Facebook se od jiných firem liší v prioritizaci, říká vývojář

"Facebook se od ostatních technologických firem, kde jsem pracoval, liší neustálým zaměřováním se na přínos jednotlivých akcí a jeho vyhodnocování," uvedl v rámci besedy STRV Silicon Valley Insights softwarový inženýr Martin Koníček, který v londýnské pobočce Facebooku pracuje dva roky. Zaměřuje se na programování infrastruktury a softwarových nástrojů k zlepšování a vyvíjení největší sociální sítě světa. Aby však byly její updaty zvládnutelné a neuvedly v chaos ani vývojáře, ani uživatele, společnost má nastaveny specifické "algoritmy" i na to, jak při konstantním vylepšování služby postupovat. Martin Koníček mohl ze své pozice popsat právě to, jak takové procesy fungují.

Každý den a každý týden dochází k (re)definování priorit, protože drobné změny se snaží Facebook zavádět denně a ty větší nejpozději každé dva týdny. Do procesu kontroly nad tím, co ve firmě vzniká a co jí to má přinést, spadá i pravidelné půlroční hodnocení jednotlivých zaměstnanců. To vzniká ve skupince tří až čtyř nejbližších spolupracovníků, kteří hodnotí svůj pracovní přínos během uplynulého půlroku a zároveň se snaží najít nové možnosti, jak jej ještě zvýšit. Na základě tohoto popisu potom manažeři jednotlivým pracovníkům jasně stanoví jejich zodpovědnost a očekávání, která by měli v průběhu dalších šesti měsíců naplnit.

Facebook má také další kontrolní mechanismy na úrovních, která převyšují jednotlivé malé týmy, aby se případné zavádění a testování nových funkcí nevymklo kontrole. Firma hodně spoléhá na automatické testování nových algoritmů, navíc má i aplikaci na ověřování toho, zda její programátoři dodržují jednotné standardy. Lidský faktor ale z testování vyloučen není, spíše naopak. Prakticky všichni zaměstnanci Facebooku v určité fázi zavádění novinek fungují jako testeři – protože sami jako platformu korporátní komunikace používají právě Facebook at Work a veškeré změny se na jejich "pracovní" verzi projeví s patřičným časovým předstihem v porovnání s běžnými uživateli. Ani těm se obvykle změny na jejich Facebooku neprojeví všem najednou.

Koníček uvedl, že při psaní kódu programátoři počítají s proměnnými určujícími to, u kolika procent uživatelů se mají úpravy projevit. Jednotlivé změny fungování služby se dříve či později musejí dostat mimo úzký okruh jednotlivého specializovaného týmu. Ten je vzájemně "sešňěrován" i zmíněnou korporátní verzí Facebooku, jež má nahradit ve vzájemné komunikaci e-maily a primárně je nastavena tak, aby svou aktivitu a příspěvky viděli jen ostatní členové pracovního týmu.

Pomoci vystoupit z této "facebookové bubliny" jim ale svým způsobem pomáhá také zakladatel firmy Mark Zuckerberg. Už jen tím, že každý týden pořádá ve velkém auditoriu setkání pro všechny pracovníky, kde odpovídá na jejich dotazy. Stejně tak rozhoduje o životaschopnosti nápadů ve fázi prototypů, se kterými zaměstnanci přicházejí. Martinu Koníčkovi se tímto "Zuckerbergovým sítem" podařilo projít s funkcí připomínající vedle narozenin také jmeniny jednotlivých přátel. Zatím je dostupná jen pro vybrané země. Mezi nimi nicméně Česká republika chybí, přestože patří mezi omezený okruh států, kde jsou kulturně zakotveny. I to dokládá, že vylepšení Facebooku přicházejí ve vlnách a pro jeho vedení je velkou výzvou jejich synchronizace.

-jav-