Tatra Trucks: Ochrana značky Tatra je klíčovou prioritou

Dalibor Ondruch, zdroj: Tatra Trucks

Počátky společnosti Tatra Trucks sahají až do poloviny 19. století. I proto je pro ni historie její značky jedním z nejsilnějších marketingových aktiv, a nemálo energie proto věnuje ochraně značky. „Abychom minimalizovali riziko zneužití, provádíme pravidelný monitoring trhu. Sledujeme nejen digitální prostor, ale i fyzický trh, a pečlivě analyzujeme nově dostupná data,“ vysvětluje marketingový manažer firmy Dalibor Ondruch.

Tatra Trucks se svými produkty zaměřuje na různé cílové skupiny, ať už se jedná o hasiče, armádu, nebo stavebnictví. „Marketing přizpůsobujeme specifikům jednotlivých segmentů. V armádním sektoru klademe důraz na detailní technické parametry, normy a homologace. V oblasti stavebnictví se zaměřujeme spíše na ekonomiku provozu, robustnost a jednoduchost údržby,“ přibližuje Ondruch.

Více o marketingu, komunikaci i hlavních prioritách společnosti Tatra Trucks si můžete přečíst v rozhovoru.

Automobilka Tatra Trucks je jedna z nejznámějších průmyslových značek v České republice. Jak se vám daří chránit si ochrannou známku Tatra před jejím zneužíváním?

Ochrana značky Tatra patří mezi naše klíčové priority, protože nejde jen o značku jako takovou, ale také více než stoletou tradici, důvěryhodnost a technickou reputaci. Abychom minimalizovali riziko zneužití, provádíme pravidelný monitoring trhu. Sledujeme nejen digitální prostor, ale i fyzický trh, a pečlivě analyzujeme nově dostupná data. Tím dokážeme rychle a efektivně reagovat na jakékoli porušení práv nebo pravidla pro použití značky. Chráníme tak nejen vlastní zájmy, ale i naše oficiální partnery a zákazníky.

V jakých oblastech je ochranná známka nejčastěji zneužívána?

Nejčastěji se s porušováním práv k ochranné známce setkáváme v oblasti propagačních a marketingových předmětů a materiálů, ale také u náhradních dílů. U reklamních produktů bývá problémem použití loga či názvu bez povolení, čímž dochází k poškozování zákazníků i dobrého jména značky. U neoriginálních náhradních dílů pak hrozí riziko záměny, což může mít negativní dopady na bezpečnost a spolehlivost našich vozidel. Těmto situacím věnujeme zvýšenou pozornost.

Jak se vám daří situaci narovnávat? Co vám to přináší?

Naším cílem je vytvořit rovné podmínky pro všechny licencované partnery a jasně vymezit, kdo je oprávněn značku Tatra využívat. Přistupujeme k tomu systematicky – jak právními kroky, tak edukací trhu. Tato činnost posiluje důvěru v naši značku a přispívá k jejímu dlouhodobému pozitivnímu vnímání. Zároveň zvyšujeme právní jistotu pro partnery i zákazníky, což vnímáme také jako důležitý prvek v rámci budování korektního obchodního prostředí.

Historie značky Tatra je jedním z našich největších marketingových aktiv.

Dalibor Ondruch

Počátky značky Tatra se datují již do roku 1850. Jak pracujete v marketingu s touto dlouhou tradicí?

Historie značky Tatra je jedním z našich největších marketingových aktiv. Představuje důkaz dlouhodobé odolnosti, technického pokroku a schopnosti obstát v náročných podmínkách. V marketingové komunikaci proto často využíváme historické milníky a příběhy, které dokazují, že značka Tatra je nedílnou součástí české i světové automobilové historie. Tyto příběhy propojujeme se současností, nežijeme tedy jen minulostí, a zdůrazňujeme, že značka je spojena také s inovacemi a moderními technologiemi pro budoucnost.

Tatra Trucks dodává vozy do různých odvětví. Na co spoléháte v marketingové komunikaci v oslovování jednotlivých cílových skupin?

