolí od prodejců, restaurací či továren. 

Image dobrého souseda se buduje kontinuálně

I proto si image dobrého souseda budují firmy soustavně. „V místech, kde působíme, se chceme prezentovat nejenom moderní a ekologickou prodejnou, širokou nabídkou sortimentu, ale také jako dobrý soused a součást daného regionu,“ vysvětluje tisková mluvčí Kauflandu Renata Maierl s tím, že na lokální úrovni se zaměřuje řetězec na spolupráci s regionálními dodavateli, v rámci projektu Puky pomáhají podporuje regionální hokejové kluby a za posledních pět let spustil s Nadací Via 30 grantových výzev, jejichž prostřednictvím podpořil 173 komunitních projektů částkou ve výši téměř 11 milionů korun. 

„Být dobrým sousedem v místech, kde máme naše prodejny, je pro nás klíčové. Nejsme jen místem, kde si lidé nakoupí, ale i aktivní součástí místních komunit. Podporujeme lokální iniciativy, pomáháme potřebným a zapojujeme se do komunitního života,“ popisuje za společnost Tesco ČR Iva Pavlousková, která svým programem Správný start ročně podpoří komunitní projekty zaměřených na děti a mladé lidi částkou 6,3 milionů korun. 

Vedle obchodních řetězců se však dobrým sousedem snaží být i jiní hráči na trhu, například restaurační sítě, jako je McDonald’s. „McDonald’s jednoznačně staví svůj byznys na tom, že restaurace žijí se svým okolím. Lidé se k nám chodí najíst, zlepšit si den, často dobře znají naše zaměstnance. Franšízanti, tedy provozovatelé restaurací, se zase zapojují do místního dění. S kolegy třeba navštěvují dětské domovy nebo zařízení pro seniory. Být dobrým sousedem je důležitou součástí našeho podnikání,“ přibližuje tiskový mluvčí fastfoodového řetězce Jan Nevola. Jednou z konkrétní akcí McDonald’s jsou úklidové čety zvané Trash Patrols, v nichž se zaměstnanci, jejich rodiny nebo kamarádi podílí na úklidu nejbližšího okolí, městských parků, stezek nebo vyhlídkových či výletních míst. Loni tak McDonald’s zorganizoval přes 70 úklidových akcí. 

V neposlední řadě chtějí být svému okolí prospěšné i výrobní závody. Mondelēz, jenž stojí za značkami Opavia, Fidorka nebo Kolonáda, se snaží pozitivně působit nejen na své přímé okolí, ale i v širším regionu. „Jednak to vychází z přání našich zaměstnanců, kteří chtějí pracovat ve firmě, která dělá něco pozitivního pro svůj region. Pak je to určitá forma šíření našich firemních hodnot a programu 100% péče. Ten původně vznikl jako projekt zaměřený na naše kolegy, o které se staráme se 100% péčí, ale téměř okamžitě se projevil i v našich externích aktivitách jako například péče o životní prostředí nebo náš vztah k rovným příležitostem v zaměstnání bez ohledu na to, jaký kdo je,“ vysvětluje Lucie Nováková, People Lead výrobního clusteru společnosti Mondelēz pro Českou republiku.

Každý ze tří výrobních závodů Mondelēz v České republice je aktivní jinak. V Opavě se stal partnerem oslav 800. výročí města a zapojil se do řady akcí od sázení stromů až po spoluorganizaci dobročinné sbírky pro vozíčkáře 800 Fidorek pro Opavu. Ve spolupráci s ostravskou Armádou spásy zároveň podporuje návrat bezdomovců do běžného života a získání zaměstnání. V Lovosicích je zase dlouhodobým podporovatelem litoměřického Hospicu sv. Štěpána a jeho zaměstnanci se účastní například charitativního běhu, který pomáhá získat finance potřebné pro provoz této instituce.

V nouzi poznáš přítele 

Nejsilněji rezonují společensko-odpovědné aktivity firem při nečekaných událostech. Během loňských povodní na severní Moravě například McDonald’s v Opavě poskytl útěchu místním díky fungující elektrické energii, když tamní franšízantka dokázala zajistit dieselový agregát. Mondelēz zase se svým opavským závodem, kterého velká voda přímo nezasáhla, pomáhal rodinám svých zaměstnanců i sousedům v obci. 

Právě aktivity firem v nejbližším okolí lidé vnímají pozitivně. „Na naše projekty máme velmi pozitivní ohlasy. Důkazem je rostoucí popularita regionálních produktů, povědomí o našich projektech či například každoročně rostoucí zájem o grantový program pro komunitní zahrady, který patří mezi nejúspěšnější v dlouhodobé historii Nadace Via,“ zmiňuje za Kaufland Renata Maierl. 

S pozitivními reakcemi se setkávají i další společnosti, protože zákazníci, hosté i obyvatelé oceňují, že se ke svému okolí neotáčejí zády. Někde získají za svou činnost i veřejnou pochvalu, což je příklad továrny Mondelēzu v Lovosocích, která byla v místní anketě Srdcař Litoměřic oceněna za svou spolupráci s tamním hospicem. „Ale není to jen o oceněních nebo pochvalách. Kvůli těm to neděláme. Mnohem důležitější pro nás je, že jsou naši kolegové na práci v našich závodech hrdí, to je pro nás hlavní měřítko,“ doplňuje Nováková. 

-stk-