Stavíme na tom, co nás odlišuje – unikátní koncepce podvozku tatrovek s centrální nosnou rourou a nezávislým zavěšením kol, extrémní spolehlivost a jízdní schopnosti našich vozů i jejich vysoká míra individualizace. Každý zákazník má jiné potřeby a my jim dokážeme nabídnout řešení na míru. V marketingové komunikaci se proto opíráme o konkrétní reference a zkušenosti uživatelů v praxi, které autenticky ukazují výhody vozů Tatra v různých provozních podmínkách. Reálné příběhy zákazníků jsou pro nás nejlepším důkazem kvality.

Zdroj: FB Tatra Trucks

Má nějaká vaše B2B cílová skupina svá specifika?

Ano, marketing přizpůsobujeme specifikům jednotlivých segmentů. V armádním sektoru klademe důraz na detailní technické parametry, normy a homologace. V oblasti stavebnictví se zaměřujeme spíše na ekonomiku provozu, robustnost a jednoduchost údržby. Pracujeme tedy nejen s rozdílnými argumenty, ale také s odlišnou terminologií a výběrem vhodných komunikačních kanálů. Vždy se snažíme cílovou skupinu co nejlépe pochopit a mluvit jejím jazykem.

Je pro vás důležité budovat značku Tatra Trucks i směrem k veřejnosti? Z jakých důvodů? A jak to děláte?

Rozhodně. Značka Tatra má silný emocionální kapitál – u veřejnosti, hlavně české, budí hrdost i obdiv. Chceme, aby si lidé značku Tatra spojovali nejen s výrobou nákladních vozidel, ale aby ji vnímali i jako technickou a kulturní ikonu s historickým přesahem. Proto aktivně komunikujeme na sociálních sítích, účastníme se veřejných akcí a podporujeme technické vzdělávání. Zapojujeme se také do komunitních projektů a regionálních iniciativ. Budování vztahu s veřejností považujeme za nedílnou součást dlouhodobého budování tváře značky.

Tatra má určitě mnoho fanoušků. Jak se svými fanoušky pracujete?

Naši fanoušci jsou neodmyslitelnou součástí komunity kolem značky Tatra. Jsou loajální, aktivní a často velmi dobře informovaní. Snažíme se jim vracet jejich přízeň – prostřednictvím soutěží, exkluzivního obsahu na sociálních sítích, možností nahlédnout do výroby nebo účastí na speciálních akcích. Fanouškovská komunita je pro nás nejen zdrojem inspirace, ale i živým důkazem, že značka Tatra má silné a stabilní místo v srdcích lidí.

Fanouškovská komunita je pro nás nejen zdrojem inspirace, ale i živým důkazem, že značka Tatra má silné a stabilní místo v srdcích lidí.

Dalibor Ondruch

Na jaký mediamix v marketingu spoléháte?

V B2B segmentu využíváme kombinaci cílené online reklamy, například na LinkedInu, publikování v odborných periodikách, účasti na veletrzích a přímého marketingu. Ve veřejné komunikaci stavíme na sociálních sítích jako Facebook, Instagram a YouTube, doplněných o klasické PR aktivity v médiích. Sledujeme trendy a neustále hledáme rovnováhu mezi tradičními a digitálními kanály, abychom efektivně oslovili jak odbornou, tak širokou veřejnost.

Co plánujete za novinky?

Z produktového hlediska jsme v loňském roce zahájili výrobu nových generací našich klíčových modelů Tatra Phoenix a Force. Letos představíme modernizovanou verzi vojenského modelu Tatra 810 M, která přináší řadu technických vylepšení. Paralelně se intenzivně věnujeme oblasti udržitelnosti – máme první vodíkové i hybridní vozidlo a připravujeme bateriový model s range extenderem. V marketingu plánujeme redesign webových stránek, nové prezentační materiály, účast na akcích a rozšíření sortimentu značkových produktů, což jistě potěší naši fanouškovskou základnu.